pos機培訓總結

1、POS機銷售總結

促銷、服務與管理的重要。
沒有范文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。
總結的注意事項： 　　
1．一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。 　 　
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：　
1、標題 　　
2、正文 　 　
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。 　　
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。 　　
結尾：分析問題，明確方向。 　 　
3、落款 　　
署名與日期。

2、什么叫pos機 pos機業務培訓

1、 POS譯為銷售點終端，它是隨著網絡技術發展起來的一種貨幣支付和資金流動系統，現已成為貨幣支付和資金流動的主要手段，POS通常設置在超級市場、賓館、商場、酒店、書店、藥店、食堂、零售批發個體戶等購物消費場所或一些收費站點的收款處以及銀行網點作為取現和存款之用，其實質就是把金融業務擴大到了商業網點。
2、
•POS機組成
•
•　　POS終端主要由主機、打印機，顯示屏，磁條/IC卡讀寫頭，內置MODEM等組成。
•　　打印機一般都采用針式打印機和熱敏打印機，兩種都有不同優點，針式打印機打印的憑證保存時間長，熱敏打印機打印的憑證字跡清楚。
•
•　　顯示屏一般能顯示2-4行*(7-8)個漢字。
•
•　　磁條/IC卡讀寫頭，能同時處理磁條和IC卡。
•
•　　內置MODEM拔號實現遠程通訊。
3、分類
•按通訊方式
•1.固定pos機（網絡POS、電話POS）
•優點是：
•1、軟件升級和維護比較容易；
• 2、網絡撥號方式，撥號速度快；
• 3、POS交易清算比較容易；
•缺點是：
•1、需要連線操作，客人需要到收銀臺付賬。適用一體化改造的項目的商戶。
•2、電話拔號方式，每刷一筆將產生電話拔號費用
•3、一機綁定一個網絡或電話，更換位置無法使用
•2.無線pos機（移動POS）
•優點是：
•1、無線操作，付款地點形式自由，全國終身使用
• 2、體積小，方便隨攜帶，實現隨時隨地刷卡 你培訓

3、如何提高POS機營銷技巧

如何做好營銷
一、“營銷頂尖高手”一定是心態較好的人。
“一切成功都源于好的心態”。好的心態一定是積極的心態。有這樣一個問題：“怎樣移動富士山”？
這個問題是比爾。蓋茨對那些渴望應聘微軟公司的大學畢業生提出的一道面試題。蓋茨說，這沒有固定的正確答案，我只想了解這些年輕人有沒有按正確的思維方式思考問題。
唯一的簡單答案就是：如果富士山不過來，我們就過去。
那么怎么獲得好的心態呢？
1、用你的行動去影響你的心態。心態決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。
2、不要經常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。
3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠專心的工作；感恩老師，叫我們很多知識；感恩領導，為我們創造了好的工作環境；感恩同事、感恩同學
抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內呵欠連聲，只會讓環境越來糟糕，不會起到一點作用。
4、學會自我激勵。成功學上要求人每天對自己說“我是最優秀的”來激勵自己，也是同樣的道理。
“高手”不會因一時的成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄；心態好的人干起事來有動力，對待問題的態度就會樂觀；對于心態好的人來說，太陽每天都是新的；你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠比困難多；當別人眼里都是困難的時候，他卻總能透過問題看得到機會
第二“營銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學習、善總結的營銷員。
離開了勤奮，永遠不可能成功。英語里有“no
pains，no
gains”（不勞無獲）；古語里有“勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才”。看看身邊業績好的人，哪個是懶蛋？所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。
學習是一種基本的能力。“讀書讀人讀事”。向同事學習，向領導學習，向客戶學習，向每一個人的優點學習，你就是集大成者。
第三“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。
只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區域市場找到解決問題的規律。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區域市場的營銷員是一個合格的業務員；能做好不同區域市場的營銷員是優秀的業務員；能做好不同企業不同區域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”；能管理好不同行業不同企業的不同區域市場的人是營銷專家。
第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人。“沒有溝通，就沒有營銷。”
第五“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。
第六“營銷頂尖高手”不相信經驗，只相信主動。
第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發型的。
第八頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時的最關鍵的一句話，是促銷策劃時的一現靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”。 　　首先，你要了解你的產品，對于POS機有些業務知識是比較特別的。因為這跟客戶辦理POS機的目的不同，你所需要了解知識，也需要有所改進。其中，你的POS機的費率，價格，有無年費，到賬時間，售后服務等等，是你必須要熟知的。然后就是一些比較周邊化的知識了。比如，你的商戶是個“開服裝店的”你就需要了解到，他對POS的積分有沒有要求。等等。如果你的客戶，是想用來套現。那就得多留個心眼。當然，我也會在下面，詳細講講，關于套現的客戶。

　　當你對你產品有了一定的了解后，你就的做一些簡單市場了解了。比如，市場上和你家在同一檔位的公司，有多少家，他們都是怎么做的。這點，你可以去打他們的電話，扮裝成客戶，一問，就都知道了。還需要了解的是，你所在的區域，那些是商圈。你們重點針對的， 是什么樣的客戶群。
接下來，就是展開你的業務推廣了。
我們一般采取的是，直接上門，陌生拜訪。銷售的技巧方面，我想你在培訓的時候，應該就有人教過了。我這里想說是套現的用戶。
其實，一談到套現，大家可能覺得違法犯法了，但在這里，我只說業務項。其他的，你可以自行分辨。市場上是有一大群的套現戶的。當然，正規的商戶，也多多少少會套一些。這種事，在中國，真的很難避免。對于套現的戶，你確實需要多注意一些。必要的時候，他們會是你完成業績的重要來源。 1、用你的行動去影響你的心態。心態決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。
2、不要經常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠專心的工作；感恩老師，叫我們很多知識；感恩領導，為我們創造了好的工作環境；感恩同事、感恩同學抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內呵欠連聲，只會讓環境越來糟糕，不會起到一點作用。
4、學會自我激勵。成功學上要求人每天對自己說“我是最優秀的”來激勵自己，也是同樣的道理。“高手”不會因一時的成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄；心態好的人干起事來有動力，對待問題的態度就會樂觀；對于心態好的人來說，太陽每天都是新的；你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠比困難多；當別人眼里都是困難的時候，他卻總能透過問題看得到機會。

4、你知道哪些關于銀聯POS機的知識?

商戶需要代辦辦理銀聯POS機時首先確定銀行需要的證件是否齊全,如果證件不齊全需盡快辦理相關證件，許多公司和個體工商戶都是因為缺少（銀行開戶行許可證）和（組織機構代碼證）而不能安裝辦理銀聯POS機。銀聯辦理銀聯POS機辦理要準備營業執照副本、稅務登記證副本、組織機構代碼證副本、法人身份證、銀行開戶許可證這5個證件的復印件，并且在這五個復印件上加蓋公章，另外簽訂代辦辦理銀聯POS機合同時還必須準備公章、和法人章。以上證件及公章都準備齊全后，我行會安排工作人員上門實地考察并和貴公司簽訂相關辦理銀聯POS機安裝合同。銀聯辦理銀聯POS機辦理的第三個步驟就是等待銀行信審部門審核，通過審核后，中國銀行就會電話通知貴公司并預約上門辦理銀聯POS機辦理的時間。最后中國銀行上門安裝銀聯辦理銀聯POS機，并培訓收銀員和相關人員如何使用pos刷卡機。

完成以上流程后，您就可以使用銀聯辦理銀聯POS機了，辦理銀聯POS機整個流程需要15個工作日左右。如果證件不齊全需盡快辦理相關證件，許多公司和個體工商戶都是因為缺少（銀行開戶行許可證）和（組織機構代碼證）而不能安裝辦理銀聯POS機。先要到銀行開個戶，然后填一個POS安裝申請表，具體哪個銀行是無所謂的，現在POS都是銀聯的，可能各家的手續費不一樣。有可能會免.銀行會收取機器的押金.具體金額看當地的銀行怎么收了。

現如今pos機已經普遍進入大、中型超市、連鎖店、大賣場、大、中型飯店及一切高水平管理的零售企業。pos機以方便快捷的操作方式解決了人們在日常中繁瑣的現金等交易。從而“刷卡”也成為了人們消費理念的一個代名詞。步驟閱讀工具，原料營業執照副本以及復印件稅務登記證副本以及復印件組織機構代碼證副本以及復印件銀行開戶許可證以及復印件法人身份證以及復印件公章、法人章方法。商戶需要代辦辦理銀聯POS機時首先確定銀行需要的證件是否齊全,如果證件不齊全需盡快辦理相關證件，許多公司和個體工商戶都是因為缺少（銀行開戶行許可證）和（組織機構代碼證）而不能安裝辦理銀聯POS機。

商戶需要代辦辦理銀聯POS機時首先確定銀行需要的證件是否齊全,如果證件不齊全需盡快辦理相關證件，許多公司和個體工商戶都是因為缺少（銀行開戶行許可證）和（組織機構代碼證）而不能安裝辦理銀聯POS機。銀聯辦理銀聯POS機辦理要準備營業執照副本、稅務登記證副本、組織機構代碼證副本、法人身份證、銀行開戶許可證這5個證件的復印件，并且在這五個復印件上加蓋公章，另外簽訂代辦辦理銀聯POS機合同時還必須準備公章、和法人章。以上證件及公章都準備齊全后，銀行會安排工作人員上門實地考察并和貴公司簽訂相關辦理銀聯POS機安裝合同。

5、pos機維護及商戶巡檢的工作心得

　　世園會工作心得
　　—杜冰宇
　　世園會是世界性的盛會，是科技與文明的競技場。中國于2011年舉辦西安世園會，這將促進世界各國經濟、文化、科學技術的交流與發展。

　　杉德公司通過世園會的審核，我有幸被公司聘請作為工作人員參與這次盛會，感到無比自豪與榮幸，短短幾個月的工作時間使我開闊了視野，增長了見識，提高了應變、應用和交際能力，是一次不可多得的學習與提高的機會。

　　公司讓我們于11年4月份開始工作，雖然世園會還沒有開幕，但為了保證商戶的利益，公司安排我們開始進行裝機，在負責人的帶領下，整個團隊更加積極。形成了一種認真細致、服務耐心的良好氛圍。

　　我們每天都會以整潔端莊的著裝，飽滿旺盛的精神走上工作崗位，在短短一個多月的時間里，我們陸續將已有商戶裝機完畢，但這不代表我們的工作就此結束，在世園會期間為了保證pos機的正常使用，我們還要重視商戶的巡檢、維護……等工作。

　　在商戶開始營業前做好pos機的巡檢，耐心回答商戶的咨詢、協調處理一些故障、遇突發事件及時向領導匯報。每天重復著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑，耐心認真的巡檢、回答商戶的疑問；有時還為游客提供幫助，回答他們的各種問題！

　　我們每天瑣碎的巡檢，對于那些較忙的商戶來說，無疑是給他們帶來了麻煩，面對態度不好的商戶，我們要理解，要耐心的服務，合理安排時間，在不給商戶帶去麻煩的情況下完成每天的工作，保證pos機的正常使用和商戶的利益。

　　以下是在巡檢、維護服務上的一些心得分享：
　　1、進行情感維護的基礎：熟悉并掌握商戶資料；
　　所有人員必須熟記自己負責維護商戶資的料，對于經常刷卡的商戶，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況，保證pos機能正常使用。
　　在工作之余，我們還可以和商戶進行感情上的溝通和交流，這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容，以便后續更好的工作。
　　2、加強服務專業力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中，取得顧客和商戶的信任；
　　在pos機出現單邊帳或其他故障時，要注意顧客和商戶的態度。
　　針對不同顧客和商戶的特點和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。 如：
　　針對態度溫和、耐心的顧客和商戶:
　　耐心、謙和的給他們解釋清楚，然后撥打銀行客服熱線問詢，最后提供良好的解決方案。
　　針對趕時間，脾氣不好的顧客和商戶：
　　首先要穩住自己的情緒，不能和顧客和商戶發生爭吵。
　　其次從細節上著手，抓住顧客和商戶的心理，耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
　　最后提供解決方案。

　　作為服務行業，除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，各項經營目標都是需要通過提供優質的服務來實現的。做好服務工作、保護消費者和商戶的利益，是我們的責任。

　　服務行業中，微笑、耐心、謙和的心態像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀周圍的一切，給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態又像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在服務的前端，與眾多強者站在紫禁之顛。

　　微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

　　微笑也是對商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優質服務的最基本的表現!只有熱心對待每位顧客和商戶，才能獲得他們的信任。我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能提供滿意的服務。我們要以真心服務，讓人覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓顧客和商戶體驗到愉悅的服務 。

　　通過這次工作經歷，我認為從三個方面得到了提高：一是協調應變能力；二是認真細致的工作態度；三是豐富了知識。

　　開始時我認為自己的能力肯定能勝任工作，可每天面對著不同社會階層、不同知識層次的人時，常常會有力不從心的感受，因此一有閑暇就會抓緊思考:人分為多少種類型，每一種類型的性格和關注點，從而設想出會問的問題，并醞釀出最佳答案。記得有一句國外名言講:如果人類思考，上帝就會微笑!的確，協調應變能力有了顯著提高。

　　認真細致的工作態度首先體現在每天面對單調的工作，我們不厭其煩，對于出現故障的商戶，我們會在第一時間趕到現場解決。

　　樓外高樓，山外山，進了世園會才發現自己的知識是如此匱乏，因此我用業余時間讓自己多學學東西，給自己充電。

　　世界園藝博覽會，是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創意，是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發展模式，是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂，是人類文明的一次精彩對話。中國對世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會的概貌，收獲頗豐。 年終總結
要點：
pos機維護：
結合實際在：
上機時，必須軟件備份；操作員授權，定時修改口令.
舉例好或差的操作,怎樣指導的。
有關機子各條接線的接口接觸是否松動
不常用的機子要把電源斷開等。
舉例好或差的操作
開機前，觀察各種設備是否接通電源。
舉例好或差的操作
商戶巡檢工作
保持與商戶日常聯系和溝通，保證商戶的刷卡量穩定增長，保證公司的pos機具運轉正常，將
商戶耗材使用量控制在合理范圍內。（可舉例說明，特別是耗材使用量的控制，耗材少的關鍵
是正確操作
）
怎樣合理安排巡檢路線，節約了時間和交通費用；
怎樣及時為需要的商戶配送耗材，保證商戶正常刷卡。
收到請求維修后，多少次（具體的數字很重要，說明你很認真），
按照規定及時趕到現場為商戶解決pos機故障。在現場無法解決pos機故障時
及時當場向終端
部主管人員報告了，防止了客戶投訴等。
總結一下，重要成績（為主），存在問題（少量：如態度，手機聲音小影響回復等）。
展望一下明年的構想（盡力搞好重要客戶的工作等） ……
同行。

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