刷卡pos機(jī)器服務(wù)售后

刷卡pos機(jī)器服務(wù)售后

很多人在進(jìn)行選購(gòu)pos機(jī)時(shí)，除了會(huì)確認(rèn)是一清機(jī)以外，往往就是因?yàn)槲覀冏非蟮蛢r(jià)格、低費(fèi)率而忽視了pos機(jī)代理的售后服務(wù)問(wèn)題。

一些銷售人員為了激活回扣，進(jìn)行一次性銷售，只會(huì)在銷售前告訴買家機(jī)器使用起來(lái)有多方便，成本效益如何，回避重點(diǎn)和輕點(diǎn)，故意不解釋機(jī)器的某些缺點(diǎn)，在機(jī)器賣出后，顧客不在乎他們?cè)趯?shí)際使用中遇到什么問(wèn)題。

這種情況并不少見(jiàn)。比如前一段時(shí)間有一家支付公司自選商戶產(chǎn)品，很多商戶聲稱有幾千個(gè)客戶而沒(méi)有跳碼。于是很多人花了幾百塊錢買了一臺(tái)大機(jī)器，然后用了一小段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)跳碼現(xiàn)象嚴(yán)重。很多人不需要，因?yàn)榕滤⒖ㄋ馈Ｒ慌_(tái)幾百塊錢的機(jī)器就這樣留下了。

現(xiàn)在的手刷POS機(jī)基本上都是有押金的，但是對(duì)于很多代理商在推銷自己產(chǎn)品時(shí)，不會(huì)進(jìn)行明確告知客戶，客戶刷卡以后研究發(fā)現(xiàn)扣了錢才會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)。這就是中國(guó)為什么說(shuō)POS機(jī)騙人，就是通過(guò)這個(gè)問(wèn)題原因。

我個(gè)人認(rèn)為，客戶有對(duì)產(chǎn)品使用規(guī)則的知情權(quán)，代理商完全可以告訴用戶支付公司為什么要收這筆錢，客戶如果覺(jué)得三個(gè)月內(nèi)刷滿10萬(wàn)不是問(wèn)題，或者覺(jué)得即使刷不了這么多錢，用198元買個(gè)mpos也是可以的，都還愿意選擇使用。所以大家在找代理商辦理pos機(jī)或領(lǐng)手刷mpos時(shí)，一定要問(wèn)清有沒(méi)有后續(xù)收費(fèi)等等問(wèn)題。

如果由于商戶的訂單調(diào)整或風(fēng)險(xiǎn)交易導(dǎo)致pos機(jī)結(jié)算賬戶資金被凍結(jié)，一般資金凍結(jié)后，代理人會(huì)收到支付公司的郵件，通知商戶交易異常，并要求持卡人提供相關(guān)證明(交易收據(jù)等)。).如果隨便找個(gè)人買pos機(jī)，代理不專業(yè)或者根本不負(fù)責(zé)，他可能不會(huì)及時(shí)通知你。你發(fā)現(xiàn)資金被凍結(jié)后，自己找支付公司處理是很麻煩的。

許多客戶在使用一段時(shí)間后無(wú)法與代理取得聯(lián)系，即使他們想找到另一個(gè)代理來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題，也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槊總€(gè)代理在支付公司都有一個(gè)單獨(dú)的后端登錄帳戶和密碼，如果你沒(méi)有帳戶密碼，其他人就無(wú)法進(jìn)入后臺(tái)，你也無(wú)法從封閉的商店中解除機(jī)器的綁定，所以如果你找不到操作機(jī)器的人，機(jī)器基本上就是無(wú)用的。

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