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  • pos機的常見故障

    瀏覽:113 發(fā)布日期:2023-09-26 00:00:00 投稿人:佚名投稿

    1、POS機常見問題

    你問的問題一般不用你解決!一般都是有POS服務商或者是銀行的收單人員解決!
    POS機最好你不要自己拆卸或者改動里面的設置參數(shù)!
    你可以看看http://www.ebankpos.com.cn/pos_trouble.asp
    個人建議你壞了或者出現(xiàn)鼓掌,立即聯(lián)絡給你安裝POS機的單位或者人員! 一般就pos機而言,固定pos機信號相對穩(wěn)定,移動pos機則有時候信號不穩(wěn)定,但是比較方便。盛付通pos機信號穩(wěn)定歡迎辦理 1822----1324---705

    2、pos機結算不了怎么辦?

    pos機不能結算方法:  

    ①重新登陸工號。  

    ②可以撥打相關銀行電話或者95511銀聯(lián)電話進行維修。  

    ③到數(shù)據(jù)維護里在系統(tǒng)設置中選擇,打出結算單。

    3、常見POS機問題處理大全

    1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”
    原因:電話線未接好或通訊線路問題。
    方法:(1)按電話機鍵盤也無聲音,檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡”插口;(2)可用電話機檢查是否可聽見電話撥號音;(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。
    2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”;多發(fā)生于電話分機線
    原因:(1)分機外線未打開或加鎖;(2)POS分機前綴設置錯誤;(3)交換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障;(4)中心電話號碼設置錯誤。
    方法:(1)與總機室聯(lián)系,開通分機電話外線;(2)盡快聯(lián)系裝機人員,重新設置分機前綴;(3)盡快通知電工解決交換機的問題。
    3、POS顯示“線路繁忙”
    原因:(1)大型商戶多臺POS共用有限數(shù)量的電話外線,易發(fā)生電話擠占線路;(2)銀行后臺主機忙;(3)電話線路因故障處于忙狀態(tài)。
    方法:(1)稍等幾分鐘再作交易;(2)減少同一線路上并接的終端數(shù);(3)請找通訊線路維修人員。
    4、POS顯示“無效商戶”
    原因:后臺主機未建POS的參數(shù),沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。
    方法:電話咨詢裝機人員處理。
    5、POS顯示“終端號無效”
    原因:(1)POS存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機的記錄不一致;(2)銀聯(lián)中心無此POS終端號或終端狀態(tài)為未開通。
    方法:電話咨詢裝機人員處理。
    6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”
    原因:與該銀行機房電話或者授權電話聯(lián)系。
    方法:(1)致電銀聯(lián)中心查詢該筆交易情況;(2)查詢交易,激發(fā)沖正交易。
    7、POS顯示“請重新交易”
    原因:(1)流水號重復;(2)MAC密鑰不同步,需交換密鑰。
    方法:(1)重做剛才的交易;(2)加大POS參數(shù)中初始流水號;(3)重新簽到后再做交易。
    8、POS顯示“系統(tǒng)故障”
    原因:發(fā)卡行后臺主機出現(xiàn)故障。
    方法:與該銀行機房電話或授權電話聯(lián)系。
    9、POS顯示“交易超時”
    原因:(1)該行后臺未開機;(2)該行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。
    方法:重做交易,如還不能成功,與銀聯(lián)中心聯(lián)系。
    10、MAC錯
    原因:(1)當天交易首先正常,使用中突然出現(xiàn)MAC出錯或消息認證碼出錯;(2)裝機人員失誤,造成同一個POS終端號被兩個以上的POS使用。方法:(1)重新簽到;(2)如簽到后還不成功,盡快聯(lián)系裝機人員進行修改。
    11、POS顯示查詢發(fā)卡方
    原因:發(fā)卡行或中心交易出錯。
    方法:(1)重做交易;(2)如還不成功,聯(lián)系中心。
    12、刷卡后無反應
    原因:刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。
    方法:重新刷卡,若仍無反應,則可能卡磁條損壞,提醒持卡人到發(fā)卡銀行更換卡。
    13、交易成功不打單
    原因:(1)打印機電源、數(shù)據(jù)線可能未插好;(2)打印機卡紙。
    方法:檢查打印機電源與連接是否正常,使用“重打印”功能,重打憑條。
    14、做交易時,提示“無效交易”
    原因:發(fā)卡行或銀聯(lián)中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。
    方法:與收單行或當?shù)劂y聯(lián)聯(lián)系,重試,輸入正確信息。
    15、POS機一開機就死機
    原因:POS機按鍵被卡住。
    方法:將卡住的按鍵回復。
    16、POS機屏幕無顯示
    原因:(1)電源未插好;(2)POS機顯示屏壞。
    方法:(1)插好電源;(2)更換POS機。
    17、日終處理時發(fā)現(xiàn)POS統(tǒng)計數(shù)據(jù)與簽購單合計不一致
    原因:交易成功未能打印出簽購單,或簽購單丟失。
    方法:查詢交易明細,重打簽購單;查看上一個工作日是否未進行POS結算。18POS顯示“密碼錯誤,次數(shù)超限”。連續(xù)錯誤,次數(shù)超限。請持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。
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    4、刷卡機pos充不進電是壞了嗎

    1、可能是pos機系統(tǒng)故障導致的電池電量顯示出現(xiàn)問題。這種問題最容易解決,可以直接關機重啟,這樣相當于數(shù)據(jù)刷新,一般電量顯示就會恢復正常。

    2、充電器出現(xiàn)故障。這種故障是pos機充不進去電的主要原因。那么該如何判斷充電器的好壞呢。其實非常簡單,換上別的充電器試一下。如果能充進去電,那么就可以斷定是充電器出現(xiàn)故障。

    3、充電器和pos機接觸不良。這種情況也很常見,由于pos機使用者粗心大意,結果充電器沒有插好。解決辦法很簡單,就是來回換插口。

    4、pos機電池出現(xiàn)問題。當發(fā)現(xiàn)充電器和pos機系統(tǒng)沒有故障時,應該重點檢查電池。發(fā)現(xiàn)電池發(fā)脹,那么就說明電池出現(xiàn)了問題,需要更換電池。

    5、pos機本身存在質量問題。那就需要返回原廠處理了。

    擴展資料

    操作方法:

    1、使用POS機前需檢查電源是否接通、打印機與主機是否連接正常、POS打印紙是否安裝。

    2、操作員每天營業(yè)終了,應執(zhí)行“日終處理”,特別注意,因某種原因需更換POS機時,必須先做完“日終處理”后才能關機進行更換。

    3、切勿因重復刷卡造成給持卡人重復扣帳。交易時,若簽購單未打印出來,操作員應先選擇“重打印”功能,如果重打印仍無法打印出憑證,應選“查詢當前交易”功能,查詢該筆交易的批次號和商戶流水號,然后斷電,檢查打印機是否連接正確,重新拔插后,選擇打印特定記錄處理。

    若仍舊無法打印,在POS機上查詢余額,然后向銀聯(lián)客戶服務中心查詢交易是否被沖正,若答復確實消費成功,可以將消費的要素抄寫在POS消費單上,持卡人簽名即可取走貨物,也可以做撤消此筆交易,切勿隨意再次刷卡重做交易,否則會給持卡人重復扣帳。

    4、做交易時若刷卡失敗,則需要重新按所需交易代碼鍵,以免將其他交易錯做為“消費”,造成重復扣帳。

    5、持卡人密碼輸入。為保證交易的安全,公用POS機在交易時,持卡人需輸入正確的銀行卡密碼,若持卡人銀行卡無預留密碼,操作員直接按POS機“確認”鍵進行交易,交易成功。

    6、切勿忘記讓持卡人在簽購單上簽字,若持卡人簽名與卡背面預留姓名或卡正面姓名字母不一致,可向發(fā)卡行查詢。

    7、對打印出的簽購單上的交易類型需認真審查,以免將“消費”做成“預授權”,或將“退貨”做成“消費”造成錯帳。

    8、退貨交易可全額或部分退貨,若退貨不成功,切勿隨意退現(xiàn)金或讓持卡人將貨拿走,可根據(jù)POS提示做相應處理或與銀聯(lián)維護人員聯(lián)系。

    9、不要隨便拔插通信線。POS機的通信接口為專用接口(line口),不可相互混淆。

    參考資料來源:百度百科-pos機

    5、常見POS機問題處理大全

    1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”
    原因:電話線未接好或通訊線路問題。
    方法:(1)按電話機鍵盤也無聲音,檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡”插口;(2)可用電話機檢查是否可聽見電話撥號音;(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。
    2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”;多發(fā)生于電話分機線
    原因:(1)分機外線未打開或加鎖;(2)POS分機前綴設置錯誤;(3)交換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障;(4)中心電話號碼設置錯誤。
    方法:(1)與總機室聯(lián)系,開通分機電話外線;(2)盡快聯(lián)系裝機人員,重新設置分機前綴;(3)盡快通知電工解決交換機的問題。
    3、POS顯示“線路繁忙”
    原因:(1)大型商戶多臺POS共用有限數(shù)量的電話外線,易發(fā)生電話擠占線路;(2)銀行后臺主機忙;(3)電話線路因故障處于忙狀態(tài)。
    方法:(1)稍等幾分鐘再作交易;(2)減少同一線路上并接的終端數(shù);(3)請找通訊線路維修人員。
    4、POS顯示“無效商戶”
    原因:后臺主機未建POS的參數(shù),沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。
    方法:電話咨詢裝機人員處理。
    5、POS顯示“終端號無效”
    原因:(1)POS存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機的記錄不一致;(2)銀聯(lián)中心無此POS終端號或終端狀態(tài)為未開通。
    方法:電話咨詢裝機人員處理。
    6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”
    原因:與該銀行機房電話或者授權電話聯(lián)系。
    方法:(1)致電銀聯(lián)中心查詢該筆交易情況;(2)查詢交易,激發(fā)沖正交易。
    7、POS顯示“請重新交易”
    原因:(1)流水號重復;(2)MAC密鑰不同步,需交換密鑰。
    方法:(1)重做剛才的交易;(2)加大POS參數(shù)中初始流水號;(3)重新簽到后再做交易。
    8、POS顯示“系統(tǒng)故障”
    原因:發(fā)卡行后臺主機出現(xiàn)故障。
    方法:與該銀行機房電話或授權電話聯(lián)系。
    9、POS顯示“交易超時”
    原因:(1)該行后臺未開機;(2)該行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。
    方法:重做交易,如還不能成功,與銀聯(lián)中心聯(lián)系。
    10、MAC錯
    原因:(1)當天交易首先正常,使用中突然出現(xiàn)MAC出錯或消息認證碼出錯;(2)裝機人員失誤,造成同一個POS終端號被兩個以上的POS使用。方法:(1)重新簽到;(2)如簽到后還不成功,盡快聯(lián)系裝機人員進行修改。
    11、POS顯示查詢發(fā)卡方
    原因:發(fā)卡行或中心交易出錯。
    方法:(1)重做交易;(2)如還不成功,聯(lián)系中心。
    12、刷卡后無反應
    原因:刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。
    方法:重新刷卡,若仍無反應,則可能卡磁條損壞,提醒持卡人到發(fā)卡銀行更換卡。
    13、交易成功不打單
    原因:(1)打印機電源、數(shù)據(jù)線可能未插好;(2)打印機卡紙。
    方法:檢查打印機電源與連接是否正常,使用“重打印”功能,重打憑條。
    14、做交易時,提示“無效交易”
    原因:發(fā)卡行或銀聯(lián)中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。
    方法:與收單行或當?shù)劂y聯(lián)聯(lián)系,重試,輸入正確信息。
    15、POS機一開機就死機
    原因:POS機按鍵被卡住。
    方法:將卡住的按鍵回復。
    16、POS機屏幕無顯示
    原因:(1)電源未插好;(2)POS機顯示屏壞。
    方法:(1)插好電源;(2)更換POS機。
    17、日終處理時發(fā)現(xiàn)POS統(tǒng)計數(shù)據(jù)與簽購單合計不一致
    原因:交易成功未能打印出簽購單,或簽購單丟失。
    方法:查詢交易明細,重打簽購單;查看上一個工作日是否未進行POS結算。18POS顯示“密碼錯誤,次數(shù)超限”。連續(xù)錯誤,次數(shù)超限。請持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。
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