pos機基本故障處理方法

pos機基本故障處理方法

1. POS機刷卡沒有反應(yīng)

原因：刷卡方式不對或者銀行卡磁條損壞。

解決方法：

(1) 可先用其它的卡刷看有無反應(yīng)，若其它卡刷卡有反應(yīng)則是卡片的問題，建議持卡人可撥打銀行電話進行查詢或者更換卡片。

(2) 若是多張卡刷卡都無反應(yīng)，先檢查POS是否處于死機狀態(tài)。若是死機可重新啟動機器

(3) 檢查POS按鍵狀態(tài)是否正常，是否存在按鈕被卡的情況。

(4) 注意清潔POS機刷卡磁道，提高靈敏度。

2. POS顯示“讀卡錯誤”或“無效卡號”

原因：銀行卡磁條損壞或者銀行卡本身出現(xiàn)問題；POS機周圍有強磁場的干擾。

解決辦法：可電話聯(lián)系發(fā)卡行詢問情況，或者直接去銀行更換卡片；撤走干擾物。

3. POS機提示“POWERERROR”或者“POWERLOW”

“POWERERROR”的意思是電源故障，“POWERLOW”的意思是電量不足。

原因：電池沒安裝好；電池電量不足；

解決辦法：檢查電池安裝是否到位；將POS充電后再使用；重啟幾次無效建議聯(lián)系廠家，申請報修。

常用的POS故障分析和處理方法！

1、POS結(jié)算時，將前一天的交易一起帶出或提示對賬不平。

原因及處理方法:

這是POS終端軟件不完善造成的，軟件故障不是硬件故障。根據(jù)POS終端軟件的要求，POS終端接到主機的日切標志后，POS終端必須在主機上取回新的工作密鑰，這就是我們每天要求POS簽到的要求。此時，POS機必須結(jié)算并清空昨天的流水，然后才能進行新的流水操作。

若POS結(jié)算帶出昨日流水或多日流水，則表明POS終端接到日切標志后只進行了密鑰交換動作，沒有清空流水動作。

在這種情況下，POS容易出現(xiàn)流水溢出，導致POS流水號錯誤、對賬不一致等莫名其妙的交易故障。結(jié)算不一致，如果昨天的流水沒有清空，或者今天的流水提前清空，流水丟失，結(jié)算就會不一致。結(jié)算不一致不影響POS交易和商戶資金入賬。

2、POS多張卡交易顯示“無效卡號”

原因：目前無效卡號的原因是POS機磁頭沒有讀取磁條卡上的三磁道信息，上送主機返回后POS機屏幕上會出現(xiàn)無效卡號提示。解決方法:

第一，如果POS機不能讀出所有磁條卡的磁條三磁道或二磁道，可以用清潔磁頭專用卡清潔磁頭。如果還是讀不出來，需要更換磁頭；

第二，如果磁條三磁道丟失，必須更換磁卡；

第三，勻速劃卡。

POS機刷卡不出小票,但是手機收到短信該如何處理？

原理我就不說了，如果遇到這種問題。首先要看POS是否有打印紙，如果沒有，可以安裝打印紙之后，重打最后一筆，看到底有沒有刷成功，如果打印出來的不是剛才消費的那一筆，那么這時候我們要將POS重新簽到一下，確保POS機好用，簽到成功后，找一張借記卡，在POS機上做個余額查詢或做一次消費，這時候POS機上面會顯示交易正在沖正，沖正成功后錢會自動返回持卡人的賬上，持卡人同樣會收到短信提示（正常十分鐘左右到賬），如果以上操作方法不行，那么商戶在征得客人同意的情況下，可以在工作日錢到賬后查看是否有多扣款，如果有的話，可以以現(xiàn)金的方式退給客人，如果客人不放心，也可以直接撥打發(fā)卡行的電話，進行調(diào)單（銀行規(guī)定商戶刷卡小票必須簽字保存至少24個月，如果沒有簽字或小票，持卡人可以拒付）。

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