pos機行業年終總結

1、pos機維護及商戶巡檢的工作心得

　　世園會工作心得
　　—杜冰宇
　　世園會是世界性的盛會，是科技與文明的競技場。中國于2011年舉辦西安世園會，這將促進世界各國經濟、文化、科學技術的交流與發展。

　　杉德公司通過世園會的審核，我有幸被公司聘請作為工作人員參與這次盛會，感到無比自豪與榮幸，短短幾個月的工作時間使我開闊了視野，增長了見識，提高了應變、應用和交際能力，是一次不可多得的學習與提高的機會。

　　公司讓我們于11年4月份開始工作，雖然世園會還沒有開幕，但為了保證商戶的利益，公司安排我們開始進行裝機，在負責人的帶領下，整個團隊更加積極。形成了一種認真細致、服務耐心的良好氛圍。

　　我們每天都會以整潔端莊的著裝，飽滿旺盛的精神走上工作崗位，在短短一個多月的時間里，我們陸續將已有商戶裝機完畢，但這不代表我們的工作就此結束，在世園會期間為了保證pos機的正常使用，我們還要重視商戶的巡檢、維護……等工作。

　　在商戶開始營業前做好pos機的巡檢，耐心回答商戶的咨詢、協調處理一些故障、遇突發事件及時向領導匯報。每天重復著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑，耐心認真的巡檢、回答商戶的疑問；有時還為游客提供幫助，回答他們的各種問題！

　　我們每天瑣碎的巡檢，對于那些較忙的商戶來說，無疑是給他們帶來了麻煩，面對態度不好的商戶，我們要理解，要耐心的服務，合理安排時間，在不給商戶帶去麻煩的情況下完成每天的工作，保證pos機的正常使用和商戶的利益。

　　以下是在巡檢、維護服務上的一些心得分享：
　　1、進行情感維護的基礎：熟悉并掌握商戶資料；
　　所有人員必須熟記自己負責維護商戶資的料，對于經常刷卡的商戶，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況，保證pos機能正常使用。
　　在工作之余，我們還可以和商戶進行感情上的溝通和交流，這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容，以便后續更好的工作。
　　2、加強服務專業力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中，取得顧客和商戶的信任；
　　在pos機出現單邊帳或其他故障時，要注意顧客和商戶的態度。
　　針對不同顧客和商戶的特點和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。 如：
　　針對態度溫和、耐心的顧客和商戶:
　　耐心、謙和的給他們解釋清楚，然后撥打銀行客服熱線問詢，最后提供良好的解決方案。
　　針對趕時間，脾氣不好的顧客和商戶：
　　首先要穩住自己的情緒，不能和顧客和商戶發生爭吵。
　　其次從細節上著手，抓住顧客和商戶的心理，耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
　　最后提供解決方案。

　　作為服務行業，除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，各項經營目標都是需要通過提供優質的服務來實現的。做好服務工作、保護消費者和商戶的利益，是我們的責任。

　　服務行業中，微笑、耐心、謙和的心態像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀周圍的一切，給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態又像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在服務的前端，與眾多強者站在紫禁之顛。

　　微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

　　微笑也是對商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優質服務的最基本的表現!只有熱心對待每位顧客和商戶，才能獲得他們的信任。我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能提供滿意的服務。我們要以真心服務，讓人覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓顧客和商戶體驗到愉悅的服務 。

　　通過這次工作經歷，我認為從三個方面得到了提高：一是協調應變能力；二是認真細致的工作態度；三是豐富了知識。

　　開始時我認為自己的能力肯定能勝任工作，可每天面對著不同社會階層、不同知識層次的人時，常常會有力不從心的感受，因此一有閑暇就會抓緊思考:人分為多少種類型，每一種類型的性格和關注點，從而設想出會問的問題，并醞釀出最佳答案。記得有一句國外名言講:如果人類思考，上帝就會微笑!的確，協調應變能力有了顯著提高。

　　認真細致的工作態度首先體現在每天面對單調的工作，我們不厭其煩，對于出現故障的商戶，我們會在第一時間趕到現場解決。

　　樓外高樓，山外山，進了世園會才發現自己的知識是如此匱乏，因此我用業余時間讓自己多學學東西，給自己充電。

　　世界園藝博覽會，是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創意，是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發展模式，是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂，是人類文明的一次精彩對話。中國對世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會的概貌，收獲頗豐。 年終總結
要點：
pos機維護：
結合實際在：
上機時，必須軟件備份；操作員授權，定時修改口令.
舉例好或差的操作,怎樣指導的。
有關機子各條接線的接口接觸是否松動
不常用的機子要把電源斷開等。
舉例好或差的操作
開機前，觀察各種設備是否接通電源。
舉例好或差的操作
商戶巡檢工作
保持與商戶日常聯系和溝通，保證商戶的刷卡量穩定增長，保證公司的pos機具運轉正常，將
商戶耗材使用量控制在合理范圍內。（可舉例說明，特別是耗材使用量的控制，耗材少的關鍵
是正確操作
）
怎樣合理安排巡檢路線，節約了時間和交通費用；
怎樣及時為需要的商戶配送耗材，保證商戶正常刷卡。
收到請求維修后，多少次（具體的數字很重要，說明你很認真），
按照規定及時趕到現場為商戶解決pos機故障。在現場無法解決pos機故障時
及時當場向終端
部主管人員報告了，防止了客戶投訴等。
總結一下，重要成績（為主），存在問題（少量：如態度，手機聲音小影響回復等）。
展望一下明年的構想（盡力搞好重要客戶的工作等） ……
同行。

2、公司年度信息化工作總結

　　公司年度信息化工作總結1

　　隨著現代信息技術的發展，越來越多的組織單位將日常辦公平臺逐漸遷移到網絡平臺、統一應用平臺之上。辦公網絡化、應用集中化的變革帶來了資源全局統一調配、業務流程化、辦公規范化的巨大優勢。

　　20XX年，在集團公司的正確領導和大力支持下，公司信息化建設工作取得了平穩快速的發展，為公司生產經營管理工作提供了良好的支持與服務，促進了公司現代信息技術的應用與工作效率的提升。現就公司信息化建設工作總結匯報如下。

　　 一、20XX年信息化建設工作總結

　　（一）加強內網建設，提供信息化辦公平臺。

　　年初之后，為響應集團公司加強基礎管理工作的號召和公司加強精細化管理、提升管理水平的要求，公司信息中心開始著手整理內網公司管理制度。經過了一個多月的努力，信息中心對內網中公司管理制度版塊內所有內容進行清理和規劃，使之能更好的便于查閱和管理。

　　（二）完善內網供銷采購單審批系統。

　　為了更好地規范公司采購流程，簡化采購審批手續，加快采購審批速度，及時快捷為生產經營提供優質服務，平穩推進無紙化辦公，信息中心對內部供銷采購單審批系統進行了一定的完善，使之能更好、更快、更便捷地為公司采購服務。

　　（三）對公司外網進行全新的改版和建設。

　　為了更好地宣傳、樹立公司形象，提升公司的影響力，今年中旬在公司領導和各部室的關心和配合下,信息中心與中企動力公司通力合作，對我公司外網進行了全新的改版和升級，并于7月份建成試運行，目前新版外網系統運行平穩。新版外網系統頁面簡潔、明了、新穎，內容豐富充實，系統快捷方便，較好地宣傳了公司形象。

　　（四）參與并推進物控信息系統項目實施。

　　為了滿足企業發展需要，擴大生產規模，加強物控管理，并為企業進一步全面實施信息化管理做好準備工作，在集團公司的統一部署下，我公司積極參與集團公司統一組織的物控項目系統的實施，先后三次派員參加在辰州礦業進行的前期培訓，對公司采購、銷售流程、物料進行梳理和規范。在11月份，召開了公司物控信息系統項目實施啟動會，成立了物控信息系統項目實施領導小組，全面推進物控信息系統項目在我公司的實施與上線。

　　（五）完成各生產單位網絡、監控及電話系統的改造和完善。

　　一是為了更好地加強公司炸藥總庫的安全管理，公司投入資金在炸藥總庫周界加裝了布防系統，該系統包括連動報警和實時監控兩大部份，使之能做到24小時全程監控和預警，為加強公司危爆物品的管理提供良好的設備條件。

　　二是對公司華家灣工區、楊山莊工區網絡、井下電話、井下監控系統、選廠監控系統進行完善和改造，不僅促進了工作效率的提升，加強公司安全生產工作，而且豐富了工區員工的日常生活。

　　（六）及時解決網絡信息問題，服務生產經營大局。

　　1、及時反饋并解決在EAS中人事、財務應用中存在的問題，確保公司日常人事、財務工作的正常進行。

　　2、引進MapGis圖形工具等軟件，為地測中心更好的探礦、測量及井下規劃服務。

　　3、積極做好了公司信息數據的收集轉發工作，對于公司各類信息設備都進行檢查、維護工作。

　　 二、本年度信息化建設工作存在的主要問題

　　1、網絡信息系統、電子辦公平臺有待進一步推進和普及。

　　2、員工的信息化理論及操作知識有待進一步加強和培訓。

　　3、信息化建設工作沒有詳細具體的規劃，信息化建設資金投入力度、管理重視力度、推進力度有待進一步加強。

　　4、專職工作人員業務知識還不夠全面，問題處理不周到。

　　 三、對下一步集團信息化建設工作的意見和建議

　　1、由于水平有限，在對我公司網絡進行改造和物控項目實施過程中將出現很多問題。如出現不能解決的問題還請集團公司相關技術人員給予技術支持。

　　2、由于EAS物控項目前期是集團公司集中管理，因此前期的物料增加能否保證及時性，以確保公司生產不受影響，請集團公司予以考慮。

　　3、建議集團公司組織信息類技術人員培訓，以增強各單位信息人員的操作技能和業務能力。

　　 四、20XX年信息化建設工作思路

　　（一）信息化建設工作指導思想

　　20XX年公司信息化建設工作將以物控系統建設為重點，以公司生產經營目標為中心，以合理規劃、加強建設、提升效率、服務大局為指導思想，切實搞好公司信息化建設工作。

　　（二）信息化建設工作總體目標

　　1、制訂詳細具體的信息化建設工作規劃。

　　2、加強公司內、外網絡的建設與管理。

　　3、全面推進物控信息系統項目的實施上線。

　　4、加強信息化工作人員的業務知識培訓。

　　（三）信息化建設工作的主要措施

　　1、對物控信息系統項目中涉及到的相關人員進行培訓。

　　信息中心將與供銷、財務合作，對物控項目中所有操作人員進行系統的培訓和指導工作。使之能更快地適應新的系統，更好地投入到日常生產、工作中。

　　2、全面推行物控信息系統項目在各子公司的實施上線。

　　在對公司本部進行完相關工作以后，信息中心將連合相關部室，對大萬、棖沖公司物控項目進行全面推廣，主要是對各子公司現有網絡設備進行改造，以保證項目的網絡連通，對各子公司現有采購、銷售流程進行梳理，對各子公司物料基礎資料進行規范并導入，對各子公司操作人員進行培訓。

　　3、對本部中心機房設備更新。

　　隨著公司的不斷壯大發展，對網絡設備的要求也越來越高。目前公司現有設備已經較為陳舊落后，無法滿足發展的需要，根據現實需求信息中心將對中心機房設備進行更新換代，以適應公司的發展，確保各項工作的順利進行。

　　4、加強公司辦公設備的管理。

　　信息中心將對公司現有電腦、交換機、路由器、辦公設備進行編號建檔，以便于更好的管理及分配，使之發揮出最大作用力。

　　5、加強公司網絡安全管理。

　　完善網絡安全軟硬件的配置。實時對公司網關進行更新改造通過配置外網防火墻，對公司服務器數據及內部辦公系統網絡安全進行有效的防護。

　　6、加快公司生產單位基礎網絡建設。

　　目前公司生產單位中僅華家灣工區、選礦廠有網絡，隨著公司無紙化辦公的不斷推進，網絡在實際生產中已成為不可或缺的一部分。因此信息中心將對無網絡的現有各生產單位進行規劃，力爭在20XX年實現網絡無盲點，改善各生產工區的現代化辦公條件，以適應公司的發展需求。

　　7、對公司有線電視線路進行改造。

　　目前公司內部有線電視線路及設備老化嚴重，影響到大部份用戶的正常觀看。信息中心將與平江縣廣播電視臺合作對原有線路、設備進行全新的改造，使布線更合理，觀看效果更好。

　　8、加強對公司電話系統的維護，確保公司通信正常。

　　對全礦監控系統進行改造，使之實現監控系統由礦本部統一管理，統一實時監管。為確保全礦安全生產提供保障。

　　9、加強公司內外網站建設，為無紙化辦公不懈努力。

　　公司年度信息化工作總結2

　　信息部的主要工作是以系統軟件使用為重點工作，從7月份開始初步上線測試積分系統，到后期跟財務的配合，推動整個系統的積分報表的操作到完成，該系統軟件把業務模塊和財務模塊結合，在正式得使用系統的操作同時，中間出現的問題，通過業務手工流程進行彌補。制定了商場無線運營實施方案、計算機相關管理制度，富基G7系統正常運行。公司網絡架構更改，規范網絡架構及使用權限，辦公電腦與收銀系統分網管理，H3C硬件防火墻及路由器調試以及優化。協助其他部門處理日常運營中出現的.各類問題。微信內容的編輯，發布。POS機全面維護，及時解決POS故障，保正POS系統正常運行。總的目標是推動公司的信息全面化，進一步理清系統使用的各個環節的流程操作，進一步的理清權限操作和各部門環節銜接。配合財務，完善財務模塊的功能。 確立系統升級改造方案，完善系統功能，支持促進商場銷售，嚴格監控網絡資源占用情況，管理電腦操作人員正確使用電腦資源，杜絕非法操作電腦，和不規范操作系統

　　新的經營年度，信息部愿與公司一道共同迎接挑戰，努力創造新的輝煌。

　　信息部20xx經營年度工作計劃匯報如下：

　　 一、緊跟公司調整步伐，配合公司實現更大發展。

　　1、及時掌握行業動態，不斷規范完善信息化水平。

　　2、研究總結切合公司實際的信息化模式，進一步滿足公司信息化需求。

　　3、保障信息系統安全穩定，做公司發展的堅實砥柱。

　　4、加強團隊建設，配合公司實現更大發展。

　　 二、嚴格遵守系統管理制度，規范執行信息化管理操作流程。

　　1、嚴格遵守系統管理制度和信息安全保密制度,做好信息系統安全工作。

　　2、規范信息系統日常工作，嚴格執行計算機操作流程。

　　3、科學合理劃分操作員角色權限，保證各部門數據的獨立安全。

　　 三、擴大合作范圍，加強合作伙伴關系，

　　立足實際，著眼未來，提高公司信息化建設水平，滿足公司發展的需求。

　　1、加強與富基的合作關系，確保系統安全運行。

　　2、需要增加廣場客流統計系統，保證客流統計的準確性，針對客流提高運營的品質。

　　3、提高辦公室和員工的工作效率，提倡使用OA辦公室系統（日程行動管理系統，工作流程系統，資源管理系統，內部通訊系統）

　　 四、保障機房安全，確保設備正常運轉。

　　1、保持機房環境衛生與溫度控制，確保設備恒溫恒濕下安全運行，延長設備使用壽命。

　　2、認真監視設備的運行狀態和警示信息，及早評估現有設備運行情況，做好設備的備份儲備工作。增強服務器性能以滿足公司業務日益發展的需要，啟用服務器的雙機熱備，實現服務器的合理高效。

　　3、保證機房用電安全，做好安全防火工作。

　　 五、做好系統的維護管理工作.

　　1、做好系統的維護工作，合理利用服務器資源，嚴格管理富基系統的使用操作，科學配置系統參數，保障系統的安全穩定運行。

　　2、堅持執行服務器熱備冷備方案，科學嚴謹執行數據庫操作，保障服務器數據信息的安全準確，根據公司發展的需求爭取實現數據的自動雙機熱備。

　　3、隨時監控資源占用情況，定期整理系統資源，合理清理系統運行形成的垃圾數據和系統沉余數據，保證系統的高效安全運行。

　　4、加大服務器數據流的日常監控力度，做好數據維護工作，及時更正差錯數據，建立數據日志文件，做好錯誤數據的日常記錄。

　　 六、提升系統使用價值，加強系統自身功能建設。

　　1、適應市場發展規律，掌握行業動態，及時確立信息系統規劃建設。

　　2、確立系統升級改造方案，完善系統功能，支持促進商場銷售。

　　3、增強系統附加增值功能，積極探索信息供應鏈關系，發揮系統保值增值作用，提升系統價值。

　　4、方便系統應用，滿足報表需求，配合各部門方便系統操作，開發更為全面的報表查詢功能，滿足各種報表查詢需求，為領導的正確決策提供科學依據。

　　5、完成計算機需求和系統應用需求，更好地促進部門工作。

　　 七、加大設備的維護保養力度。

　　1、加大對所有計算機、打印機、POS機、UPS電源等硬件設備的保養、維修、維護工作。

　　2、合理評估陳舊設備的使用價值，逐步替換落后設備，保證各部門工作的正常進行。

　　 八、保證POS機正常運轉，確保商品銷售。

　　1、及時解決POS故障，保正POS機正常運行。

　　2、重點保護管理好各POS機終端設備，定期做好POS機的保養、清潔工作。

　　3、認真研究終結POS系統故障，杜絕POS故障為萌芽狀態。保證POS系統的良好運行。 4整合pos機一體化銷售數據和刷卡情況的匯總，保證數據的準確和刷卡率的提升。

　　5未來店鋪調整，杜絕獨立收銀，提倡統一pos收銀，保證銷售數據的準確性

　　 九、加強計算機安全、防范病毒侵襲。

　　1、加大公司各部門電腦病毒的查殺力度，及時升級病毒庫，發現病毒及時隔離，

　　2、科學配置用戶注冊表，杜絕從外部存儲設備傳染病毒。

　　3、制定選擇最佳病毒防毒方案與軟件。

　　 十、保證網絡安全穩定。

　　1、加強公司網絡安全檢查，做好網絡線路和網絡設備參數的安全檢查，保證網絡系統的安全。加強網絡傳輸設備的維護保養，確保設備穩定安全運行。

　　3、認真分析設備運行狀態，做好網絡傳輸設備的備份儲備工作，保證公司網絡的安全暢通。 十一、保障公司計算機系統工作。

　　1、配合公司做好計算機系統維護工作。

　　2、配合公司的發展規劃，做好新開項目的網絡計算機系統的設計規劃及軟件系統的配套、開發。

　　公司年度信息化工作總結3

　　今年信息科技部圍繞全省數據集中工作，實施了信息中心網絡及機房改造工程，完善了計算機系統安全管理及設備維護等方面的制度，為農村信用社各項業務的開展提供技術保障。

　　 一、合理調配資源，完成省中心網絡互聯工作。

　　根據省聯社綜合業務系統建設方案，我市農村信用社上線工作計劃在下半年完成，按照省聯社計算機中心工作安排，我市信息中心必須在6月10日前完成與省中心的互聯工作。在時間緊、任務重的情況下，我們部門制定了專項的工作計劃，合理分工，提前完成了省中心的工作部署。

　　首先，部門技術人員共同協作，以“節約資源、符合標準”為原則，制定了信息中心網絡設備改造方案。

　　⑴、購置兩臺CISCO3550交換機，做到網絡線路的雙機熱備。

　　⑵、購置CISCO3662路由模塊，做到主線路（電信光纖）的聯結。

　　⑶、不重新購置CISCO3550路由器，利用原CISCO2610路由器（信貸管理使用）資源，購置了相應的模塊，做到備份線路（聯通光纖）的聯結。

　　其次，我們及時將以上的工程改造方案報省信息中心與科技處批準，經科技處批準后，我們部門在設備到位、線路到位的情況下，加班加點與5月中旬完成了與省信息中心的聯結，為下一步數據集中提供了網絡保障。

　　 二、實施中心機房改造工程，確保中心機房安全運轉。

　　去年上半年，我市農村信用社實現了數據集中，我們信息科技部的中心工作由對營業網點計算機系統的維護轉移到對中心機房計算機系統的操作與維護，中心機房安全高效運轉是我市農村信用社業務開展的前提。今年以來，按照省科技處工作要求，我市信息中心機房必須在防雷與防火上符合科技處制定的標準。經過細致的調研，我們部門在幾套工程方案中，選擇了性價比較好的方案，于4月份完成了施工，并分別通過了市消防大隊自動消防系統驗收、市防雷測試中心防雷系統驗收。

　　 三、完善計算機安全管理制度，確保計算機系統安全運行。

　　隨著計算機應用在信用社業務及管理領域的推廣，計算機系統的安全管理尤為重要，為了防范風險，確保計算機系統安全、高效運行，根據公安部門及省聯社相關規定，我們部門及時制定了《計算機安全管理辦法》，在日常計算機系統安全管理上堅持預防為主、安全第一、依法辦事、綜合治理。

　　首先，聯社成立了由主任任組長，各個職能部門負責人參加的計算機信息系統安全保護領導小組，負責監督、檢查、指導營業網點的計算機安全保護工作。

　　其次，明確了聯社網絡信息中心及營業網點計算機系統管理與操作人員的崗位設置，并制定了詳細的崗位職責，做到安全責任落實到人。

　　在組織落實、責任明確的前提下，我們將信息中心與營業網點的各類操作行為根據業務需要制定了具體的操作方法，從硬件管理、密碼管理、數據管理等方面規范操作行為，杜絕安全隱患。

　　 四、適時組織操作員業務培訓，提高業務技能。

　　按照計算機操作員培訓制度，根據業務需求，我們下發了《營業網點員工計算機操作技能調查表》，并根據此表制定今年的培訓計劃，編發了相關的培訓資料，組織了兩期操作員培訓，努力提高操作員業務技能。

　　 五、共同配合，順利完成綜合業務上線，各項業務正常開展。

　　根據省聯社上線工作計劃和要求，從8月10日至8月27日18天內完成上線工作任務。在時間緊、任務重的情況下，積極與財務、信貸等部門共同配合，制定上線工作計劃，層層落實，相互協調，明確分工。一是及時編制上線更換計算機硬件設備計劃。四天內購置設備到位，建起培訓機房。二是編制綜合業務上線培訓資料，組織業務崗位員工進行全面培訓，八天舉辦了五期培訓，參加培訓人員達210人次。為上線業務開展打下了良好基礎。三是各項硬件設施只用了四天時間及時安裝到位。四是與財務部門密切配合進行移植賬戶數據核對，清理規范賬戶，確保順利上線，五是與省中心共同協作，結合實際情況進行中間業務開發，順利完成連調。六是上線前的系統業務測試落實到位，在測試中發現的問題及時協調處理，為一次性上線成功提供了保障。在聯社上線領導小組的領導下，奮戰十八個日夜，終于順利完成了上線工作，保證了各項業務正常開展。

　　 六、及時協調解決新業務系統上線后遇到的問題。

　　新的綜合業務系統上線后，對業務操作提出了新的要求和新的業務系統還有一些不完善的地方，及時和相關部門協調解決。一是編制了新業務系統日常工作要求。二是及時總結新業務系統上線后存在的問題，主動和科技人員共同研究解決，或與省中心聯系，請求幫助解決，做到了遇到一個問題解決一個問題。三是完成土橋分社與樸席社的機構撤分。

　　 七、做好計算機設備和網絡的正常維護工作。

　　綜合業務上線后，對計算機的設備有了新的需求，以“節約資源，符合標準”為原則，對基層網點的設備進行了調整配置，加強了日常維護，保證了計算機設備和網絡安全、正常運行。同時，我們部門認真做好中心機房、營業網點軟硬件維護工作，做好代理國稅、地稅等具體業務操作，較好地完成了各項工作任務。

　　 20xx年工作重點。

　　一是加強業務學習與研究，提高專業技能，確保計算機系統安全運行。

　　二是按省聯社發行銀行卡的工作要求，完成發行卡的運行工作。

　　三是有計劃組織業務系統知識培訓，確保各類業務的正常開展。

　　公司年度信息化工作總結4

　　 一、工作職責

　　信息管理是一項服務工作,沒有各個單位的充分理解和配合,全公司網絡信息化就不可能連接起來。信息管理是一項技術工作, 我們一直保持著強烈的敬業精神，發揮好個人專長,努力營造一支既有分工、又有協作,既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實際工作中老老實實地學習,不懂就問,不會就學,既勤奮干事,又努力協調好上下、左右、內外。從軟件、硬件、人員到規程都一一準備到位。按公司規章制度統一要求,一方面進行對公司的電腦軟硬件的應用、操作規程建設;另一方面進行設備優化、網絡改造的步伐,實現了軟件、硬件建設的相互推進，努力使工作能夠程序自然、循環有序的開展起來。

　　 二、主要工作

　　1、設備維護，管好用好公司設備是信息中心的首要任務。保證設備的正常使用，提高設備的使用率，使設備更好地為辦公區服務，協助各單位工作任務的完成。交換機、網線、電腦、投影儀等等，出現了問題就及時的處理，壞了就盡量自己修。為公司節約不必要的開支。

　　2、積極推動公司的信息化、網絡化、無紙化發展進程，加強網絡、網站及各管理系統的維護。

　　3、積極配合公司開展的各項活動，從會議到員工教育再培訓等都進行設備調試安裝到位。

　　4、針對于公司的金蝶K3系統、郵件系統、雅思系統的數據我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對于整個公司辦公區的數據也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數據庫打下了良好基礎。

　　 三、以后努力的方向

　　1、不斷加強信息技術方面業務知識的學習。

　　2、勤于學習、善于思考總結，積累經驗，不斷創新，為我公司信息化建設獻計獻策，以良好的姿態迎接挑戰和考驗。

　　3、改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

　　4、干一行，專一行，工作要有創造性，并且要做實、做細不斷提高自身綜合素質，為網絡信息化建設努力工作。

　　5、加強與其它同事的學習與溝通，工作中徹底消除推諉、扯皮現象，使各類問題能得到良好、及時的解決。

　　以上是我的述職報告，不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。

3、求一篇pos機維護及商戶巡檢工作年終總結

銀行工作總結 ××××年度個人工作總結二三年，我在行領導的正確領導下，依靠全體同事的共同努力，以求真務實的工作作風，為我行的建設和發展，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績，現就二三年度我的主要工作簡要總結如下：一、努力學習政策，提高認識水平，為做好工作打基礎⒈本人能認真學習黨的方針政策，特別是金融方面的法規和相關政策，努力提高執行政策的水平。平時利用一些業務時間學習有關的文件，報刊及書籍，同時能積極參加市行組織的有關法規政策培訓，為做好金融工作打下了一定的基礎。⒉本人能較為認真的學習江總書記的“三個代表”的講話。堅定共產主義信念，明確工作目標，作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用，團結同志一起為我行的目標任務而努力工作。二．合理安排收支預算，嚴格預算管理單位預算是我行完成各項工作任務，實現年初制訂的各項目標的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好我行的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據支行的發展實際，既要總結分析上年度預算費用執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求部門意見，并多次向領導匯報，在現有條件下，在行總部允許范圍內，挖掘潛力，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用。在實際執行中，嚴格按照…… 年終總結
要點：
pos機維護：
結合實際在：
上機時，必須軟件備份；操作員授權，定時修改口令. 舉例好或差的操作,怎樣指導的。
有關機子各條接線的接口接觸是否松動 不常用的機子要把電源斷開等。 舉例好或差的操作
開機前，觀察各種設備是否接通電源。 舉例好或差的操作

商戶巡檢工作
保持與商戶日常聯系和溝通，保證商戶的刷卡量穩定增長，保證公司的POS機具運轉正常，將

商戶耗材使用量控制在合理范圍內。（可舉例說明，特別是耗材使用量的控制，耗材少的關鍵

是正確操作 ）
怎樣合理安排巡檢路線，節約了時間和交通費用；
怎樣及時為需要的商戶配送耗材，保證商戶正常刷卡。
收到請求維修后，多少次（具體的數字很重要，說明你很認真），
按照規定及時趕到現場為商戶解決POS機故障。在現場無法解決POS機故障時 及時當場向終端

部主管人員報告了，防止了客戶投訴等。

總結一下，重要成績（為主），存在問題（少量：如態度，手機聲音小影響回復等）。
展望一下明年的構想（盡力搞好重要客戶的工作等）

4、我剛一家公司POS機學打電話 要怎么寫工作總結?

工作總結找度娘大把的！ 不過都不如你實實在在的工作內容總結來得真實。如果是是總結你一天的電話營銷總結，可以體現以下幾點：
1、電話營銷先尋找目標客戶，你找了哪些？
2、打了多少個電話、意向客戶有哪些？
3、哪些客戶是有意向而且跟實際負責人聯系并能預約見面的；
4、電話營銷過程中遇到的問題主要有哪些，客戶關心什么、我們的優勢又有哪些等等。
5、總結的目的是你一天的工作內容以及工作中遇到的問題，然后再根據問題提出解決方案！
隨便寫的，僅供參考，希望對你有幫助！

5、年終總結感悟分享

年終總結感悟分享

　　年終總結感悟分享。在職場上，公司開年終會議的時候是需要我們分享一些總結感悟的，此時可以說說自己的工作情況和對未來的展望。接下來就由我帶大家詳細的了解年終總結感悟分享。

　　年終總結感悟分享1

　　不知不覺間，時光在不經意間又走過了一年。但我可不是因為在工作中懈怠才導致的時間溜走的！回顧20xx一整年，我們在工作方面積極改進，通過對工作嚴格的認真鉆研和自我的不斷總結，讓工作得到了很多的提升。

　　總的來說，就20xx的一年來，我們對工作進行了很多的改進和調整，并對工作的發展目標邁進了一大步！在此，我就自身在一年來的工作情況做工作總結和感悟如下：

　　 一、個人的工作情況

　　回顧20xx年，在工作方面，我的積極聽取xx領導的意見和指導，在工作中認真根據公司和部門的目標和計劃，認真處理自身的工作。在今年的工作上，盡管在工作中有出現處理不當的地方，但從總體上來說還是做的比較完善。當然，考慮到這點，在工作中我也極其重視自身的反思和總結，在不斷的總結中加強了自己，并完善了自己的工作目標。

　　 二、加強自我學習和進步

　　在工作上，因為公司的發展和轉變，每個在xxx公司下的同事們都開始對自身展開了改進和加強，我也同樣不例外。在工作方面，我通過對自身的總結以及公司發展的計劃要求，制定了自身的學習目標和前進方向，在工作方面，我認真完成工作，適應工作的轉變，并向部門領導認真的學習。而在工作外，我也沒有停下對自己的“充電”，除了通過網絡和書籍來強化自己，我還積極的與同時們進行討論，分享經驗，完善個人和團隊的能力。

　　總的來說，今年既是工作成績上的進步之年也是我們在工作的業務能力上的成長之年。

　　 三、自我工作的不足

　　通過對自身的反思和反省，我也認識到自己在工作中許多的問題。首先，在工作中犯下的許多馬虎肯定是其中之一，那些都是的我在自身管理上的不嚴謹，以及集中力的不足。

　　其次，自身也沒能很好的重視發展的腳步，沒能緊跟工作的發展，有些太自我了。這導致我的發展方向稍有偏離，盡管將這個壞毛病改了過來，但依舊影響了自己的工作。

　　 四、對今年工作的感悟

　　回顧一整年，在工作中我有著對工作積極的態度和熱情，在幾年的工作中也發揮了不少自身的努力。但在個人管理和團隊協作方面，卻缺乏考慮。不僅差點偏離工作的目標，還個大家帶來了不少麻煩。但好在，我您能及時了解到這一問題。但在接下來的一年里，我要更加鑒堅定自己的方向和目標，緊跟公司的腳步，做出更多的工作貢獻！

　　年終總結感悟分享2

　　20__年在公司班子的大力支持下，我帶領廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎工作，規范財務業務流程，創新財務管理方法，改革財務管理體制，著力強化平穩、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。

　　 一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作。

　　在國家審計署的審計過程中，我們全力以赴、自查自改、跟蹤反饋、及時協調，保障了審計工作的順利進行。

　　一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構，以財務為主協調辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時化解現場審計階段發現的問題10余項;

　　二是根據公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機關各處室對照內控制度嚴格自查，整改不合規范事項200余項;

　　三是會同三省公司和相關處室聯合審查、共同把關審前和審計過程中提報的各項資料;

　　四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務部門和相關部門認真核對、仔細研究，反復討論、修改三省公司及各部門的答復，從法律和相關政策法規的角度做出了合理解釋。

　　通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。

　　 二、財務信息化建設取得新突破。

　　在核算體系改革方面，以“推進財務和資產7.0系統上線”為重點，組織本部及三省業務骨干，積極學習財務7.0系統的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作，順利實現了6.0和7.0系統的并行。并行后的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實的基礎。

　　在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟件的三個階段一直處于板塊水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功，預計20__年一季度在銷售系統全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。

　　在資金管理系統建設方面，通過近一年的調研、開發和推廣，基本實現了對庫站資金的實時監控，實現了與業務系統、零售系統的信息共享和系統自動控制，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

　　 三、資金、資產管理能力穩步提升。

　　在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強現場稽核”為重點，確保全年無重大資金安全事故。

　　一是持續推進銀行上門收款、pos機推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止__年年底實現上門收款的加油站座數達到1241座，同比增加147座，上門收款率達到97%，同比提高2個百分點，比__年提高73個百分點;pos機刷卡結算金額為9.9億元，同比增長9.5倍;清理冗余賬戶、合并賬戶39個，賬戶數量維持在滿足生產經營需要的最低限度內。

　　二是積極貫徹落實資金安全稽查長效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達100%，由省公司組織的抽查和復查覆蓋面平均達到60%，并根據板塊《關于開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領導小組和辦公室，累計檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發現和整改問題500余項，完成了板塊下達的資金稽查任務，得到了西藏公司督察組的高度評價。

　　在資產管理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進一步提高轉資速度，截止__年年底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依托資產6.0系統，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產的.內部調撥，完成資產卡片的編制5萬余張，充分發揮了存量資產的使用價值。并組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細致的摸底統計，確定了符合報廢條件的資產335項，為下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了數據支持。

　　 四、注重過程、加強監控，預算管理水平穩步提升。

　　一是月度滾動預算和資金聯動控制得到進一步加強，三省公司實現了從被動接受到主動執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發生，全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內;二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，20__年預算編制得到了板塊領導的高度評價，預算匯報圓滿成功。

　　 五、法制意識逐步提升，稅企環境進一步優化。

　　通過加強協調、強化內部管理、提高稅務人員業務素質，取得了較好地成績。

　　一是通過努力，實現了__地區增值稅預征率的再次下降，年節約利稅900余萬元;

　　二是通過大力協調，__等地區稅務部門糾正了在零售環節按收入比例征收印花稅的違規政策，年節約印花稅200余萬元，擺脫了企業被動納稅的局面，凈化了納稅環境，提高了企業在稅企分配格局中的話語權;

　　三是實現了__冠名機打發票的使用，為進一步提高內部管理水平、提升企業形象提供了優越的平臺，是稅企關系的一次歷史性突破;

　　四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題20余項，并根據檢查結果制定和下發了發票管理辦法，規范了票據的使用，降低了稅務風險。

　　年終總結感悟分享3

　　 年終工作總結感言

　　尊敬的各位領導、親愛的各位同事們：

　　大家晚上好：

　　今天是一個辭舊迎新的日子，我們都滿心歡喜，我們公司的所有人每年都會在這一天團聚，這樣的年終大會，讓我們的心靠得更攏。今天，我的心情很激動，因為我能站在這里發言，我感到很榮幸，作為一名優秀員工的獲得者，我很自豪。在這里，我代表所有優秀員工獲得者向大家表示感謝，感謝領導的厚愛，感謝同事們的支持。

　　我來到公司已經有×年了，在這幾年里，我明顯感覺到了單位的發展，也感覺到了自身的成長。記得剛踏入公司時，我還是個懵懵懂 懂的小姑娘，沒有任何的經驗，這幾年來，多虧了領導的悉心教育，也多虧了同事們的支持與幫助，我已經獲得了很多經驗，我的人生也在逐漸成長，我的頭腦也日益豐富，我的生活也越來越豐富多彩。

　　今年，我能獲得優秀員工，首先，我認為這個榮譽是屬于大家的，我取得的成績和成長與領導的關心和同事們的幫助是分不《資料庫》開的，在此，我真誠的說聲謝謝，謝謝單位給我就業與表現的機會，謝謝領導的諄諄教誨，謝謝朝夕相處的同事們給我的鼓勵與支持，謝謝你們。

　　其次，我認為我取得的這些成績與公司的大環境有著密切的關系，在我們單位，有一批兢兢業業的員工，員工們的素質個個都很強，我們單位的企業文化業在日益的鼓勵著我們，我們的辦公設備也越來越先進，辦公環境也越來越舒適。在這樣的工作 環境中，我們的業務逐漸精湛，我們的技術越來越專業，我為此感到自豪，我為自己能在這樣的環境中工作而倍感激情，我愿意將我的每一份精力都奉獻給我最鐘愛的工作。

　　20xx年即將過去，20xx年即將到來，過去的成績我不沾沾自喜，在以后的工作中，我會再接再厲，腦勤、腿勤、手勤，完成 好公司交給我的各項工作任務，盡職、盡責！同時向公司里的.老員工們學習，學習他們的優良品質和熟練的工作業務！ 我相信，我一定會通過努力獲得更好的成績，我相信，在大家的齊心協力下，我們單位的明天將會越來越好。

　　最后，我還是要感謝，感謝公司、感謝領導、感謝同事，祝愿你們在新的一年里身體健康，萬事如意！

　　謝謝大家！

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