pos機回訪客戶話術

1、請問一下推銷pos機的話術開場白要怎么說才比較好?

營銷人員與準顧客交談之前，需要適當的開場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一半。

要拓展切入點，在推廣過程中，通常會遇到很多客戶不搭理，那不妨改變策略，從她感興趣的東西作為切入點。注意：不要一直強推自己的產品。

跟客戶洽談時可拓展客戶感興趣的話題作為切入點會更好，有時候傾聽和詢問尤為重要。不管是推銷POS機還是其他的銷售產品，前提都是要在了解產品、了解用戶、了解市場的基礎上，只有這樣才能夠真正地幫助自己拓寬市場，做好產品的亮點闡述，打動消費者。

 

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常見問題：

1、陌生拜訪過程中，還沒開口就被客戶拒絕了；

2、客戶總說我們已有好幾家POS機器了，不需要了；

3、被拒絕這么多次，我也沒信心了

應對方法：

1、做好準備工作。做銷售不打無準備之仗，如果你都不了解產品或者不準備好物料讓客戶能在第一時間直觀了解產品，那么如何能成功推銷？在向別人推銷自己的POS機時，首先就應該知道自己的機器優勢，只有這樣才能夠突出自己產品的特點，更好地吸引別人的注意力。

2、了解市場。充分了解機器銷售市場的調研，也是非常關鍵的，只有充分地了解機器銷售市場，這樣在向別人介紹的時候，才能夠更加靈活的做出應對。

2、POS機業務員與客戶的開場白該如何交談?

1、用金錢來敲門：幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣；

2、發自內心真誠的贊美：每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。

贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意；

擴展資料：

開場白分類：

1、開宗明義式

開門見山，用精煉的語言交代演講意圖或主題，然后在主體部分展開論證和闡述。這種開場白方式可稱之為開宗明義式。

開宗明義式開場白適合運用于較為正規、莊重的應用性演講場合，它要求演講者具有較好的概括能力。

2、幽默式

幽默式是以幽默、詼諧的語言或事例作為演講的開場白，它能使聽眾在輕松愉快之中很快進人演講接受者的角色。

幽默式開場白切忌低級庸俗的笑話或粗俗的語言。

3、pos機推銷技巧和話術

1、熟悉自己推銷的產品的特點。
優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
2、熟悉自己推銷產品的目標客戶。
這些目標客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭對不同的客戶類別應該分別采用什么不同的策略和方法。

4、回訪客戶話術技巧

一、清晰的表達

吐詞清晰，語速合適，能夠讓顧客在電話中很容易聽清楚自己說的話，語速太快容易造成顧客聽不清楚。一般情況下，語速保持在120字～140字／分鐘比較合適。當然，如果能夠根據客戶的具體反應來調整自己的語速的話效果會更好。

二、帶笑的聲音

接到陌生電話時，潛意識里，我們都會通過聲音去想象對方的容貌。如果你說話時沒有笑，聽筒另一邊的顧客即使沒有看見，也同樣可以感覺得到。因此，客服在給客戶打電話時一定要保持微笑。帶有微笑的聲音是最甜美最動聽的，也是最具感染力的。

三、充滿情感的語言

同樣的話，用不同的情感來表達，效果是不一樣的。

四、親切自然的語調

要杜絕產生不耐煩的語氣，一定要保持好自己心態的平衡。而且回訪的時候音調要自然，平和。如果老是用一種音調跟所有客戶講話，缺少變化，不但自己回訪起來沒精打彩，客戶聽起來也會昏昏欲睡或是不耐煩。應該盡可能地讓客戶感覺你的聲音真的很柔美、很親切。讓客戶認為即使只是通過電話的交流，我們同樣可以幫助他。

五、控制談話的節奏

客服人員應該做到根據客戶的語言節奏來決定自己的節奏，而且最好能有技巧的對客戶發問，從他們的反映中獲取我們所需要的資料。讓客戶不由自主地參與到我們的談話中來，從而使整個談話更加投機、默契。停頓的頻率一般是每說兩句話就停頓一、二秒鐘較好。

六、恰到好處的音量

音量不宜過大，要適中。

七、專業、自信

俗話說：“行家里手一出手，就知有沒有。”一名客服人員是否對自己公司的產品熟悉，在通電話時，語言表達是否專業，發音是否專業，處理問題是否專業等都將給客戶留下深刻的印象。客服人員的工作表現孰優孰劣，是否具備良好的專業素質將會起到很關鍵的作用。

八、交流的簡潔

每次打電話之前，將客戶的資料先快速瀏覽一下，根據資料來整理出自己的思路，然后在打電話時自己就會胸有成竹，簡單明了；相反，如果沒有一個清晰的思路，想起什么就說什么，就會讓對方覺得你說話羅里八嗦，沒有條理，拒訪是很必然了。

5、回訪顧客話術有哪些?

綜述：如下：

一、清晰的表達

吐詞清晰，語速合適，能夠讓顧客在電話中很容易聽清楚自己說的話。適當地放慢說話的速度是很有必要的．一般情況下，我們是建議語速保持在120字～140字/分鐘比較合適。當然，如果能夠根據客戶的具體反應來調整自己的語速的話效果會更好。

二、帶笑的聲音

在電話里，對方看不到我們的笑臉，但是客戶聽得到我們的笑容和姿態。接到陌生電話時，潛意識里，我們都會通過聲音去想象對方的容貌。

三、充滿情感的語言

同樣的話，用不同的情感來表達，效果是不一樣的。我想你們在回訪結束后聽到客戶真誠的謝謝，內心應該也會有一種成就感。

四、親切、自然的語調

我們在回訪中經常會遇到這類客戶，第一次，客戶說沒有聽清楚，第二次也沒聽清楚，講第三次時還是不清楚，這時客服解釋一次，語氣可以，解釋第二次。

五、控制談話的節奏

恰到好處的停頓，不僅讓客戶有機會參與到談話中來，也可以有時間來判斷客戶對回訪內容的反應。

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