pos機(jī)總監(jiān)每天工作計(jì)劃

1、總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)怎么寫

總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)怎么寫5篇

2022年即將過去，回顧自己作為總監(jiān)的成長經(jīng)歷，不禁感慨萬千，為了回顧工作經(jīng)驗(yàn)，寫一份總結(jié)吧。下面是我為大家?guī)淼目偙O(jiān)個(gè)人工作總結(jié)怎么寫，希望能給大家提供幫助。

總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)怎么寫（篇1）

20__年在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞年度財(cái)務(wù)工作思路，不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法，改革財(cái)務(wù)管理體制，著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行，為全面完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、圓滿完成了國家審計(jì)署現(xiàn)場審計(jì)工作。

在國家審計(jì)署的審計(jì)過程中，我們?nèi)σ愿啊⒆圆樽愿摹⒏櫡答仭⒓皶r(shí)協(xié)調(diào)，保障了審計(jì)工作的順利進(jìn)行。一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機(jī)構(gòu)，以財(cái)務(wù)為主協(xié)調(diào)辦公室，建立了順暢的溝通機(jī)制，及時(shí)化解現(xiàn)場審計(jì)階段發(fā)現(xiàn)的問題10余項(xiàng)；二是根據(jù)公司審前工作會(huì)的部署，及時(shí)安排和要求三省公司和機(jī)關(guān)各處室對(duì)照內(nèi)控制度嚴(yán)格自查，整改不合規(guī)范事項(xiàng)200余項(xiàng)；三是會(huì)同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查、共同把關(guān)審前和審計(jì)過程中提報(bào)的各項(xiàng)資料；四是針對(duì)審計(jì)組反饋的32個(gè)審計(jì)記錄，立即組織三省公司財(cái)務(wù)部門和相關(guān)部門認(rèn)真核對(duì)、仔細(xì)研究，反復(fù)討論、修改三省公司及各部門的答復(fù)，從法律和相關(guān)政策法規(guī)的角度做出了合理解釋。

通過"嚴(yán)格、扎實(shí)、細(xì)致、周密"的工作，公司接受住了審計(jì)署的嚴(yán)格考驗(yàn)，得到了審計(jì)組的較高評(píng)價(jià)。

二、財(cái)務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。

在核算體系改革方面，以"推進(jìn)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線"為重點(diǎn)，組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干，積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)7.0系統(tǒng)的各項(xiàng)管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時(shí)一個(gè)月，完成了近10萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作，順利實(shí)現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財(cái)務(wù)核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)、任勞任怨、扎實(shí)工作，為進(jìn)一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對(duì)基層的監(jiān)控力度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在零售費(fèi)用定額管理方面，我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個(gè)階段一直處于板塊水平，得到了板塊的認(rèn)可，并委托我公司實(shí)施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功，預(yù)計(jì)20__年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實(shí)現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面，通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)庫站資金的實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)了資金的自動(dòng)匯劃、收付憑證的自動(dòng)生成、賬戶余額的實(shí)時(shí)監(jiān)控。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險(xiǎn)提供了方便、快捷的信息平臺(tái)，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升。

在資金管理方面，以"降低冗余資金、加強(qiáng)現(xiàn)場稽核"為重點(diǎn)，確保全年無重大資金安全事故。

一是持續(xù)推進(jìn)銀行上門收款、pos機(jī)推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止20__年底實(shí)現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)達(dá)到1241座，同比增加147座，上門收款率達(dá)到87%，同比提高2個(gè)百分點(diǎn)，比__年提高73個(gè)百分點(diǎn)；pos機(jī)刷卡結(jié)算金額為8.9億元，同比增長8.5倍；清理冗余賬戶、合并賬戶39個(gè)，賬戶數(shù)量維持在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的最低限度內(nèi)。

二是積極貫徹落實(shí)資金安全稽查長效機(jī)制，各地市公司對(duì)加油站資金管理自查面達(dá)100%，由省公司組織的抽查和復(fù)查覆蓋面平均達(dá)到60%，并根據(jù)板塊《關(guān)于開展加油站資金專項(xiàng)檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，累計(jì)檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發(fā)現(xiàn)和整改問題500余項(xiàng)，完成了板塊下達(dá)的資金稽查任務(wù)，得到了公司督察組的高度評(píng)價(jià)。

在資產(chǎn)管理方面，通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預(yù)轉(zhuǎn)資單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國家審計(jì)署的審計(jì)結(jié)果，督促三省公司進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)資速度，截止20__年底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，依托資產(chǎn)6.0系統(tǒng)，有效的解決了信息不對(duì)稱的問題，全年共完成695萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥，完成資產(chǎn)卡片的編制5萬余張，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價(jià)值。并組織三省公司對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清查，對(duì)盤虧、毀損、報(bào)廢資產(chǎn)的情況進(jìn)行了一次細(xì)致的摸底統(tǒng)計(jì)，確定了符合報(bào)廢條件的資產(chǎn)335項(xiàng)，為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持。

四、注重過程、加強(qiáng)監(jiān)控，預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升。

一是月度滾動(dòng)預(yù)算和資金聯(lián)動(dòng)控制得到進(jìn)一步加強(qiáng)，三省公司實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)接受到主動(dòng)執(zhí)行的轉(zhuǎn)變，有效保障了費(fèi)用合理、均衡發(fā)生，全年費(fèi)用指標(biāo)均控制在板塊下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi)；二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級(jí)單位管理意圖，20__年預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，預(yù)算匯報(bào)圓滿成功。

五、法制意識(shí)逐步提升，稅企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

通過加強(qiáng)協(xié)調(diào)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了較好地成績。一是通過努力，實(shí)現(xiàn)了__地區(qū)增值稅預(yù)征率的再次下降，年節(jié)約利稅800余萬元；二是通過大力協(xié)調(diào)，__等地區(qū)稅務(wù)部門糾正了在零售環(huán)節(jié)按收入比例征收印花稅的違規(guī)政策，年節(jié)約印花稅200余萬元，擺脫了企業(yè)被動(dòng)納稅的局面，凈化了納稅環(huán)境，提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話語權(quán)；三是實(shí)現(xiàn)了__冠名機(jī)打發(fā)票的使用，為進(jìn)一步提高內(nèi)部管理水平、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺(tái)，是稅企關(guān)系的一次歷史性突破；四是組織了一次財(cái)稅大檢查，查處整改問題20余項(xiàng)，并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法，規(guī)范了票據(jù)的使用，降低了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)怎么寫（篇2）

人力資源部在做好基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，積極探索人員開發(fā)與管理，不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，經(jīng)過進(jìn)一步的研究和學(xué)習(xí)，對(duì)于政策的掌握、溝通技巧方面以及辦事能力上感覺有一定提升，逐步摸索出本部門的一些工作思路。對(duì)人力資源部的工作做如下總結(jié)：

一、人力資源基本情況

1.__商城在職職工__人，正式職工__人，合同工__人，女職工__人，男職工__人。離退休職工__人。

2.在職職工學(xué)歷情況：研究生以上x人，本科x人，專科__人。

3.本年度企業(yè)為符合退休條件的職工辦理手續(xù)x人次。

二、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常工作

1.按規(guī)定及時(shí)辦理了社保登記證更換、工資總額申報(bào)工作;按要求及時(shí)填報(bào)人事工資、用工等各類年報(bào)、季報(bào)和月報(bào)。

2.為公司新調(diào)入及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，對(duì)于離職調(diào)出的職工及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。

3.完成核定職工繳費(fèi)工資基數(shù)的工作，按規(guī)定核算職工全年收入，合法繳納社會(huì)保險(xiǎn)。度企業(yè)支付的職工社會(huì)保險(xiǎn)部分費(fèi)用達(dá)__萬。

4.及時(shí)計(jì)發(fā)員工工資及各項(xiàng)福利，按照規(guī)定的時(shí)間按時(shí)完成核算工資工作，確保下發(fā)時(shí)間。

5.及時(shí)完成在職和退休職工的社會(huì)保障卡下發(fā)，更方便職工看病就醫(yī)，提供相關(guān)手續(xù)等信息方面的咨詢、定點(diǎn)醫(yī)院變更業(yè)務(wù)以及因社保卡下發(fā)銜接過程中的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷。

6.今年x月份__市對(duì)最低工資標(biāo)準(zhǔn)做出了上調(diào)，企業(yè)按照__市人保局發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案中的規(guī)定，及時(shí)調(diào)整了長期病假職工的工資，保障了職工權(quán)益。

7.本年度去世退休職工x名，在x月份及時(shí)辦理了其喪葬費(fèi)的申領(lǐng)。

8.另外企業(yè)退休職工對(duì)一些業(yè)務(wù)提出的問題都給予了解答或完成了辦理。

三、著手進(jìn)行績效考核與評(píng)估

客觀、公正、合理地反映職工表現(xiàn)，力圖激發(fā)員工潛能和工作熱情。

本年度嘗試進(jìn)行了中高層人員的績效考評(píng)工作，對(duì)進(jìn)一步探索人力開發(fā)及管理開了頭。

四、完成上級(jí)業(yè)務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)

1.根據(jù)殘疾人聯(lián)合會(huì)對(duì)企業(yè)安置就業(yè)方面的規(guī)定，及時(shí)完成了按比例安置等工作。

2.社保對(duì)企業(yè)進(jìn)行度社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)及繳費(fèi)人數(shù)的稽核工作，按照稽核部要求提交各項(xiàng)材料，其中包括參保單位繳費(fèi)情況檢查表及參保單位__年度職工繳費(fèi)情況明細(xì)表，配合完成檢查工作。

3.完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。

五、工作計(jì)劃

1.確保本部門基礎(chǔ)性工作的完成。

2.加強(qiáng)本部門管理方面的學(xué)習(xí)，更深入人力開發(fā)工作，對(duì)于進(jìn)行的干部績效考評(píng)工作要做好總結(jié)，更近一步。

3.將企業(yè)人員儲(chǔ)備作為一項(xiàng)長期工作開展下去。

4.接觸企業(yè)人力資源管理考試，進(jìn)一步深造。

總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)怎么寫（篇3）

一、20__年度主要工作

1、帶隊(duì)伍一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事：定戰(zhàn)略、組班子、帶隊(duì)伍。

作為一名中層管理人員在執(zhí)行公司戰(zhàn)略的前提下，帶好自己的隊(duì)伍是工作之首，是突破“能力”瓶頸、使團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)揮作用的根本保證。為了達(dá)到預(yù)期，部門采取了變“參與者”為“責(zé)任人”，變“指揮”為“輔導(dǎo)、支持”等措施和方法，極大地提高了部門成員單兵作戰(zhàn)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力，工作效率和質(zhì)量整體上得以提高。更主要的是，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員就像一顆顆火種，在人力資源工作推進(jìn)的道路上，照亮了自己，也照耀著他人。

2、直接參與的工作

20__年直接參與的工作歸類總結(jié)，有以下幾個(gè)方面：

1）基礎(chǔ)管理性工作。該類工作主要是考勤、績效、工資等統(tǒng)計(jì)表的審閱、復(fù)核；部門對(duì)內(nèi)、對(duì)外行文的審閱等。

2）工作計(jì)劃的制定及實(shí)施過程中的必要輔導(dǎo)。

3）薪酬標(biāo)準(zhǔn)編制、績效考核等項(xiàng)具體工作的實(shí)施或參與。

4）項(xiàng)目性工作的籌劃與參與。

3、倡導(dǎo)、弘揚(yáng)公司文化

倡導(dǎo)、弘揚(yáng)公司文化——看不見、摸不著，但卻有著后效應(yīng)及重大影響。人資作為一個(gè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的窗口，打交道的人較多，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，對(duì)此，我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面，有意無意地規(guī)范自己的行為，倡導(dǎo)公司的理念。久而久之，在自我提升的基礎(chǔ)上，也使大家感受到公司的魅力，向內(nèi)向外傳遞了公司的良好信息。

二、一年的工作經(jīng)驗(yàn)、不足、體會(huì)

20__年，人力資源部內(nèi)部工作的運(yùn)轉(zhuǎn)較去年順暢、規(guī)范很多，逐步從繁雜的事務(wù)性工作解脫出來，能夠騰出精力做其它更重要的工作。總體來講，20__年度最大的收獲莫過中基層人員關(guān)注做事及以結(jié)果為導(dǎo)向的理念建立與運(yùn)用——這對(duì)公司健康、持續(xù)地發(fā)展非常重要。誠然，這絕非人資自身的業(yè)績，而是與公司高層堅(jiān)定不移的企業(yè)發(fā)展信念息息相關(guān)，但卻是對(duì)人資工作強(qiáng)有力的支持與鼓舞。不過，時(shí)不待我——隨著市場競爭力的提升和管理需求的增強(qiáng)，人力資源部的工作已經(jīng)從部門擴(kuò)展到企業(yè)的方方面面，也就是說哪里有人，哪里就有人資工作。

20__年工作將更為艱巨：

一方面要深化并規(guī)范部門各項(xiàng)工作。

二是要滿足公司該發(fā)展階段對(duì)人資的需求。做好這些，需從重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面做好準(zhǔn)備：一是人資工作人員的專業(yè)水平及人員匹配；二是公司及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人資工作的認(rèn)知和重視程度。

三是人資工作開展的方式方法。

三、對(duì)本部門人員設(shè)置、工作流程及管理模式和對(duì)公司管理的建設(shè)性意見

1、日常文檔管理

1）注意行文或報(bào)表的排版。排版包括頁邊距、字號(hào)、行間距等——這往往在編寫文檔之處就要設(shè)定——開始設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，后邊的自然都標(biāo)準(zhǔn)了（當(dāng)然，根據(jù)情況最后可適當(dāng)調(diào)整）。

2）要善于運(yùn)用目錄。目錄起到提綱挈領(lǐng)的作用，通過其即可對(duì)整個(gè)文檔有了大概了解，也便于歸檔。當(dāng)然，目錄可以與統(tǒng)計(jì)表、記錄、考核的功能結(jié)合起來，這對(duì)內(nèi)部管理非常必要。

3）文檔名稱標(biāo)識(shí)清晰。見過好多人，找資料時(shí)自己甚至都頭暈了，甚至改過沒改過自己都不記得了——這與自身文檔標(biāo)識(shí)的習(xí)慣有關(guān)。建議其一是標(biāo)注清晰，二是有序。例如：在編文檔，可用“文件名+稿次”標(biāo)注，定稿后，可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除，當(dāng)然，也可用涂色來區(qū)分異動(dòng)的內(nèi)容等；日常管理類文檔，文件夾可用“文件名+年度”區(qū)分等。

2、各項(xiàng)工作在實(shí)施之前先做好籌劃

開展各項(xiàng)工作的精髓就是“PDCA”——這個(gè)“P”就是策劃、計(jì)劃，也就是說在做之前先要盤點(diǎn)盤點(diǎn)到底有哪些工作內(nèi)容，誰做，怎么做，什么時(shí)候做，做到什么程度等，這些本身并沒有什么難度，難的是建立工作思維習(xí)慣，否則，忙忙碌碌而不得要點(diǎn)或者事倍功半。

3、辦公用品的選用

十一孔袋、夾以及手風(fēng)琴票據(jù)夾，對(duì)未歸檔前的工作資料、單據(jù)的整理非常有幫助，成本也很低。

總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)怎么寫（篇4）

我是__項(xiàng)目的銷售總監(jiān)__，非常榮幸能夠受邀參加公司舉辦的年終晚會(huì)，也非常高興今夜能與大家共聚一堂，共同總結(jié)和見證這一年來我們地產(chǎn)走過的風(fēng)風(fēng)雨雨。

眾所周知，20__年，公司的大事件就是銷售__的住宅項(xiàng)目，也是我們20__年全力銷售的重點(diǎn)項(xiàng)目。從今年的3月份開始，我們就與公司接洽合作的事宜，于5月份正式進(jìn)入售樓處進(jìn)行銷售與策劃的工作，經(jīng)過我們7個(gè)月時(shí)間對(duì)項(xiàng)目及產(chǎn)品的深入剖析，最終確定了項(xiàng)目形象定位與品牌定位、銷售的策略與任務(wù)及未來的整合營銷推廣方向。

在銷售工作這幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，由于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和公司上下對(duì)銷售工作的大力支持，我們順利地舉辦了住宅認(rèn)籌與開盤、商鋪開盤、車庫車位發(fā)售等一系列銷售活動(dòng)，并在住宅開盤當(dāng)日創(chuàng)造了__銷售額的營銷奇跡。售樓處也已由原來的臨時(shí)接待中心的彩鋼房搬遷至現(xiàn)在的正式銷售中心，借此機(jī)會(huì)，我僅代表__項(xiàng)目組的所有置業(yè)顧問及銷售主管謝謝公司對(duì)我們銷售工作的鼎力支持和配合。

這X個(gè)月期間，售樓處共接聽來電__組，接待到訪客戶__組，實(shí)現(xiàn)住宅去化率__，商鋪去化率__，車庫去化率__；實(shí)現(xiàn)全年總銷面積約__萬平方米，總銷售金額約__億，轉(zhuǎn)簽總額約__億元，實(shí)現(xiàn)回款約__億元。

20__年，我們將繼續(xù)__的剩余產(chǎn)品，爭取在第一個(gè)季度內(nèi)實(shí)現(xiàn)清盤，為此，我們制定了三項(xiàng)工作重點(diǎn)，力爭實(shí)現(xiàn)全面清盤：重點(diǎn)一、在原有的項(xiàng)目形象及品牌形象的基礎(chǔ)上，再深度傳播；重點(diǎn)二、爭取利潤最大化，絕不搞降價(jià)銷售或變相降價(jià)銷售；重點(diǎn)三、擴(kuò)散推廣面及市場認(rèn)知度提升置業(yè)顧問的業(yè)務(wù)水平與待客能力，提高殺單率，力爭更大程度上的成交。除了繼續(xù)銷售__產(chǎn)品以外，下一個(gè)工作重點(diǎn)就是即將推出的__產(chǎn)品，在二期產(chǎn)品的銷售中，我們將利用__的潛在資源，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，把銷售策略做到精細(xì)化、系統(tǒng)化、利潤最大化。把策劃推廣做到統(tǒng)一化、深入化、形象化，實(shí)現(xiàn)下一個(gè)房地產(chǎn)市場的銷售奇跡。

總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)怎么寫（篇5）

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名生產(chǎn)總監(jiān)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們生產(chǎn)總監(jiān)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。

二、員工管理

要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，生產(chǎn)總監(jiān)雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。

三、現(xiàn)場的管理

這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作：

1.現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范；

2.現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位；

3.體外循環(huán)本來在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕；

4.商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時(shí)的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，

四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂

作為一個(gè)生產(chǎn)總監(jiān)，能夠在工廠一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工廠里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)

五、2---年計(jì)劃

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的.溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

2、財(cái)務(wù)總監(jiān)年終個(gè)人工作總結(jié)范文2018

　　作為財(cái)務(wù)總監(jiān)在過去的一年里都取得了哪些哪些成果，都有哪些改正之處呢？下面是我精心為您整理的“財(cái)務(wù)總監(jiān)年終個(gè)人工作總結(jié)范文2018”，僅供參考，希望您喜歡！更多詳細(xì)內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注我們哦。

　　財(cái)務(wù)總監(jiān)年終個(gè)人工作總結(jié)范文2018（1）

　　2018年公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作遇到了一些困難，我們財(cái)務(wù)部也不例外。但是通過部門全體同事的努力以及各部門大力支持和積極配合下，我們逐步走出困境，各項(xiàng)工作開始正常化。我們財(cái)務(wù)部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作意見，圍繞公司的中心目標(biāo)，結(jié)合本部門的實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，群策群力，充分調(diào)動(dòng)全體財(cái)務(wù)人員的工作積極性和工作能動(dòng)性，精心安排，通力合作，基本完成了2018年的財(cái)務(wù)工作，取得了一定的工作成績。現(xiàn)將我作為財(cái)務(wù)部總監(jiān)2018年財(cái)務(wù)部工作情況具體總結(jié)與2019工作計(jì)劃如下：

　 　一、認(rèn)真細(xì)致做好財(cái)務(wù)日常工作

　　為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，實(shí)現(xiàn)公司全年目標(biāo)工作任務(wù)，我們財(cái)務(wù)部全面規(guī)范會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作，充分發(fā)揮預(yù)算管理的功能，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督功能，使財(cái)務(wù)人員做到既當(dāng)家又理財(cái)，認(rèn)真搞好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。

　　一是認(rèn)真、細(xì)致地做好會(huì)計(jì)報(bào)銷、工資發(fā)放、會(huì)計(jì)原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)財(cái)政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷等日常會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作，做到工作仔細(xì)、認(rèn)真、無差錯(cuò)。

　　二是按會(huì)計(jì)檔案管理的要求及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔工作，確保會(huì)計(jì)檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。

　　三是積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持，限度的利用國家相關(guān)的福利企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。

　　四是在做好自己本職工作的同時(shí)，我們財(cái)務(wù)部堅(jiān)持“公司工作一盤棋”，積極配合相關(guān)部門的工作，利用財(cái)務(wù)部現(xiàn)有的各項(xiàng)資源做好力所能及的工作，為公司的發(fā)展做出我們應(yīng)盡的努力。

　　 二、制訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)成本計(jì)劃，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用

　　我們財(cái)務(wù)部根據(jù)公司實(shí)際制訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)成本計(jì)劃，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，為增加公司經(jīng)濟(jì)效益，從產(chǎn)量、成本和收入三者的關(guān)系來控制成本。同時(shí)，把成本控制貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營全過程，讓成本控制、節(jié)約的觀念成為每個(gè)部門、每一個(gè)員工的自覺行動(dòng)。

　　通過精細(xì)化管理和有效的方法促使每個(gè)部門、每個(gè)員工都從基礎(chǔ)工作抓起，從點(diǎn)滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，讓每一個(gè)人、每一分錢、每一份資源都發(fā)揮作用，都為公司創(chuàng)造價(jià)值。

　 　三、做好資金調(diào)撥工作，合理控制公司總體資金規(guī)模

　　為了保證有限的資金能滿足公司正常生產(chǎn)與日常開支需要，為此，我們財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對(duì)賬，加強(qiáng)銷貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩。

　　另一方面，根據(jù)公司經(jīng)營方針與計(jì)劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度，選擇相對(duì)利率較低的銀行去貸款，以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行，今年我公司負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資xx億目前已投資xxx元已預(yù)收房款近xxxx萬元本年貸款xxxx萬元。

　　 四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量

　　我們財(cái)務(wù)部加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè)，用制度規(guī)范財(cái)務(wù)工作，嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際財(cái)務(wù)工作中。同時(shí)切實(shí)提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，要求會(huì)計(jì)報(bào)表報(bào)送時(shí)間必須及時(shí)，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報(bào)表格式規(guī)范、完整，提高了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。

　　 五、明確工作崗位職責(zé)，提高財(cái)務(wù)人員責(zé)任 性

　　雖然我們財(cái)務(wù)部只有4名工作人員，但每個(gè)人都能明確自己的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，從而認(rèn)真做好工作。同時(shí)要求他們進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評(píng)述和認(rèn)定，對(duì)各自的工作提出建議、作出打算。這樣，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

　　 六、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好服務(wù)工作

　　搞好財(cái)務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我們財(cái)務(wù)部要求每個(gè)會(huì)計(jì)人員牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。每個(gè)會(huì)計(jì)人員要辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，提高自己的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作搞好。同時(shí)要在財(cái)務(wù)工作崗位上，做好服務(wù)工作，把自己看作是公司的普通一兵，要開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得職工群眾的滿意，一心一意搞好工作，全面提升財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。

　 　七、2019年的工作打算

　　2019年，我們財(cái)務(wù)部要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的指導(dǎo)、支持、配合下，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，再接再厲，繼續(xù)發(fā)揮整個(gè)財(cái)務(wù)群體的整體作用，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，克服實(shí)際工作中出現(xiàn)的具體困難，使公司的整體財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階。

　　1、繼續(xù)做好日常的會(huì)計(jì)憑證審核、報(bào)銷工作，每月的工資發(fā)放工作，按時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)憑證的裝訂、歸檔工作及相關(guān)的會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督工作，爭取做到工作認(rèn)真、仔細(xì)，無差錯(cuò)。按時(shí)完成有關(guān)會(huì)計(jì)核算和相關(guān)會(huì)計(jì)管理報(bào)表的編報(bào)工作，及時(shí)提交給相關(guān)的部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保準(zhǔn)確無誤。

　　2、加強(qiáng)資金管理，做好資金調(diào)撥工作。要根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營與日常開支需要制定資金使用計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營工作能正常開展。

　　3、做好公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作，及時(shí)提出為實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的財(cái)務(wù)控制可行性措施或建議。配合公司進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

　　4、繼續(xù)與財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關(guān)的財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)事宜。繼續(xù)與銀行等金融部門溝通，爭取在全國銀行資金相對(duì)較緊的情況下，爭取銀行對(duì)公司的資金支持有新的再投入，為公司的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作籌措需要的資金，確保公司發(fā)展與建設(shè)資金的需求。

　　5、繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，做好會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的建設(shè)，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)會(huì)計(jì)電算化的學(xué)習(xí)，并結(jié)合會(huì)計(jì)人員考評(píng)辦法，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財(cái)務(wù)、核算等相關(guān)工作。

　　6、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，清理、完善公司的財(cái)務(wù)核算，財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)工作做到照章辦事。

　　2018年，我們財(cái)務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù)，取得一定的成績，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。

　　今后，我作為財(cái)務(wù)總監(jiān)要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營的工作目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

　　財(cái)務(wù)總監(jiān)年終個(gè)人工作總結(jié)范文2018（2）

　　2018年公司的各項(xiàng)工作上臺(tái)階、大發(fā)展的一年，在管委會(huì)、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞管委會(huì)“兩年大跨越”和公司作為管委會(huì)“融資平臺(tái)、建設(shè)主體、國有資產(chǎn)管理的主體及盈利主體、招商引資平臺(tái)”的職能展開工作。我分管資產(chǎn)財(cái)務(wù)部，自己盡職盡責(zé)領(lǐng)導(dǎo)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部全體人員一起努力工作，與其他部門相互配合順利地完成了公司財(cái)務(wù)的主要工作，綜合起來有以下幾點(diǎn)：

　 　一、2018的主要工作

　　（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、提高思想覺悟

　　在經(jīng)開區(qū)黨工委和管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，執(zhí)行黨的各項(xiàng)決議，工作上服從組織安排，重視政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全面貫徹科學(xué)的發(fā)展觀，切實(shí)領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，積極運(yùn)用其中的立場、觀點(diǎn)和方法分析和解決工作中出現(xiàn)的實(shí)際問題，不斷改進(jìn)自身的世界觀、價(jià)值觀和人生觀。積極參加公司組織的“打造高績效團(tuán)隊(duì)”和“贏在執(zhí)行力”的培訓(xùn)，并在工作中努力實(shí)踐，指導(dǎo)自己的言行，不斷地鍛煉和磨練自己。

　　（二）嚴(yán)格要求自己，落實(shí)廉潔自律

　　在黨委、紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，做為公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，紀(jì)委委員我始終把廉潔自律教育、遵紀(jì)守法教育放在首位，做到自警、自省、自立，堅(jiān)持從小事做起，從自己做起，防微杜漸，時(shí)刻提醒自己，從嚴(yán)要求自己，在工作中堅(jiān)持原則、廉潔奉公，提高拒腐防變能力，與時(shí)俱進(jìn)地推進(jìn)反腐斗爭。

　　（三）建立健全制度，有效控制風(fēng)險(xiǎn)

　　建立健全公司及下屬子公司的財(cái)務(wù)管理制度、企業(yè)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部控制制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度，參與企業(yè)經(jīng)營管理、制止鋪張浪費(fèi)、防范企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、揭露和抵制不正之風(fēng)、保護(hù)公司合法權(quán)益。

　　（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員管理，提高辦事效率

　　按照公司加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的要求，對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，以提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。針對(duì)財(cái)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不斷組織學(xué)習(xí)討論，找到解決問題的辦法。

　　財(cái)務(wù)工作是具體的、繁瑣的，對(duì)財(cái)務(wù)人員都要求有良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》及相關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律及公司相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度依法處理會(huì)計(jì)事務(wù)，對(duì)于財(cái)務(wù)工作要強(qiáng)化保密意識(shí)，加強(qiáng)廉潔自律，對(duì)工作堅(jiān)持原則，但要注意服務(wù)態(tài)度及方式方法。

　　現(xiàn)在財(cái)務(wù)部的人員均能做到加強(qiáng)服務(wù)，提高效率，在工程進(jìn)度款的撥付過程中及日常業(yè)務(wù)核算，始終堅(jiān)持耐心細(xì)致、一絲不茍，在款項(xiàng)未到時(shí)做好解釋疏導(dǎo)工作。財(cái)務(wù)部的團(tuán)隊(duì)氛圍較好，工作積極主動(dòng)，飽含激情，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。

　　（五）科學(xué)合理組織企業(yè)會(huì)計(jì)核算，正確反映企業(yè)經(jīng)營業(yè)績

　　1、加強(qiáng)資金管理，保證項(xiàng)目建設(shè)資金需求

　　加強(qiáng)公司資金監(jiān)管，配合財(cái)政統(tǒng)籌安排資金，嚴(yán)格按照建設(shè)工程項(xiàng)目的審批程序?qū)こ谈犊钸M(jìn)行審批，保證工程進(jìn)度的順利進(jìn)行。積極協(xié)調(diào)銀行資金，合理安排公司自建項(xiàng)目的資金及相關(guān)項(xiàng)目公司的注冊資金的到位。

　　2、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算的監(jiān)督和檢查

　　加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，根據(jù)公司《財(cái)務(wù)管理制度》辦理公司會(huì)計(jì)事務(wù)。對(duì)于投資公司、建設(shè)中心等帳務(wù)進(jìn)行抽查、檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與財(cái)務(wù)人員勾通，保證公司日常核算工作的真實(shí)、完整。

　　3、做好公司及中心年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作

　　配合國資委及監(jiān)察審計(jì)局做好公司及建設(shè)中心財(cái)務(wù)年報(bào)及經(jīng)濟(jì)效益的審計(jì)，公司財(cái)務(wù)處理規(guī)范，無違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象，對(duì)于中心的遺留問題與財(cái)政局配合組織財(cái)務(wù)人員認(rèn)真研究解決處理辦法，并立刻加班加點(diǎn)進(jìn)入到相關(guān)工作的清理、核對(duì)。

　　（六）加強(qiáng)投資管理，完成招商引資任務(wù)

　　為完成管委會(huì)下達(dá)的招商引資任務(wù)，公司與合作伙伴成立了融資擔(dān)保公司等多家子公司，對(duì)投資的子公司采用財(cái)務(wù)直管，建立健全相關(guān)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督，保證各方股東的利益。

　　（七）參與公司項(xiàng)目建設(shè)，保證公司效益

　　參與公司自行開發(fā)的多個(gè)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)工作，及時(shí)組織收款及相關(guān)銷售協(xié)調(diào)工作，并對(duì)項(xiàng)目利潤不斷分析，為公司發(fā)展提供利潤基礎(chǔ)。

　　（八）加強(qiáng)資產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)保值增值

　　加強(qiáng)對(duì)公司資產(chǎn)的管理，組織相關(guān)人員對(duì)庫存苗木定期、不定期的盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)研究解決，保證資產(chǎn)的安全完整。對(duì)公司自留的資產(chǎn)如鋪面、車庫等認(rèn)真測算相關(guān)回收期及收益情況，與物管公司等友好協(xié)商，兼故各方利益，有效經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)的保值增值。

　　（九）配合做好融資與清理政府融資平臺(tái)工作，提高資金使用效率

　　面對(duì)今年從緊的金融政策，與融資部多次商討公司的融資事宜，多渠道考慮公司的融資需求，并與相關(guān)銀行與資產(chǎn)公司對(duì)接。配合省銀監(jiān)局清理政府融資平臺(tái)公司的工作，做好資料準(zhǔn)備工作及商討公司及中心的核算模式，為平臺(tái)公司下一步融資做好相關(guān)工作。

　　對(duì)于已放款資金，積極參與想辦法、動(dòng)腦筋與相關(guān)銀行對(duì)接，合理使用貸款資金，提高資金使用效率。

　　（十）加強(qiáng)勾通協(xié)調(diào)，創(chuàng)造寬松環(huán)境

　　積極與財(cái)政部門對(duì)接相關(guān)財(cái)務(wù)處理辦法及工程進(jìn)度款的撥付審批等。與財(cái)政對(duì)接建設(shè)中心的財(cái)務(wù)處理。與財(cái)政多次對(duì)接相關(guān)資金的撥付，在年內(nèi)全面完成應(yīng)收款項(xiàng)的收款工作，緩解了公司的資金壓力，加強(qiáng)與合作銀行聯(lián)系，便于工作順利進(jìn)行。積極與稅務(wù)交流，學(xué)習(xí)稅收法律法規(guī)，掌握相關(guān)稅收政策，對(duì)公司稅收進(jìn)行統(tǒng)一策劃。

　 　二、2019年的工作計(jì)劃

　　（一） 加強(qiáng)政治思想理論的學(xué)習(xí)，工作創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

　　（二） 加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，提高業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)公司的發(fā)展。

　　（三） 積極參與公司經(jīng)營管理及項(xiàng)目運(yùn)作的相關(guān)財(cái)務(wù)管理。

　　（四）對(duì)公司投資管理的子公司加強(qiáng)監(jiān)督和管理，保證投資者的合法權(quán)益。

　　（五）從財(cái)務(wù)角度對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展進(jìn)行分析，提出建議，不斷提高公司經(jīng)營效益。

　　（六）加強(qiáng)與財(cái)政、稅務(wù)、銀行聯(lián)系，以利于公司各項(xiàng)工作的開展。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作下，2018年的財(cái)務(wù)工作雖然取得了一定的成績，但自己深知離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，在今后的工作中嚴(yán)格要求自己、努力學(xué)習(xí)、用心工作，把工作基點(diǎn)放在服務(wù)、規(guī)范、創(chuàng)新上，清醒地認(rèn)識(shí)到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)，只有推進(jìn)創(chuàng)新才能有所作為。確立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先，以制度建設(shè)為本的工作理念。立足于做好常規(guī)工作，著眼于推進(jìn)重點(diǎn)工作。

　　2019年是公司新的跨越的一年，面臨著集團(tuán)公司及子公司的管理、**城中村改造、統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建房建設(shè)及園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)及德貸項(xiàng)目的推進(jìn)，這對(duì)于我們來說是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)，自己更是迫切地感到在工作中需要不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)，以提高業(yè)務(wù)技能及處事能力，面對(duì)公司不斷發(fā)展的需要，作為財(cái)務(wù)總監(jiān)更要從規(guī)范運(yùn)作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理等方面，逐步把資產(chǎn)財(cái)務(wù)部打造成為學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)，為公司新一輪的快速發(fā)展理好財(cái)，服好務(wù)，辦好事。

　　財(cái)務(wù)總監(jiān)年終個(gè)人工作總結(jié)范文2018（3）

　　春去秋來，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì)。我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對(duì)這2018年的工作做一簡單的回顧。

　 　一、作為非盈利部門，合理控制成本（費(fèi)用），有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能

　　我們2018年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。

　　在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。

　　通過這一年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)（管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用）卻比去年同期下降了20.8%.通過實(shí)際工作，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

　　 二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。

　　為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源。

　　 三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了2018年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。

　　為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營銷、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

　　 四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補(bǔ)己之短。

　　我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛。

　　 五、在2018年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難。

　　通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。

　　通過總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

　　其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

　　其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

　　其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

　　財(cái)務(wù)總監(jiān)年終個(gè)人工作總結(jié)范文2018（4）

　　2018年在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞年度財(cái)務(wù)工作思路，不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法，改革財(cái)務(wù)管理體制，著力強(qiáng)化平穩(wěn)、受控運(yùn)行，為全面完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　 　一、圓滿完成了國家審計(jì)署現(xiàn)場審計(jì)工作。

　　在國家審計(jì)署的審計(jì)過程中，我們?nèi)σ愿啊⒆圆樽愿摹⒏櫡答仭⒓皶r(shí)協(xié)調(diào)，保障了審計(jì)工作的順利進(jìn)行。

　　一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機(jī)構(gòu)，以財(cái)務(wù)為主協(xié)調(diào)辦公室，建立了順暢的溝通機(jī)制，及時(shí)化解現(xiàn)場審計(jì)階段發(fā)現(xiàn)的問題10余項(xiàng)；二是根據(jù)公司審前工作會(huì)的部署，及時(shí)安排和要求三省公司和機(jī)關(guān)各處室對(duì)照內(nèi)控制度嚴(yán)格自查，整改不合規(guī)范事項(xiàng)200余項(xiàng)；三是會(huì)同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查、共同把關(guān)審前和審計(jì)過程中提報(bào)的各項(xiàng)資料；四是針對(duì)審計(jì)組反饋的32個(gè)審計(jì)記錄，立即組織三省公司財(cái)務(wù)部門和相關(guān)部門認(rèn)真核對(duì)、仔細(xì)研究，反復(fù)討論、修改三省公司及各部門的答復(fù)，從法律和相關(guān)政策法規(guī)的角度做出了合理解釋。

　　通過“嚴(yán)格、扎實(shí)、細(xì)致、周密”的工作，公司接受住了審計(jì)署的嚴(yán)格考驗(yàn)，得到了審計(jì)組的較高評(píng)價(jià)。

　　 二、財(cái)務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。

　　在核算體系改革方面，以“推進(jìn)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點(diǎn)，組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干，積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)7.0系統(tǒng)的各項(xiàng)管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時(shí)一個(gè)月，完成了近10萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作，順利實(shí)現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財(cái)務(wù)核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)、任勞任怨、扎實(shí)工作，為進(jìn)一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對(duì)基層的監(jiān)控力度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在零售費(fèi)用定額管理方面，我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個(gè)階段一直處于板塊水平，得到了板塊的認(rèn)可，并委托我公司實(shí)施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功，預(yù)計(jì)20xx年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實(shí)現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面，通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)庫站資金的實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)了資金的自動(dòng)匯劃、收付憑證的自動(dòng)生成、賬戶余額的實(shí)時(shí)監(jiān)控。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險(xiǎn)提供了方便、快捷的信息平臺(tái)，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

　　 三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升。

　　在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強(qiáng)現(xiàn)場稽核”為重點(diǎn)，確保全年無重大資金安全事故。

　　一是持續(xù)推進(jìn)銀行上門收款、pos機(jī)推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止XX年年底實(shí)現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)達(dá)到1241座，同比增加147座，上門收款率達(dá)到87%，同比提高2個(gè)百分點(diǎn)，比XX年提高73個(gè)百分點(diǎn)；pos機(jī)刷卡結(jié)算金額為8.9億元，同比增長8.5倍；清理冗余賬戶、合并賬戶39個(gè)，賬戶數(shù)量維持在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的最低限度內(nèi)。

　　二是積極貫徹落實(shí)資金安全稽查長效機(jī)制，各地市公司對(duì)加油站資金管理自查面達(dá)100%，由省公司組織的抽查和復(fù)查覆蓋面平均達(dá)到60%，并根據(jù)板塊《關(guān)于開展加油站資金專項(xiàng)檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，累計(jì)檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發(fā)現(xiàn)和整改問題500余項(xiàng)，完成了板塊下達(dá)的資金稽查任務(wù)，得到了西藏公司督察組的高度評(píng)價(jià)。

　　在資產(chǎn)管理方面，通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預(yù)轉(zhuǎn)資單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國家審計(jì)署的審計(jì)結(jié)果，督促三省公司進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)資速度，截止XX年年底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，依托資產(chǎn)6.0系統(tǒng)，有效的解決了信息不對(duì)稱的問題，全年共完成695萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥，完成資產(chǎn)卡片的編制5萬余張，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價(jià)值。并組織三省公司對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清查，對(duì)盤虧、毀損、報(bào)廢資產(chǎn)的情況進(jìn)行了一次細(xì)致的摸底統(tǒng)計(jì)，確定了符合報(bào)廢條件的資產(chǎn)335項(xiàng)，為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持。

　　 四、注重過程、加強(qiáng)監(jiān)控，預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升。

　　一是月度滾動(dòng)預(yù)算和資金聯(lián)動(dòng)控制得到進(jìn)一步加強(qiáng)，三省公司實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)接受到主動(dòng)執(zhí)行的轉(zhuǎn)變，有效保障了費(fèi)用合理、均衡發(fā)生，全年費(fèi)用指標(biāo)均控制在板塊下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi)；二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級(jí)單位管理意圖，2018年預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，預(yù)算匯報(bào)圓滿成功。

　　 五、法制意識(shí)逐步提升，稅企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

　　通過加強(qiáng)協(xié)調(diào)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了較好地成績。

　　一是通過努力，實(shí)現(xiàn)了xx地區(qū)增值稅預(yù)征率的再次下降，年節(jié)約利稅800余萬元；二是通過大力協(xié)調(diào)，xx等地區(qū)稅務(wù)部門糾正了在零售環(huán)節(jié)按收入比例征收印花稅的違規(guī)政策，年節(jié)約印花稅200余萬元，擺脫了企業(yè)被動(dòng)納稅的局面，凈化了納稅環(huán)境，提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話語權(quán)；三是實(shí)現(xiàn)了xx冠名機(jī)打發(fā)票的使用，為進(jìn)一步提高內(nèi)部管理水平、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺(tái)，是稅企關(guān)系的一次歷史性突破；四是組織了一次財(cái)稅大檢查，查處整改問題20余項(xiàng)，并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法，規(guī)范了票據(jù)的使用，降低了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

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　　農(nóng)村信用社 XX年度工作規(guī)劃
　　XX年是信用社改革的關(guān)鍵一年，是各項(xiàng)新政策的落實(shí)年，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。為順應(yīng)改革潮流，爭取在改革期間我社能有更大的發(fā)展，我們確定XX年的工作思路是：在上級(jí)社辦的領(lǐng)導(dǎo)下，一手抓改革與管理，一手抓支農(nóng)與服務(wù)。堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，嚴(yán)格管理，穩(wěn)健經(jīng)營”的指導(dǎo)思想，牢固樹立“存款立社，效益興社，依法治社”和“存款講成本，貸款講質(zhì)量，經(jīng)營講效益”的經(jīng)營思想，緊緊圍繞效益這一主線，抓住一個(gè)機(jī)遇（農(nóng)村信用社改革），突出一個(gè)主題（加快發(fā)展），強(qiáng)化四項(xiàng)管理（人本管理、績效管理、貸后管理、財(cái)務(wù)管理），把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向加強(qiáng)管理求效益，提高信貸質(zhì)量防風(fēng)險(xiǎn)，支持“三農(nóng)”促發(fā)展上來，努力實(shí)現(xiàn)以下經(jīng)營目標(biāo)：
　　1、全年新增存款 萬元；
　　2、全年增擴(kuò)股金 萬元；
　　3、全年貸款凈投放 萬元；“三農(nóng)”貸款占新增各項(xiàng)貸款比例達(dá)到 ％以上；
　　4、不良貸款絕對(duì)額下降 萬元；
　　5、實(shí)現(xiàn)貸款利息收入 萬元，年終盈虧軋差后盈余 萬元。
　　6、綜合費(fèi)用率控制在29.5%以內(nèi).
　　要完成上述目標(biāo)任務(wù)必須抓好以下七項(xiàng)工作：
　　一、傾盡全力，支持“三農(nóng)”，把搞活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)作為加快信用社發(fā)展的加速器
　　1、支農(nóng)工作突出兩個(gè)重點(diǎn)。
　　（1）優(yōu)先保證農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)和糧食生產(chǎn)的信貸資金需求。在繼續(xù)扶持原有的專業(yè)戶、重點(diǎn)村擴(kuò)大規(guī)模，壯大基地，優(yōu)化結(jié)構(gòu)的同時(shí)，信用社主任要聯(lián)系一個(gè)村，每個(gè)客戶經(jīng)理包抓10個(gè)重點(diǎn)戶，重點(diǎn)予以扶持，力求抓點(diǎn)帶面，典型引路。對(duì)重點(diǎn)村進(jìn)行貸戶資格審查時(shí)要考慮到“三個(gè)能夠”，即：扶持的重點(diǎn)村能夠帶動(dòng)周圍群眾的積極性，迅速形成基地規(guī)模；能夠有效解決產(chǎn)品銷售問題；能夠促進(jìn)信用社不良貸款的清收盤活以及利息的順利收回。在貸前調(diào)查時(shí)要做到“三不考慮”，即：集體舊貸未落實(shí)的村不考慮；兩委會(huì)班子不團(tuán)結(jié)的村不考慮；村風(fēng)不正的不考慮。在發(fā)放貸款時(shí)堅(jiān)決做到“三個(gè)不貸”，即：陳欠賴債戶不貸；不講信用、不務(wù)正業(yè)不貸；沒有償還能力不貸。確保貸款放得準(zhǔn)，收得回，有效益。（2）緊跟市場，強(qiáng)化營銷。隨著農(nóng)村市場的變化，信用社的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)方式也要隨著轉(zhuǎn)變，在立足“三農(nóng)”的基礎(chǔ)上要面向社會(huì)化服務(wù)。放寬服務(wù)對(duì)象。由過去單純向農(nóng)民發(fā)放貸款，轉(zhuǎn)變?yōu)橐赞r(nóng)民為主，兼顧城鎮(zhèn)下崗職工、國家公務(wù)員、城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、個(gè)體和民營經(jīng)濟(jì)組織、國有和集體所有制企業(yè)。強(qiáng)化貸款營銷。完善對(duì)信用代辦員的管理和考核體系，有效發(fā)揮其農(nóng)戶聯(lián)絡(luò)員的溝通作用。放寬貸款范圍。由過去單一向農(nóng)民發(fā)放以農(nóng)為主的農(nóng)業(yè)貸款，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诒ＷC農(nóng)業(yè)資金的需要下，向社會(huì)消費(fèi)領(lǐng)域滲透，主要是支持城鄉(xiāng)居民購、建商品住房和商業(yè)用房；支持城鄉(xiāng)居民教育投入；支持城鄉(xiāng)居民購置生產(chǎn)加工設(shè)備和運(yùn)輸工具；支持城鎮(zhèn)職工再就業(yè)工程；支持扶貧開發(fā)項(xiàng)目工程。轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。由過去單一支持農(nóng)民的小額生產(chǎn)費(fèi)用貸款的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)觀念，向現(xiàn)代大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)觀念轉(zhuǎn)變，支持農(nóng)業(yè)要與推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程相結(jié)合，要大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，將千家萬戶的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)與千變?nèi)f化的大市場連接起來。增加農(nóng)產(chǎn)品附加值，培育龍頭企業(yè)，帶動(dòng)農(nóng)民致富，增加農(nóng)民收入。
　　2、推行農(nóng)戶小額信貸注意四個(gè)問題。
　　要把農(nóng)戶小額信用貸款作為信貸投放工作的主要方式進(jìn)行推廣。要求是行動(dòng)要積極，步伐要穩(wěn)妥，影響范圍要擴(kuò)大，實(shí)際效果要突出。在實(shí)施過程中，（1）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要抓點(diǎn)帶面，緊緊依靠村委會(huì)，利用有線廣播，召開群眾會(huì)等形式，大力宣傳信用社的信貸政策和農(nóng)戶小額信用貸款的優(yōu)越性，教育貸戶增強(qiáng)信用觀念，使誠實(shí)守信達(dá)成共識(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)信用社的業(yè)務(wù)工作。（2）加快農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案建立與完善工作。要安排人員認(rèn)真詳細(xì)考察農(nóng)戶的家庭財(cái)產(chǎn)、信用狀況，翔實(shí)填寫各類表格，建立經(jīng)濟(jì)檔案。在建檔過程中，不能閉門造車，粗匡冒估；不能推給代辦員；更不能建少報(bào)多，自欺欺人，為今后貸款規(guī)范化管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（3）不斷完善信貸授信制度。在對(duì)去年信用戶對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格年審，經(jīng)過審查，重新確定貸款授信額度（一年一確定），規(guī)范“升級(jí)”管理，逐步擴(kuò)大信用戶規(guī)模與質(zhì)量。（4）積極開展創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)工作。認(rèn)真落實(shí)貸款優(yōu)惠政策，確保信用組、信用村、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)成熟一個(gè)，評(píng)定一個(gè)。
　　3、改進(jìn)支農(nóng)服務(wù)做好三件事。
　　（1）合理安排資金。要及時(shí)匡算資金大帳，進(jìn)一步加大資金組織和貸款回收力度，一方面要確保存貸占比逐步下降，一方面必須保證信用戶貸款和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項(xiàng)目性貸款資金需求。（2）提高辦事效率。客戶申請貸款，信用社要及時(shí)調(diào)查，3天之內(nèi)明確給予支持和不支持的意見和理由，在5天之內(nèi)上報(bào)聯(lián)社，提交聯(lián)社貸審會(huì)研究；對(duì)于調(diào)查不認(rèn)真，審查不仔細(xì)，審批不及時(shí)的貸款，將按照規(guī)定程序以及時(shí)限要求追究相關(guān)人員及部門的責(zé)任。（3）改進(jìn)工作作風(fēng)。農(nóng)村是信用社施展才干的大舞臺(tái)，為三農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)是我們應(yīng)盡的職責(zé)。我們要全面推行公開辦貸。要把貸款條件、程序、利率定期向社員公開；貸款計(jì)劃、發(fā)放額度、收回情況按季向群眾張榜公布，接受農(nóng)民群眾和社會(huì)監(jiān)督。 只有服務(wù)到位，信用社與廣大農(nóng)民的感情才能加深，服務(wù)三農(nóng)的宗旨才不會(huì)丟，農(nóng)村金融主力軍的地位才不會(huì)變，聯(lián)系農(nóng)民最好的金融紐帶才不會(huì)斷。
　　二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)責(zé)任，把大力組織資金，提升市場份額作為加快發(fā)展的橋頭堡
　　1、“盯”住存款不放松。
　　長期以來，存款是“立社之本、興社之源”這一道理，全體員工已有了足夠的認(rèn)識(shí)，分析我縣信用社資金組織形勢，多年來處于劣勢的主要原因是，由于金融資源有限、同業(yè)競爭激烈、匯路不暢以及尚未形成自己的品牌優(yōu)勢等因素，致使信用社資金組織的難度越來越大，甚至成為制約信用社快速發(fā)展的瓶頸因素。一方面制約我縣信用社發(fā)展的這一瓶頸，又不能在短期內(nèi)得以解決；另一方面信用社要穩(wěn)定，要發(fā)展，要效益，必須有充足的資金和穩(wěn)定的環(huán)境。因此，我們要把籌資工作做為化解金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)信用社長足發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來抓，并切實(shí)抓出成效。
　　2、“擴(kuò)”充總量不停步。
　　（1）強(qiáng)化宣傳，營造良好的籌資氛圍。利用多樣性宣傳手段，宣傳儲(chǔ)蓄存款保險(xiǎn)制度的逐步建立更有利于保護(hù)儲(chǔ)戶利益的政策，建立并鞏固與客戶長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，擴(kuò)大信用社的影響力。（2）適時(shí)公關(guān)，擴(kuò)大客戶群。通過信息的收集、整理，了解和掌握重點(diǎn)客戶情況，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，使我們在激烈的存款市場競爭中占據(jù)主動(dòng)。對(duì)此，個(gè)別員工在工作開展過程中方法單一、宣傳解釋不到位，導(dǎo)致儲(chǔ)戶反感和不安，影響了此項(xiàng)工作的開展和作用的有效發(fā)揮。今后，要做到信息收集由直接查詢向側(cè)面了解轉(zhuǎn)變，上門服務(wù)由被動(dòng)應(yīng)付向主動(dòng)營銷轉(zhuǎn)變，發(fā)展客戶由放任自流向目標(biāo)規(guī)劃轉(zhuǎn)變，促進(jìn)籌資業(yè)務(wù)更好發(fā)展。（3）落實(shí)責(zé)任，從嚴(yán)考核。要加強(qiáng)對(duì)存款工作的任務(wù)分配及考核管理工作，層層分解到每個(gè)時(shí)段，實(shí)行工效掛鉤，落實(shí)激勵(lì)機(jī)制。按季考核評(píng)比，并設(shè)立季度名次獎(jiǎng)、競賽專項(xiàng)獎(jiǎng)，最大限度的發(fā)揮員工的籌資積極性。（4）加強(qiáng)調(diào)研，及時(shí)解決突出問題。一定要把組織資金提高到防范風(fēng)險(xiǎn)的高度來認(rèn)識(shí)，樹立“自籌資金出效益，自求平衡出效益，比例管理出效益”的經(jīng)營思想，要摒棄坐、等、靠、要的觀念，克服畏難情緒，發(fā)動(dòng)全員，人人參戰(zhàn)，搞預(yù)約，謀大宗，確保存款工作年內(nèi)有大的改觀。 五要全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擦亮信合服務(wù)品牌。每位職工應(yīng)該時(shí)刻牢記：“你的一言一行都在描繪著信用社的形象，你就是信用社的形象代言人”，“優(yōu)良的服務(wù)是最具說服力的形象宣傳，今天的服務(wù)就是明天的市場”。要把這一道理努力變成每位員工的自覺行動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)住老客戶，發(fā)展新客戶，不斷擴(kuò)大吸儲(chǔ)空間。把保證服務(wù)質(zhì)量作為頭等大事來抓，認(rèn)真落實(shí)《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法》；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包大戶，職工跑百戶，定期上門服務(wù)；堅(jiān)持儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先、自營業(yè)務(wù)優(yōu)先、黃金客戶優(yōu)先、守信戶優(yōu)先的“四優(yōu)先”原則，及時(shí)投放零輔幣和新幣，最大程度滿足客戶零幣、新幣兌換需求；真正做到接待顧客“有禮、有節(jié)、有度”，處理業(yè)務(wù)“規(guī)范、快速、準(zhǔn)確”，服務(wù)環(huán)境“清新、整潔、舒適”，讓顧客感到“和諧、友愛、溫馨”；嚴(yán)禁出現(xiàn)壓單壓票、效率低下、刁難客戶等現(xiàn)象。特別是節(jié)日期間一定要安排足夠的值班人員，保證正常營業(yè)，方便群眾存、取款。今后，凡屬于客戶因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問題向信用社投訴，一經(jīng)核實(shí)，堅(jiān)決追究有關(guān)人員責(zé)任。要靠轉(zhuǎn)變作風(fēng)“贏”存款、走出柜臺(tái)“引”客戶、抓住機(jī)遇“攻”大戶，為今后進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
　　三、提高質(zhì)量，擴(kuò)大規(guī)模，把加強(qiáng)信貸管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)作為加快發(fā)展的重頭戲
　　1、牢固樹立資產(chǎn)質(zhì)量是信用社生命的意識(shí)。
　　近年來，我們一直把清非控險(xiǎn)作為一項(xiàng)最根本性的工作來抓，但是，不良貸款反映不實(shí)，前清后增的問題尚未根除。究其原因， 一是貸款約期不合理。二是放貸有盲目性。貸前調(diào)查不認(rèn)真，把關(guān)守口不嚴(yán)格。三是執(zhí)行制度不到位。冒名、人情等違規(guī)違紀(jì)貸款時(shí)有發(fā)生。四是到戶清收不及時(shí)。貸款質(zhì)量是我們經(jīng)營的一桿秤，一把標(biāo)尺，一面鏡子。不良貸款居高不下已嚴(yán)重危及到信用社的生存和發(fā)展。因此，全體員工必須把提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作提高到一項(xiàng)戰(zhàn)略高度去認(rèn)識(shí)，牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、憂患意識(shí)。在平時(shí)工作中，一要堅(jiān)持制度；二要管住自己；三要常抓不懈。以負(fù)責(zé)的態(tài)度，實(shí)干的精神，扎扎實(shí)實(shí)打好清非降險(xiǎn)這一硬仗，使我社盡快形成高質(zhì)量、高效益、低風(fēng)險(xiǎn)的良好格局。
　　2、規(guī)范新增貸款管理，主動(dòng)進(jìn)行控險(xiǎn)，以質(zhì)的提高帶動(dòng)量的增長。
　　一是嚴(yán)格貸款方式，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。以抵押擔(dān)保、聯(lián)戶聯(lián)保和小額信用貸款方式為主，全力增加質(zhì)押貸款。信貸員發(fā)放每一筆貸款時(shí)，都要查看農(nóng)戶資信檔案，詳細(xì)進(jìn)行登記。同時(shí)要把好“三關(guān)”，即調(diào)查關(guān)，用途要明確，做到一個(gè)“清”字；審批關(guān)，限額不能超標(biāo)，做到一個(gè)“實(shí)”字；發(fā)放關(guān)，手續(xù)要齊全，做到一個(gè)“準(zhǔn)”字。對(duì)于不嚴(yán)格堅(jiān)持程序的貸款，必須限期收回，并納入責(zé)任人臺(tái)帳進(jìn)行處罰，責(zé)任人是社主任的加倍。二是嚴(yán)格存貸比例管理。要加大籌資和貸款的回收力度，合理貸款規(guī)模。三是規(guī)范質(zhì)押貸款管理。落實(shí)質(zhì)押貸款優(yōu)惠利率；貸款質(zhì)押物必須是轄內(nèi)信用社的儲(chǔ)蓄存單；質(zhì)押貸款必須達(dá)到“零風(fēng)險(xiǎn)”，不能形成逾期，不準(zhǔn)出現(xiàn)扣收不足，更不允許隨意抽、換質(zhì)押物的現(xiàn)象發(fā)生。今后凡質(zhì)押貸款造成損失的由責(zé)任人全額賠償。四是建立健全貸后管理制度，有效發(fā)揮信貸員的管理作用。進(jìn)一步明確貸后管理各崗位的職責(zé)，規(guī)范貸后檢查、風(fēng)險(xiǎn)予警、風(fēng)險(xiǎn)防范和檔案管理。不斷提高信貸員的管理水平，不斷加強(qiáng)貸款的監(jiān)控和管理工作。五是有效運(yùn)用利率浮動(dòng)政策，規(guī)范利率管理。
　　3、盤活不良貸款，全力控制貸款風(fēng)險(xiǎn)。
　　一是對(duì)轄內(nèi)不良貸款情況要摸清底子，分析不良貸款成因，分類排隊(duì)，多管齊下，利用“一戶一法，一筆一策，一戶多方”的策略和經(jīng)濟(jì)、行政、法律等行之有效的手段，抓大清小，對(duì)癥下藥，分類而治，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性。二是認(rèn)真落實(shí)清收不良貸款目標(biāo)責(zé)任制，狠抓不良貸款清收。要及時(shí)將清收任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到相關(guān)崗位和責(zé)任人，實(shí)行工效掛鉤，責(zé)任清收，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。要盡快改變以往淡季養(yǎng)精蓄銳，旺季背水一戰(zhàn)的做法，堅(jiān)持淡季旺抓，旺季狠抓，常抓不懈的工作方法，加強(qiáng)對(duì)清收不良貸款工作的領(lǐng)導(dǎo)。組織好信貸人員，宜合則合，宜分則分。對(duì)所有貸戶逐戶齊過，一戶不漏，每季最少上門催收兩次以上。并及時(shí)發(fā)送催款通知單，收取回執(zhí)，延長貸款法律時(shí)效，充分、有效地發(fā)揮收貸小分隊(duì)的合力攻堅(jiān)作用，迅速打開缺口，為順利推進(jìn)盤活工作營造良好的氛圍。同時(shí)對(duì)個(gè)別賴債戶、欠款大戶要加大依法治貸的決心，建立以“宣傳開路、司法為主、政府配合、員工參與”四位一體的依法收貸機(jī)制，采取行政和法律的手段，依法強(qiáng)制收回。三是積極謹(jǐn)慎地開展以物抵貸活動(dòng)，以物抵貸資產(chǎn)要堅(jiān)持“嚴(yán)格控制、合法取得、妥善保管、易于變現(xiàn)、有效處置”的管理原則，保管、處置、變現(xiàn)工作必須規(guī)范，防止出現(xiàn)債務(wù)落空、償債物流失的問題發(fā)生。四是積極搞好企業(yè)和鄉(xiāng)村組貸款的清收工作。近年來，對(duì)這些貸款清收工作比較滯后，有的甚至不聞不問，采取放棄的態(tài)度，無形中也助長了此類貸款逃廢債務(wù)的惡習(xí)。今年，要把這些貸款的盤活清收作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，由主任具體負(fù)責(zé)，按照清、落、補(bǔ)的原則，逐筆進(jìn)行落實(shí)，積極保全資產(chǎn)，確保年內(nèi)貸款盤活工作有較大的進(jìn)展。五是完善貸款的法律要素。對(duì)法律要素不全的貸款，在堅(jiān)持集體研究，上報(bào)聯(lián)社備案的原則下，可以置換借據(jù)，但必須以收回現(xiàn)金為前提，以最少收回5％－10％的本金，并結(jié)清全部利息為標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際操作中，要?jiǎng)?wù)實(shí)求真，不能空收空放，虛降非貸；要規(guī)范新、舊借據(jù)的保管，明確放貸責(zé)任，把政策用足、用活、用準(zhǔn)。六是以“門前清”為突破口，推動(dòng)清收盤活工作。對(duì)于員工承貸、擔(dān)保、介紹貸款要重新核查，并盡快督促責(zé)任人制定歸還計(jì)劃，付諸實(shí)施。
　　四、加強(qiáng)管理，嚴(yán)控成本,把搞好增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益作為加快發(fā)展的支撐點(diǎn)
　　1、狠抓財(cái)務(wù)收入，努力擴(kuò)大收入來源。
　　一是要加大收息力度。要始終將收息工作作為各項(xiàng)工作的重中之重，切實(shí)抓早、抓緊、抓實(shí)。對(duì)收息任務(wù)要落實(shí)到人，量化到月，實(shí)行“績效掛鉤”，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，提高信貸人員對(duì)收息工作的責(zé)任感。同時(shí)，要轉(zhuǎn)變收息方法，扭轉(zhuǎn)過去年初不收、年中少收、年末突擊收的錯(cuò)誤作法，牢固樹立天天收息的意識(shí)，爭取做到每筆貸款按月收息不留尾巴，按季結(jié)息不拖欠，實(shí)行以月保季、季季攻堅(jiān)的策略，促進(jìn)收息率的提高。二是要擴(kuò)大收入來源。鼓勵(lì)有條件的社在鞏固、發(fā)展主營業(yè)務(wù)的同時(shí)，充分利用信用社點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，積極開辦代收、代付、代理保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)，努力開展多種經(jīng)營，尋找新的利潤增長點(diǎn)。
　　2、規(guī)范費(fèi)用支出，盡力降低經(jīng)營成本。
　　要切實(shí)按照“以收定支、量力而行”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)社制定的費(fèi)用管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把費(fèi)用支出關(guān)。繼續(xù)實(shí)行費(fèi)用額、費(fèi)用率雙線考核責(zé)任制。要做到一個(gè)“儉”字，樹立經(jīng)濟(jì)核算意識(shí)，堅(jiān)持勤儉辦社宗旨，能不花的錢堅(jiān)決不花；要突出一個(gè)“嚴(yán)”字，堅(jiān)持一支筆審批制度，實(shí)行公用費(fèi)用核定標(biāo)準(zhǔn)使用，個(gè)人費(fèi)用包干使用，大額費(fèi)用集體審批，使費(fèi)用開支合理、合法、合規(guī)，減少不合理費(fèi)用開支；對(duì)于費(fèi)用報(bào)批的程序，開支的標(biāo)準(zhǔn)一定要嚴(yán)格，堅(jiān)決杜絕化整為零等違規(guī)開支現(xiàn)象發(fā)生。建立費(fèi)用開支審批登記薄，做到開支公開化。杜絕盲目攀比、濫發(fā)錢物等現(xiàn)象，嚴(yán)禁用公款大吃大喝，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，
　　對(duì)相關(guān)人員從嚴(yán)從重處罰并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。力爭今年費(fèi)用額較上年有所下降。
　　3、向壓縮非生息資金、低盈利資金要效益。
　　要抓好資金調(diào)度工作，把多余的現(xiàn)金及時(shí)上解，壓縮資金閑置時(shí)間，增加轉(zhuǎn)存款利息收入。要準(zhǔn)確匡算頭寸，按照聯(lián)社要求合理留置庫存限額，增加收益。同時(shí)，對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)科目掛帳資金要嚴(yán)格按照聯(lián)社規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁一切與業(yè)務(wù)無關(guān)資金掛帳。
　　4、強(qiáng)化經(jīng)營目標(biāo)管理。
　　目標(biāo)任務(wù)明確以后，抓好以責(zé)任制為核心的落實(shí)是關(guān)鍵。必須把工作任務(wù)按照層次管理的原則，一次分解量化，責(zé)任到人；同時(shí)要結(jié)合本地實(shí)際，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰辦法，采取針對(duì)性的措施，切實(shí)抓好落實(shí)。要求今年6月末完成全年任務(wù)的60％以上，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半，任務(wù)超額。要徹底解決前松后緊的問題，按照抓早動(dòng)快的要求，合理安排，迅速部署，實(shí)現(xiàn)當(dāng)月任務(wù)當(dāng)月完，當(dāng)季任務(wù)當(dāng)季清，達(dá)到時(shí)間與目標(biāo)同步。
　　五、注重教育，完善管理，把提高員工素質(zhì)作為加快發(fā)展的奠基石
　　1、完善與提高并重，強(qiáng)化班子建設(shè)。
　　一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。統(tǒng)一全員思想，落實(shí)各項(xiàng)制度，引導(dǎo)全員研究新形勢、分析新情況，確定新任務(wù)，解決新問題，從而在隊(duì)伍中形成嚴(yán)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)肅的工作作風(fēng)。二是要加強(qiáng)班子自身建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力。充分發(fā)揮民主管理作風(fēng)，廣泛聽取職工的建議和意見，以此監(jiān)督其行為，提高領(lǐng)導(dǎo)班子整體決策水平、管理水平，解決好業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理中的重大問題。注重在實(shí)際工作中的鍛煉和提高，教育領(lǐng)導(dǎo)和員工自覺做到“工作主動(dòng)到位、配合及時(shí)到位、補(bǔ)臺(tái)自覺到位、提醒預(yù)防到位”，努力把班子建設(shè)成為工作的班子、團(tuán)結(jié)的班子、正派的班子、高效的班子。
　　2、教育與引導(dǎo)并重，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。
　　今年我們要著力打造學(xué)習(xí)型信用社。作為這項(xiàng)工作的開端，我們在全年工作中要將學(xué)習(xí)貫穿始終，要教育和引導(dǎo)全體員工，樹立學(xué)習(xí)觀念，形成學(xué)習(xí)習(xí)慣，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的氛圍，培養(yǎng)和提高隊(duì)伍的學(xué)習(xí)自覺性，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型信用社開好頭，打好基礎(chǔ)。
　　（1）加強(qiáng)崗位自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高隊(duì)伍素質(zhì)。今年要堅(jiān)持學(xué)習(xí)與使用相結(jié)合，分層次、有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，以促進(jìn)管理和服務(wù)水平的全面提高。一是制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織學(xué)習(xí)、組織測試，推進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度，保證學(xué)習(xí)效果。在內(nèi)容上要抓好金融法規(guī)，各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)；在形式上要進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲、通報(bào)。二是要著重對(duì)服務(wù)人員在柜臺(tái)解釋、解答技巧、服務(wù)禮儀、接人待物等方面進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；同時(shí)，要以學(xué)習(xí)“新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)”為重點(diǎn)，加強(qiáng)職工的日常學(xué)習(xí)，爭取創(chuàng)造有利條件，積極支持和鼓勵(lì)員工參加社會(huì)學(xué)習(xí)，不斷提高各方面的素質(zhì)和駕馭經(jīng)營管理工作的能力，進(jìn)一步改善和優(yōu)化員工的知識(shí)、文化結(jié)構(gòu)。通過學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全員改變思維定式，充分發(fā)揮自身潛力，促進(jìn)工作開展。（2）鼓勵(lì)職工自學(xué)成才。鼓勵(lì)員工參加各大專院校開辦的函授教育，積極輸送優(yōu)秀人才到大中專院校脫產(chǎn)深造，培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的職工隊(duì)伍。（3）要加強(qiáng)典型的挖掘與培養(yǎng)工作，樹立各專業(yè)內(nèi)的先進(jìn)典型，用身邊人，身邊事，教育和引導(dǎo)干部職工學(xué)有榜樣，干有目標(biāo)，更好地開展工作。使全體員工都能明白--愛拼才會(huì)贏；都能明白：別忘我的過去，珍惜您的現(xiàn)在，去努力拼搏、創(chuàng)造一個(gè)輝煌的信用社吧！這是為了信用社的發(fā)展，更是為了您自己輕松的生存。因?yàn)楸Ｗ×诵庞蒙纾偷扔诒Ｗ×四凶钫滟F的東西。
　　六、突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，把加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，作為加快發(fā)展的助推器
　　1、切實(shí)加強(qiáng)黨組織建設(shè)，使之成為堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。
　　確保“一個(gè)支部一個(gè)堡壘，一個(gè)小組一塊陣地，一個(gè)黨員一面旗幟”的先鋒作用不斷加強(qiáng)。黨組織一要加強(qiáng)對(duì)黨員的教育，引導(dǎo)黨員吃苦在前，享受在后，帶頭完成自己的工作任務(wù)，為群眾作表率，要堅(jiān)持黨的“三會(huì)一課”基本制度，加強(qiáng)黨性鍛煉，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律。通過黨員的模范行動(dòng)，喚醒職工“社興我榮，社衰我恥”和“不敬業(yè)就失業(yè)，不愛崗就下崗”的主人翁意識(shí)。二要加強(qiáng)對(duì)青年同志的培養(yǎng)。對(duì)入黨積極分子要熱情幫助，積極鼓勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)突出的同志要及時(shí)吸收為預(yù)備黨員，保持黨組織的蓬勃生機(jī)。
　　2、以創(chuàng)建文明單位和開展創(chuàng)佳、選優(yōu)、評(píng)差活動(dòng)為載體，扎實(shí)推進(jìn)信用社系統(tǒng)精神文明建設(shè)。
　　（1）開展以履行崗位職責(zé)為主的“崗位能手”競賽活動(dòng)。（2）開展以“售后服務(wù)”為主的“我為客戶辦實(shí)事”和“用心服務(wù)每一天”活動(dòng)，密切與客戶的關(guān)系。（3）開展信用社營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)大討論，提高服務(wù)品位。（4）開展“周學(xué)習(xí)，月例會(huì)，季研討”活動(dòng)，提高員工專業(yè)知識(shí)、政策水平和文字語言駕馭能力。（5）組織開展“比、學(xué)、趕、幫、超”的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，年終評(píng)比表彰“ 明星職工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀信貸員”、“優(yōu)秀會(huì)計(jì)（出納）員”、“收貸能手”和“收息狀元”。對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)都要有安排、有檢查、有考核、有總結(jié)。
　　七、落實(shí)措施，綜合治理，把強(qiáng)化“三防一保”，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營作為加快發(fā)展的生命線
　　“三防一保”是農(nóng)村信用社健康發(fā)展的重要前提和保證。當(dāng)前，社會(huì)治安形勢不容樂觀，金融單位資金集中，又是犯罪分子作案襲擊的主要目標(biāo)，血案、要案屢有發(fā)生，給集體財(cái)產(chǎn)和職工人身安全造成了極大危害。今年，要充分認(rèn)識(shí)現(xiàn)階段安全工作面臨的嚴(yán)峻形勢，要教育職工牢固樹立“一個(gè)觀念”，即安全避風(fēng)險(xiǎn)、安全出效益的觀念。要堅(jiān)持每周的安全學(xué)習(xí)教育和每月的案件分析教育，尤其要結(jié)合本單位安全保衛(wèi)工作的實(shí)際去對(duì)照檢查，徹底鏟除對(duì)“三防一保”工作的消極思想，時(shí)刻繃緊防范安全這根弦。要狠抓“兩個(gè)重點(diǎn)” 一是重點(diǎn)崗位。即守押崗位、出納崗位；二是重點(diǎn)環(huán)節(jié)。即交接庫箱、夜間守衛(wèi)和押運(yùn)、營業(yè)期間。重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)是安全事故的“著火點(diǎn)”，因此，在工作中，我們一定要保持高度警覺，操作手續(xù)必須嚴(yán)密，程序必須規(guī)范，防范必須到位，不給犯罪分子留下任何可乘之機(jī)。要改善物防條件。要進(jìn)一步加強(qiáng)信用社網(wǎng)點(diǎn)、庫房建設(shè)。認(rèn)真對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施達(dá)標(biāo)檢查，對(duì)不達(dá)標(biāo)的，及時(shí)整改到位，該改的改，該換的換，該加固的加固，不留死角，努力提高物防水平。要強(qiáng)化“三個(gè)落實(shí)”。即落實(shí)安全防范責(zé)任、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、落實(shí)防范措施。對(duì)于安全防范的各個(gè)崗位要實(shí)行量化考核，從基礎(chǔ)工作抓起，形成崗位自身抓，全員共同抓，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的安全防范格局。對(duì)安防工作采取白天查與晚上查、實(shí)地查與電話查、日常查與突擊查相結(jié)合的辦法組織明察暗訪。要把“三防一保”工作作為頭等大事來抓，主任作為安全第一責(zé)任人，對(duì)信用社的安全工作要勤安排、多檢查、嚴(yán)督導(dǎo)。對(duì)安全責(zé)任書必須逐條逐款落實(shí)到位，同時(shí)，要嚴(yán)格防范規(guī)章制度，不能只寫在紙上，掛在墻上，喊在口邊，必須不折不扣地落實(shí)在行動(dòng)中，在加強(qiáng)和提高物防和技防的基礎(chǔ)上，將把強(qiáng)化人防作為重中之重來抓，對(duì)不遵守制度，違反操作程序，出現(xiàn)安全事故的責(zé)任人，從嚴(yán)處理，絕不留情，絕不姑息遷就。特別要加強(qiáng)員工思想動(dòng)態(tài)監(jiān)控，加強(qiáng)現(xiàn)金和重要空白憑證及印章的管理，嚴(yán)防各類案件和事故的發(fā)生。要嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持請銷假制度，堅(jiān)持值班帶班制度，對(duì)擅離職守的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即通報(bào)、立即處理。 1）統(tǒng)一形象
每個(gè)地點(diǎn)的店面尺寸大小都不相同，透過SI規(guī)劃能夠統(tǒng)一整體的Image，不含因位置的不同而產(chǎn)生差異化。

2）塑造個(gè)性化
透過專業(yè)的SI設(shè)計(jì)，可塑造店面獨(dú)特的風(fēng)格，較不易為他人所模仿。

3）節(jié)省費(fèi)用
系統(tǒng)設(shè)計(jì)及施工能夠有效降低施工費(fèi)用約達(dá)30%

4）縮短工時(shí)
平均可縮減40%—50%的施工時(shí)間，相對(duì)也就減少房租的負(fù)擔(dān)及增加營業(yè)的天數(shù)。

5）利于快速開店
每間店面不須記錄設(shè)計(jì)，施工單位在SI手冊上就可以找到幾乎所有的施工條件，立刻可以動(dòng)工裝修。

6）便于管理
沒有規(guī)格化的設(shè)計(jì)，常因個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)不同而改變了原貌，SI的規(guī)劃解決了這個(gè)問題，統(tǒng)一條件使管理更簡易，品質(zhì)也比較好控制。

7）加盟促進(jìn)
擁有完整的SI規(guī)劃，更能促進(jìn)加盟者的意愿與共識(shí)。

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作規(guī)劃
為提高我市農(nóng)村信用社營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益，增強(qiáng)市場競爭能力，樹立信用社的企業(yè)形象。根據(jù)省聯(lián)社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見，結(jié)合全市信用社的實(shí)際，現(xiàn)就我市農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整合工作提出以下指導(dǎo)意見，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
一、充分認(rèn)識(shí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整合工作的重要性。近幾年來，我市農(nóng)村信用社認(rèn)真貫徹落實(shí)省聯(lián)社關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的相關(guān)要求，轉(zhuǎn)變觀念，加大力度，增加投入，對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行撤并、整合、裝修和改造，在很大程度上提高了網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營效能和服務(wù)水平。但是，從現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展趨勢和農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展的要求分析，我市農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效能和收益能力仍處于滯后狀態(tài)。主要表現(xiàn)在：人均、網(wǎng)均創(chuàng)利低，業(yè)務(wù)拓展能力差；網(wǎng)點(diǎn)重復(fù)覆蓋面大，競爭輻射能力差；網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多，標(biāo)準(zhǔn)化精品化網(wǎng)點(diǎn)少；參與同業(yè)競爭明顯處于弱勢等方面。這種狀況已經(jīng)不能適應(yīng)信用社改革和發(fā)展需要，不能適應(yīng)競爭形勢和需要。對(duì)此，各聯(lián)社一定要充分認(rèn)識(shí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整合工作的重要性和必要性，引入現(xiàn)代銀行的經(jīng)營理念，結(jié)合實(shí)際，加大網(wǎng)點(diǎn)整合工作力度，通過有效的網(wǎng)點(diǎn)整合，提高網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力、市場競爭能力和創(chuàng)利能力。
二、網(wǎng)點(diǎn)整合工作的總體思路和原則
全市農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整合工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹省聯(lián)社關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見，積極引入現(xiàn)代銀行業(yè)人均網(wǎng)均的經(jīng)營理念，結(jié)合實(shí)際，遵循市場，合理布局，增強(qiáng)輻射、提升效益。其要求是堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合，即：一要與當(dāng)?shù)氐某鞘薪ㄔO(shè)規(guī)劃相結(jié)合，爭取與政府的行政規(guī)劃相一致，對(duì)政府新設(shè)的開發(fā)區(qū)等行政區(qū)域要主動(dòng)、及時(shí)跟進(jìn)，為政府部門和企業(yè)提供各種金融服務(wù)；二要與全省農(nóng)村信用社電子化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相結(jié)合，充分利用有效網(wǎng)點(diǎn)資源，努力實(shí)施城市網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步整合，力爭做到城市網(wǎng)點(diǎn)大、全、精；三要與經(jīng)營成本相結(jié)合，引入人均、網(wǎng)均效益理念；四要與安全防范相結(jié)合，對(duì)安全防范設(shè)施不達(dá)標(biāo)或房屋產(chǎn)權(quán)不是信用社的危房，要列入整合范圍。其原則是：科學(xué)規(guī)劃，調(diào)整結(jié)構(gòu)，合理布局，突出效益，主打精品，提升水平。
三、網(wǎng)點(diǎn)整合的范圍及標(biāo)準(zhǔn)
1、縣城內(nèi)同一條街道兩個(gè)以上網(wǎng)點(diǎn)的，業(yè)務(wù)量小的網(wǎng)點(diǎn)可就近并入業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點(diǎn)，原則上縣城內(nèi)一條街道只保留一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
2、一個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的原則上合并為一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，只保留一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
3、撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后，不在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如經(jīng)營不保本，存款月均余額低于1000萬元，且不在繁華集鎮(zhèn)的原則上予以撤并。
4、按照固定成本與變動(dòng)成本兩部分測算保本點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有已成立三年以上的網(wǎng)點(diǎn)存款低于保本點(diǎn)的要堅(jiān)決撤掉。
5、經(jīng)營不佳，且地理位置偏僻、交通不便、安全隱患大的網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)決撤銷。
6、新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)1年內(nèi)存款達(dá)不到保本點(diǎn)，2年內(nèi)達(dá)不到縣聯(lián)社人均存款占用水平的要堅(jiān)決撤掉。
7、網(wǎng)點(diǎn)存款的標(biāo)準(zhǔn)：城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)存款月均余額達(dá)到3000以上（含3000萬元）；郊縣偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)存款月均余額達(dá)到1000萬元以上（含1000萬元），且每年存款人均增加不得低于當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)存款增長平均水平。
8、充分利用電子網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，根據(jù)省聯(lián)社有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，積極在繁華位置以及大型商場超市，配置ATM機(jī)和POS機(jī)，提高金融服務(wù)覆蓋面，增強(qiáng)市場競爭力。
四、適應(yīng)形勢發(fā)展，打造精品網(wǎng)點(diǎn)
各聯(lián)社要轉(zhuǎn)變觀念，充分借鑒現(xiàn)代銀行的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)思路和經(jīng)驗(yàn)，建立長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，對(duì)地理位置優(yōu)越、業(yè)務(wù)發(fā)展好的網(wǎng)點(diǎn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、前瞻性地裝修、改造，力爭達(dá)到或超過同業(yè)水平。全面推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)建設(shè)，努力打造精品網(wǎng)點(diǎn)，力爭各聯(lián)社能夠在今年建設(shè)一家精品網(wǎng)點(diǎn)。
精品網(wǎng)點(diǎn)是在網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上設(shè)立的，原則上在城區(qū)和縣聯(lián)社營業(yè)部設(shè)立。精品網(wǎng)點(diǎn)除符合達(dá)標(biāo)、優(yōu)良、特級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：
1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)兩年考核為特級(jí)的；
2、必須設(shè)有大戶貴賓室并配有大堂經(jīng)理；
3、精品網(wǎng)點(diǎn)的柜面業(yè)務(wù)量日均自然業(yè)務(wù)量占當(dāng)日業(yè)務(wù)量的70%，新設(shè)立的精品網(wǎng)點(diǎn)半年內(nèi)達(dá)標(biāo)。
4、精品網(wǎng)點(diǎn)必須配備1-2名客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)客戶的管理。
5、精品網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)面積不低于150平方米。
6、縣聯(lián)社的精品網(wǎng)點(diǎn)存款需在3000萬元以上，且當(dāng)年增幅要高于當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)存款增長平均增幅。
7、各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)品種齊全，服務(wù)環(huán)境、人員配備及安全設(shè)施等必須符合規(guī)定。
各聯(lián)社要每年對(duì)精品網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次評(píng)定，評(píng)定的精品網(wǎng)點(diǎn)要頒發(fā)牌匾，被評(píng)為精品網(wǎng)點(diǎn)的單位負(fù)責(zé)人和員工每年可處出培訓(xùn)一次，以提高業(yè)務(wù)能力。
五、網(wǎng)點(diǎn)整合工作的方法及要求
一是各聯(lián)社要組織人員對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次認(rèn)真的調(diào)查摸底，按照固定成本和變動(dòng)成本測算網(wǎng)點(diǎn)的保本點(diǎn)，摸清網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營效益情況。
二是按照省聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)指導(dǎo)意見的要求，各聯(lián)社要組織人員對(duì)全轄所有網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行認(rèn)真評(píng)比達(dá)分，確定出網(wǎng)點(diǎn)的品位。
三是各聯(lián)社要在對(duì)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查和評(píng)定的基礎(chǔ)上，研究制定網(wǎng)點(diǎn)整合方案，明確撤、并網(wǎng)點(diǎn)的具體計(jì)劃和時(shí)間，上報(bào)辦事處。
四是各聯(lián)社要領(lǐng)導(dǎo)重視，把網(wǎng)點(diǎn)整合工作作為提升效益、增加市場競爭能力重要措施，列入整個(gè)工作議事日程，全面地進(jìn)行安排布置。
五是在網(wǎng)點(diǎn)整合工作中，涉及的機(jī)構(gòu)變更、撤并、財(cái)產(chǎn)移交和處置以及其他有關(guān)操作程序，請各聯(lián)社按照省聯(lián)社下發(fā)的機(jī)構(gòu)管理辦法和銀監(jiān)部門的相關(guān)辦法執(zhí)行。辦事處在網(wǎng)點(diǎn)整合中將積極與銀行監(jiān)管部門進(jìn)行溝通聯(lián)系，為各聯(lián)社提供服務(wù)支持。
六是在網(wǎng)點(diǎn)整合中出現(xiàn)的富余人員，各聯(lián)社要按照以人為本的要求，進(jìn)行合理安排，盡可能充實(shí)到人員不足的網(wǎng)點(diǎn)以及信貸力量不足的崗位，進(jìn)一步加大對(duì)“三農(nóng)”的支持力度，牢牢占領(lǐng)農(nóng)村金融市場，要采用定時(shí)定點(diǎn)服務(wù)、送貸下鄉(xiāng)、定期公告流動(dòng)放貸等方式，以信貸支農(nóng)為主要任務(wù)，確保為“三農(nóng)”服好務(wù)。 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作規(guī)劃
為提高我市農(nóng)村信用社營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益，增強(qiáng)市場競爭能力，樹立信用社的企業(yè)形象。根據(jù)省聯(lián)社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見，結(jié)合全市信用社的實(shí)際，現(xiàn)就我市農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整合工作提出以下指導(dǎo)意見，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
一、充分認(rèn)識(shí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整合工作的重要性。近幾年來，我市農(nóng)村信用社認(rèn)真貫徹落實(shí)省聯(lián)社關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的相關(guān)要求，轉(zhuǎn)變觀念，加大力度，增加投入，對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行撤并、整合、裝修和改造，在很大程度上提高了網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營效能和服務(wù)水平。但是，從現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展趨勢和農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展的要求分析，我市農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效能和收益能力仍處于滯后狀態(tài)。主要表現(xiàn)在：人均、網(wǎng)均創(chuàng)利低，業(yè)務(wù)拓展能力差；網(wǎng)點(diǎn)重復(fù)覆蓋面大，競爭輻射能力差；網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多，標(biāo)準(zhǔn)化精品化網(wǎng)點(diǎn)少；參與同業(yè)競爭明顯處于弱勢等方面。這種狀況已經(jīng)不能適應(yīng)信用社改革和發(fā)展需要，不能適應(yīng)競爭形勢和需要。對(duì)此，各聯(lián)社一定要充分認(rèn)識(shí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整合工作的重要性和必要性，引入現(xiàn)代銀行的經(jīng)營理念，結(jié)合實(shí)際，加大網(wǎng)點(diǎn)整合工作力度，通過有效的網(wǎng)點(diǎn)整合，提高網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力、市場競爭能力和創(chuàng)利能力。
二、網(wǎng)點(diǎn)整合工作的總體思路和原則
全市農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整合工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹省聯(lián)社關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見，積極引入現(xiàn)代銀行業(yè)人均網(wǎng)均的經(jīng)營理念，結(jié)合實(shí)際，遵循市場，合理布局，增強(qiáng)輻射、提升效益。其要求是堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合，即：一要與當(dāng)?shù)氐某鞘薪ㄔO(shè)規(guī)劃相結(jié)合，爭取與政府的行政規(guī)劃相一致，對(duì)政府新設(shè)的開發(fā)區(qū)等行政區(qū)域要主動(dòng)、及時(shí)跟進(jìn)，為政府部門和企業(yè)提供各種金融服務(wù)；二要與全省農(nóng)村信用社電子化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相結(jié)合，充分利用有效網(wǎng)點(diǎn)資源，努力實(shí)施城市網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步整合，力爭做到城市網(wǎng)點(diǎn)大、全、精；三要與經(jīng)營成本相結(jié)合，引入人均、網(wǎng)均效益理念；四要與安全防范相結(jié)合，對(duì)安全防范設(shè)施不達(dá)標(biāo)或房屋產(chǎn)權(quán)不是信用社的危房，要列入整合范圍。其原則是：科學(xué)規(guī)劃，調(diào)整結(jié)構(gòu)，合理布局，突出效益，主打精品，提升水平。
三、網(wǎng)點(diǎn)整合的范圍及標(biāo)準(zhǔn)
1、縣城內(nèi)同一條街道兩個(gè)以上網(wǎng)點(diǎn)的，業(yè)務(wù)量小的網(wǎng)點(diǎn)可就近并入業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點(diǎn)，原則上縣城內(nèi)一條街道只保留一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
2、一個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的原則上合并為一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，只保留一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
3、撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后，不在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如經(jīng)營不保本，存款月均余額低于1000萬元，且不在繁華集鎮(zhèn)的原則上予以撤并。
4、按照固定成本與變動(dòng)成本兩部分測算保本點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有已成立三年以上的網(wǎng)點(diǎn)存款低于保本點(diǎn)的要堅(jiān)決撤掉。
5、經(jīng)營不佳，且地理位置偏僻、交通不便、安全隱患大的網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)決撤銷。
6、新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)1年內(nèi)存款達(dá)不到保本點(diǎn)，2年內(nèi)達(dá)不到縣聯(lián)社人均存款占用水平的要堅(jiān)決撤掉。
7、網(wǎng)點(diǎn)存款的標(biāo)準(zhǔn)：城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)存款月均余額達(dá)到3000以上（含3000萬元）；郊縣偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)存款月均余額達(dá)到1000萬元以上（含1000萬元），且每年存款人均增加不得低于當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)存款增長平均水平。
8、充分利用電子網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，根據(jù)省聯(lián)社有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，積極在繁華位置以及大型商場超市，配置ATM機(jī)和POS機(jī)，提高金融服務(wù)覆蓋面，增強(qiáng)市場競爭力。
四、適應(yīng)形勢發(fā)展，打造精品網(wǎng)點(diǎn)
各聯(lián)社要轉(zhuǎn)變觀念，充分借鑒現(xiàn)代銀行的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)思路和經(jīng)驗(yàn)，建立長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，對(duì)地理位置優(yōu)越、業(yè)務(wù)發(fā)展好的網(wǎng)點(diǎn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、前瞻性地裝修、改造，力爭達(dá)到或超過同業(yè)水平。全面推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)建設(shè)，努力打造精品網(wǎng)點(diǎn)，力爭各聯(lián)社能夠在今年建設(shè)一家精品網(wǎng)點(diǎn)。
精品網(wǎng)點(diǎn)是在網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上設(shè)立的，原則上在城區(qū)和縣聯(lián)社營業(yè)部設(shè)立。精品網(wǎng)點(diǎn)除符合達(dá)標(biāo)、優(yōu)良、特級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：
1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)兩年考核為特級(jí)的；
2、必須設(shè)有大戶貴賓室并配有大堂經(jīng)理；
3、精品網(wǎng)點(diǎn)的柜面業(yè)務(wù)量日均自然業(yè)務(wù)量占當(dāng)日業(yè)務(wù)量的70%，新設(shè)立的精品網(wǎng)點(diǎn)半年內(nèi)達(dá)標(biāo)。
4、精品網(wǎng)點(diǎn)必須配備1-2名客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)客戶的管理。
5、精品網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)面積不低于150平方米。
6、縣聯(lián)社的精品網(wǎng)點(diǎn)存款需在3000萬元以上，且當(dāng)年增幅要高于當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)存款增長平均增幅。
7、各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)品種齊全，服務(wù)環(huán)境、人員配備及安全設(shè)施等必須符合規(guī)定。
各聯(lián)社要每年對(duì)精品網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次評(píng)定，評(píng)定的精品網(wǎng)點(diǎn)要頒發(fā)牌匾，被評(píng)為精品網(wǎng)點(diǎn)的單位負(fù)責(zé)人和員工每年可處出培訓(xùn)一次，以提高業(yè)務(wù)能力。
五、網(wǎng)點(diǎn)整合工作的方法及要求
一是各聯(lián)社要組織人員對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次認(rèn)真的調(diào)查摸底，按照固定成本和變動(dòng)成本測算網(wǎng)點(diǎn)的保本點(diǎn)，摸清網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營效益情況。
二是按照省聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)指導(dǎo)意見的要求，各聯(lián)社要組織人員對(duì)全轄所有網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行認(rèn)真評(píng)比達(dá)分，確定出網(wǎng)點(diǎn)的品位。
三是各聯(lián)社要在對(duì)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查和評(píng)定的基礎(chǔ)上，研究制定網(wǎng)點(diǎn)整合方案，明確撤、并網(wǎng)點(diǎn)的具體計(jì)劃和時(shí)間，上報(bào)辦事處。
四是各聯(lián)社要領(lǐng)導(dǎo)重視，把網(wǎng)點(diǎn)整合工作作為提升效益、增加市場競爭能力重要措施，列入整個(gè)工作議事日程，全面地進(jìn)行安排布置。
五是在網(wǎng)點(diǎn)整合工作中，涉及的機(jī)構(gòu)變更、撤并、財(cái)產(chǎn)移交和處置以及其他有關(guān)操作程序，請各聯(lián)社按照省聯(lián)社下發(fā)的機(jī)構(gòu)管理辦法和銀監(jiān)部門的相關(guān)辦法執(zhí)行。辦事處在網(wǎng)點(diǎn)整合中將積極與銀行監(jiān)管部門進(jìn)行溝通聯(lián)系，為各聯(lián)社提供服務(wù)支持。
六是在網(wǎng)點(diǎn)整合中出現(xiàn)的富余人員，各聯(lián)社要按照以人為本的要求，進(jìn)行合理安排，盡可能充實(shí)到人員不足的網(wǎng)點(diǎn)以及信貸力量不足的崗位，進(jìn)一步加大對(duì)“三農(nóng)”的支持力度，牢牢占領(lǐng)農(nóng)村金融市場，要采用定時(shí)定點(diǎn)服務(wù)、送貸下鄉(xiāng)、定期公告流動(dòng)放貸等方式，以信貸支農(nóng)為主要任務(wù)，確保為“三農(nóng)”服好務(wù)。 1）統(tǒng)一形象
每個(gè)地點(diǎn)的店面尺寸大小都不相同，透過SI規(guī)劃能夠統(tǒng)一整體的Image，不含因位置的不同而產(chǎn)生差異化。

2）塑造個(gè)性化
透過專業(yè)的SI設(shè)計(jì)，可塑造店面獨(dú)特的風(fēng)格，較不易為他人所模仿。

3）節(jié)省費(fèi)用
系統(tǒng)設(shè)計(jì)及施工能夠有效降低施工費(fèi)用約達(dá)30%

4）縮短工時(shí)
平均可縮減40%—50%的施工時(shí)間，相對(duì)也就減少房租的負(fù)擔(dān)及增加營業(yè)的天數(shù)。

5）利于快速開店
每間店面不須記錄設(shè)計(jì)，施工單位在SI手冊上就可以找到幾乎所有的施工條件，立刻可以動(dòng)工裝修。

6）便于管理
沒有規(guī)格化的設(shè)計(jì)，常因個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)不同而改變了原貌，SI的規(guī)劃解決了這個(gè)問題，統(tǒng)一條件使管理更簡易，品質(zhì)也比較好控制。

7）加盟促進(jìn)
擁有完整的SI規(guī)劃，更能促進(jìn)加盟者的意愿與共識(shí)。 1）統(tǒng)一形象
每個(gè)地點(diǎn)的店面尺寸大小都不相同，透過SI規(guī)劃能夠統(tǒng)一整體的Image，不含因位置的不同而產(chǎn)生差異化。

2）塑造個(gè)性化
透過專業(yè)的SI設(shè)計(jì)，可塑造店面獨(dú)特的風(fēng)格，較不易為他人所模仿。 想做網(wǎng)上的兼職工作，進(jìn)我空間了解吧！
這寫太多，百度不讓過！
順便可以提高我空間的人氣！嘿嘿……

4、收銀員工作總結(jié)及工作計(jì)劃

收銀員工作總結(jié)及工作計(jì)劃5篇

作為一名收銀員，你知道怎么寫一篇收銀員總結(jié)匯報(bào)嗎？隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“收銀員工作總結(jié)及工作計(jì)劃”，下面我收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

收銀員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇1

進(jìn)入_快五個(gè)月了，我從一名沒有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感觸良多，剛進(jìn)收銀部課長會(huì)安排給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開始獨(dú)立上機(jī)。這五天時(shí)間自己必須把上機(jī)的一切操作熟悉并銘記并對(duì)于放損部的考試內(nèi)容要牢記。剛開始自己獨(dú)立上機(jī)很緊張，怕自己出錯(cuò)，速度很慢，有些顧客會(huì)不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時(shí)候也只能微笑著向顧客說抱歉請他稍等。隨著工作時(shí)間的推移，操作也越來越熟練，也相應(yīng)學(xué)的很多。

在工作中，時(shí)刻都要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中絕不能因?yàn)樽约旱乃绞掳亚榫w帶到工作中，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的，這樣很容易造成惡性循環(huán)導(dǎo)致與顧客的關(guān)系惡化。進(jìn)入收銀部，我們主管在培訓(xùn)時(shí)告訴我們，不管在生活中的我們是多么的張揚(yáng)個(gè)性，但當(dāng)穿上紅馬甲，踏入人人樂，站在收銀臺(tái)旁邊為顧客服務(wù)時(shí)就必須以一名服務(wù)人員的姿態(tài)面對(duì)顧客，全心全意為顧客服務(wù)。

正確定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么簡單的工作都需要用心去完成，多尋找工作技巧，多向老同事學(xué)習(xí)可以讓你少走很多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事，決不能不懂裝懂，這會(huì)直接影響到自己的工作正常進(jìn)行。在工作中要與同事互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在對(duì)待不同的顧客時(shí)要用不同的方式，不可墨守成規(guī)一成不變，對(duì)待顧客要熱情、大方，盡可能去幫助顧客，讓顧客認(rèn)同你的服務(wù)，把平凡的工作干出色!學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情。在工作中隨時(shí)可能受到委屈，或許自己沒做錯(cuò)，可對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，顧客就是上帝，上帝怎么會(huì)錯(cuò)?所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下，除非是不想干了或是想要處分了。從每次的事件中也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以后再碰到類似的顧客就要學(xué)會(huì)對(duì)待，對(duì)于不同的人要學(xué)會(huì)不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認(rèn)同你的服務(wù)，愉快的度過那1-2分鐘就OK!學(xué)會(huì)充實(shí)的生活。離開學(xué)校那個(gè)大集體，獨(dú)自一個(gè)人生活，每天上下班很容易覺得無聊。并且作息時(shí)間也不像學(xué)校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)，在生活上會(huì)照顧自己，擁有一個(gè)健康的身體才談得上工作。曾經(jīng)的夢想要努力去實(shí)現(xiàn)，或許現(xiàn)實(shí)很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時(shí)間為自己充電，這樣有機(jī)會(huì)來臨時(shí)自己才有能力去把握。在工作中要嚴(yán)格要求自己，盡量做到，上班時(shí)要用心學(xué)習(xí)，不能做收銀就只關(guān)心收銀，別的一概不在意，這是不對(duì)的，要利用一切機(jī)會(huì)向別的同時(shí)學(xué)習(xí)，這樣對(duì)自己更好的工作會(huì)有很大幫助。

珍惜勞動(dòng)成果。以前花錢只知道伸手向父母要，可當(dāng)自己獨(dú)立生活，才知道要把那點(diǎn)少的可憐的工資合理安排是多么的困難。開始總是入不敷出，后來慢慢學(xué)會(huì)合理計(jì)劃，才緩解了這種情況。也深切體會(huì)到爸媽把我和哥哥供到大學(xué)的不容易，以后要好好孝敬他們。

收銀員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇2

前臺(tái)是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺(tái)收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。

一、對(duì)顧客笑臉相迎

客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。

二、“急客人之所急，想客人之所想。”

前臺(tái)服務(wù)人員每一天都會(huì)接觸到不一樣類型的客人，針對(duì)不一樣類型的客人我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對(duì)酒店的常客，我們供給禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們能夠提前把帳務(wù)整理好，等客人來時(shí)直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。

三、不要對(duì)客人做出沒有把握的許諾。

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)當(dāng)咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著能夠不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你能夠立刻獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫忙他。

許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、研究如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種.種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情景，請求幫忙。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

收銀員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇3

半年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善------的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自我的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В沤忸櫩偷囊呻y。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與POS機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和午時(shí)班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機(jī)，關(guān)掉電源，在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“信用卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種信用卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場帶來損失。

在商場中收銀員每一天接角的顧客很多，在顧客眼中，服務(wù)員就是服務(wù)，他們就是公司的代表，作為商場中與消費(fèi)最親密接觸的收銀員，形象的一言一行十分重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會(huì)很多，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求。收銀臺(tái)是商場的服務(wù)窗口，我的是一名收銀員，主要負(fù)責(zé)為顧客供給商品結(jié)算服務(wù)，所以服務(wù)是收銀員工作的重點(diǎn)，服務(wù)顧客中，我們應(yīng)當(dāng)做到的幾點(diǎn)：1.對(duì)顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺(tái)，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體會(huì)到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務(wù)中，遇到一些不愉快的事，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤嘈旁僭鯓訜o理取鬧的顧客也會(huì)壓住脾氣。2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務(wù)的人員每一天都會(huì)接觸到不一樣類型的顧客，針對(duì)不一樣的顧客應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，其服務(wù)宗旨，把顧客當(dāng)做我們的上帝，服務(wù)準(zhǔn)則，讓顧客方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人需求是服務(wù)的最高命令，永不說“no”......

經(jīng)過在這將近半年的上班工作中，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因?yàn)榄h(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，并且在中國的飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識(shí)，還要不斷地從各方面武裝自我，才能在競爭中，突出自我表現(xiàn)自我在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細(xì)心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自我的本事。

進(jìn)入鴻德百貨商場后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開端，同時(shí)我感受到鴻德百貨像一個(gè)大家庭，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子。在工作中我也做出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)針對(duì)自我在工作中遇到的問題，談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自我工作的一個(gè)總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀(jì)律，收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的------私挪的現(xiàn)象，收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離款臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的職責(zé)重大，不得有半點(diǎn)差池。

進(jìn)入商場以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作，半年時(shí)間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。

收銀員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇4

轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)--電器已經(jīng)一個(gè)多月了，這一個(gè)月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫忙下滿的完成了各項(xiàng)工作，并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財(cái)務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€(gè)月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻堅(jiān)持高效工作狀態(tài)，工作中嚴(yán)格要求自我。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”來到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，應(yīng)對(duì)的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距，但我相信我必須能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，進(jìn)取的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，也必須能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為----蘇寧的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)

二、工作中我始終堅(jiān)持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，圍繞----分公司工作重點(diǎn)，認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來必須要細(xì)心，所以我們收銀員必須在任何時(shí)候都能堅(jiān)持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，我作為一個(gè)收銀員每一天都能堅(jiān)持既能休息好，并且又不會(huì)影響我----分公司的工作

三、嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時(shí)刻堅(jiān)持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，進(jìn)取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。

今后我必須會(huì)更加以一顆飽滿的心來對(duì)待我的工作，把----蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會(huì)更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團(tuán)也必須會(huì)更加輝煌!相信我國在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會(huì)做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)!讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。

收銀員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇5

進(jìn)入__快五個(gè)月了，我從一名沒有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感觸良多，剛進(jìn)收銀部課長會(huì)安排給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開始獨(dú)立上機(jī)。這五天時(shí)間自己必須把上機(jī)的一切操作熟悉并銘記并對(duì)于放損部的考試內(nèi)容要牢記。剛開始自己獨(dú)立上機(jī)很緊張，怕自己出錯(cuò)，速度很慢，有些顧客會(huì)不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時(shí)候也只能微笑著向顧客說抱歉請他稍等。隨著工作時(shí)間的推移，操作也越來越熟練，也相應(yīng)學(xué)的很多。

在工作中，時(shí)刻都要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中絕不能因?yàn)樽约旱乃绞掳亚榫w帶到工作中，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的，這樣很容易造成惡性循環(huán)導(dǎo)致與顧客的關(guān)系惡化。進(jìn)入收銀部，我們主管在培訓(xùn)時(shí)告訴我們，不管在生活中的我們是多么的張揚(yáng)個(gè)性，但當(dāng)穿上紅馬甲，踏入人人樂，站在收銀臺(tái)旁邊為顧客服務(wù)時(shí)就必須以一名服務(wù)人員的姿態(tài)面對(duì)顧客，全心全意為顧客服務(wù)。

正確定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么簡單的工作都需要用心去完成，多尋找工作技巧，多向老同事學(xué)習(xí)可以讓你少走很多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事，決不能不懂裝懂，這會(huì)直接影響到自己的工作正常進(jìn)行。在工作中要與同事互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在對(duì)待不同的顧客時(shí)要用不同的方式，不可墨守成規(guī)一成不變，對(duì)待顧客要熱情、大方，盡可能去幫助顧客，讓顧客認(rèn)同你的服務(wù)，把平凡的工作干出色!學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情。在工作中隨時(shí)可能受到委屈，或許自己沒做錯(cuò)，可對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，顧客就是上帝，上帝怎么會(huì)錯(cuò)?所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下，除非是不想干了或是想要處分了。從每次的事件中也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以后再碰到類似的顧客就要學(xué)會(huì)對(duì)待，對(duì)于不同的人要學(xué)會(huì)不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認(rèn)同你的服務(wù)，愉快的度過那1-2分鐘就OK!學(xué)會(huì)充實(shí)的生活。離開學(xué)校那個(gè)大集體，獨(dú)自一個(gè)人生活，每天上下班很容易覺得無聊。并且作息時(shí)間也不像學(xué)校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)，在生活上會(huì)照顧自己，擁有一個(gè)健康的身體才談得上工作。曾經(jīng)的夢想要努力去實(shí)現(xiàn)，或許現(xiàn)實(shí)很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時(shí)間為自己充電，這樣有機(jī)會(huì)來臨時(shí)自己才有能力去把握。在工作中要嚴(yán)格要求自己，盡量做到，上班時(shí)要用心學(xué)習(xí)，不能做收銀就只關(guān)心收銀，別的一概不在意，這是不對(duì)的，要利用一切機(jī)會(huì)向別的同時(shí)學(xué)習(xí)，這樣對(duì)自己更好的工作會(huì)有很大幫助。

珍惜勞動(dòng)成果。以前花錢只知道伸手向父母要，可當(dāng)自己獨(dú)立生活，才知道要把那點(diǎn)少的可憐的工資合理安排是多么的困難。開始總是入不敷出，后來慢慢學(xué)會(huì)合理計(jì)劃，才緩解了這種情況。

5、員工簡短崗位工作計(jì)劃2022【精選5篇】

時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，又解鎖了新的工作，寫一份 工作計(jì)劃 ，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧!做好工作計(jì)劃可是讓你提高工作效率的 方法 喔!下面是我為大家整理的員工簡短崗位工作計(jì)劃2022，希望能幫助到大家!

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★★ 職員在職工作計(jì)劃2022 ★★

★★ 2022員工職位工作計(jì)劃參考范本 ★★

★★ 員工2022階段計(jì)劃范本【5篇】 ★★

★★ 員工職業(yè)計(jì)劃文本【5篇】 ★★

★★ 員工2022年度計(jì)劃范本五篇 ★★

員工簡短崗位工作計(jì)劃1

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)國家教委《幼兒園炊事員工作條例》加強(qiáng)幼兒園衛(wèi)生工作的管理，特制定下列幼兒園工作計(jì)劃，以求全面地遵照。

一、組織：

幼兒園決定建立炊事員工作管理委員會(huì)，組長由鄭玉琴擔(dān)任，副組長由陳玲玲擔(dān)任，組員有童愛霞、李小如。

二、職責(zé)：

1、鄭玉琴負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌全園的炊事衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)劃分各處各班的衛(wèi)生區(qū)域，抽查衛(wèi)生工作。

2、陳玲玲負(fù)責(zé)制定全園的__年衛(wèi)生工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)布置檢查，督促各處各班衛(wèi)生工作以及評(píng)比 總結(jié) 工作。

三、 措施 ：

1、加強(qiáng)思想 教育 ，讓人人知道衛(wèi)生工作的重要性，知道衛(wèi)生工作是精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)均不可缺少的條件。

2、劃分清潔做到衛(wèi)生工作沒有死角。

3、做到衛(wèi)生工作層層有計(jì)劃、有布置、有檢查、有總結(jié)評(píng)比，并落實(shí)到人。

4、把個(gè)人衛(wèi)生列為個(gè)人評(píng)優(yōu)，班級(jí)評(píng)優(yōu)，單位評(píng)優(yōu)的重要條件。

5、環(huán)境美化工作選派專人負(fù)責(zé)，并教育大家愛護(hù)幼兒園一草一木，使幼兒園一年四季保持常綠，能見到不同的花開。

6、成立幼兒常見病傳染病衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組。

四、衛(wèi)生制度：

1、從講衛(wèi)生，要求穿戴整潔，不留長發(fā)、勤洗臉、洗腳、洗頭、洗澡、早晚刷牙，喝水用自己的杯，不隨地吐痰，不隨地仍紙屑、果皮、大小便入廁。

2、飲食必須要衛(wèi)生，廚房餐具要每天消毒，炊事人員和醫(yī)務(wù)人員在上班時(shí)間穿戴工作服和工作帽，保教人員包括炊事員持健康證才能上崗。

幼兒園炊事員 崗位職責(zé) ：

1、每天早上七點(diǎn)半到崗，穿上干凈的工作服，戴好工作帽，做好個(gè)人衛(wèi)生準(zhǔn)備工作，上灶和接觸熟食前須用肥皂、流動(dòng)水洗手。

2、根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)，努力鉆研烹調(diào)技術(shù)：飯菜做到色、香、味俱全以及四個(gè)搭配：葷素搭配、米面搭配、粗細(xì)搭配、干濕搭配，營養(yǎng)素調(diào)配合理。自制點(diǎn)心花色多樣，美味可口。

3、根據(jù)師生作息時(shí)間，按時(shí)供應(yīng)飯菜，注意冬暖夏涼，每天留好樣。

4、定期巡視幼兒進(jìn)餐情況，及時(shí)聽取老師和幼兒對(duì)伙食的反應(yīng)，不斷改進(jìn)工作。

5、嚴(yán)格執(zhí)行伙食衛(wèi)生要求，按“操作一條龍”規(guī)范操作。食物要燒熟燒透。

6、加強(qiáng)物品管理，擺放整齊;做好廚房清潔衛(wèi)生工作，堅(jiān)持“每周一大掃，每日一小掃”。

7、下班前關(guān)閉所有電器開關(guān)、液化氣、門窗，做好防火安全工作。

8、參與制定合理的食譜，并嚴(yán)格按 菜譜 制作飯菜、點(diǎn)心。

員工簡短崗位工作計(jì)劃2

為了保證我校師生在食堂用餐放心，為師生提供更好的就餐環(huán)境。鞏固食堂工作效率，有序開展各項(xiàng)工作。全面提升學(xué)校食堂影響力，極大的去激發(fā)我校食堂員工發(fā)展意識(shí)，曾強(qiáng)員工“做好本職工作、全方位服務(wù)師生的信心和決心”。特制定本工作計(jì)劃。

一、工作思路

1、增強(qiáng)勤儉節(jié)約的意識(shí)。不安全操作和浪費(fèi)是極大的沒有責(zé)任;勤儉節(jié)約是中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)員工自覺養(yǎng)成這種良好的行為習(xí)慣。

2、強(qiáng)化員工的集體榮譽(yù)感，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，人人都有“校榮我榮”的感覺。每半個(gè)月對(duì)員工定期進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、進(jìn)行考核、對(duì)一些不合格的員工在培訓(xùn)，在考核，使其在各自崗位上發(fā)揮程度的才智和技能，使食堂隊(duì)伍不斷得以優(yōu)化，從而提高食堂隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

二、員工培訓(xùn)

(一)本學(xué)年計(jì)劃對(duì)食堂員工衛(wèi)生、服務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。由于食堂人員的 文化 知識(shí)水平，操作技能參差不一，食堂培訓(xùn)的內(nèi)容也有所不同。

1、主要是通過口頭語言的形式向他(她)們傳授各種技能。

2、圍繞一個(gè)問題展開討論，提出自己的看法和建議，歸納總結(jié)。

3、通過示范操作分步驟講明操作要領(lǐng)。

4、對(duì)操作的全過程進(jìn)行總結(jié)，找出問題，提出改進(jìn)方法。

(二)召開食堂全體工作會(huì)議，組織員工學(xué)習(xí)我國《食品衛(wèi)生法》;和《學(xué)校食堂衛(wèi)生工作條例》，食堂各種衛(wèi)生、安全 規(guī)章制度 。提高他們的法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，端正工作態(tài)度。與員工鑒定食品衛(wèi)生安全目標(biāo) 責(zé)任書 。

1、堅(jiān)持每天對(duì)食堂的食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立場即糾正或處理。每周召開一次食堂工作人員會(huì)議，總結(jié) 經(jīng)驗(yàn) ，取長補(bǔ)短，時(shí)時(shí)刻刻強(qiáng)調(diào)安全問題，切實(shí)保證師生的飲食安全。

2、制定每周工作計(jì)劃、每月考勤、視師生就餐人數(shù)合理安排人員。提高學(xué)生節(jié)約意識(shí)。組織有關(guān)人員研究每周營養(yǎng)菜譜。

3、全力搞好就餐工作，合理搭配營養(yǎng)餐，使每位學(xué)生經(jīng)歷更加充沛的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。

三、抓文明禮貌落實(shí)

我們提倡文明用餐、禮貌服務(wù)，要求班主任做好在校用餐學(xué)生的文明用餐的教育，而且，每天學(xué)生用餐時(shí)都要有生活老師和食堂工作人員入餐廳巡視，定桌服務(wù)，幫助解決學(xué)生用餐中的具體問題。

四、嚴(yán)把適量關(guān)

對(duì)“三無”食品。檢查發(fā)現(xiàn)有供應(yīng)商原材料已過期，且沒有檢驗(yàn)合格證;還有副食食品無廠名廠址、無出廠日期，無保質(zhì)期，一律不允許進(jìn)入食堂。

培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)，提高食堂整體素質(zhì)：

1、提高主人翁的自覺性和加強(qiáng)員工民主管理重要性的認(rèn)識(shí)，讓員工參加民主管理，發(fā)揮員工的智慧和創(chuàng)造力，有重大決策時(shí)廣泛聽取員工的意見，讓員工的開言路，集思廣益，幫助管理者決策，而當(dāng)決策一旦定案，管理者就要組織員工 實(shí)施方案 ，這樣員工才會(huì)以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮干勁，智慧和創(chuàng)造力，大大增強(qiáng)食堂的生機(jī)和活力。

2、要善于激發(fā)員工參與意識(shí)，關(guān)心每位員工的痛癢，開展一些有意義娛樂活動(dòng)和公益活動(dòng)，生活上關(guān)心他們的喜怒哀樂和冷暖，人格上尊重他們，甚至稱呼可心切一點(diǎn)讓員工們感覺到自己是學(xué)校的一份子，從學(xué)校能找到家的感覺，同時(shí)，創(chuàng)造讓他們體現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，從而使員工感覺到大家庭的溫暖和做主人的樂趣，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，才能增加學(xué)校的凝聚力。

員工簡短崗位工作計(jì)劃3

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、提高思想覺悟

認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站工作會(huì)議精神，準(zhǔn)確的掌握會(huì)議內(nèi)容、提高思想認(rèn)識(shí)，為自己的工作指明方向，有了明確的方向，才能更好的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)。

二、學(xué)習(xí)食堂各項(xiàng)工作制度及崗位職責(zé)

1、組織培訓(xùn)食堂人員學(xué)習(xí)食堂的各項(xiàng)管理制度。

2、學(xué)習(xí)各崗位職責(zé)的內(nèi)容。

3、組織學(xué)習(xí)慶城綜合服務(wù)處20項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的內(nèi)容。

三、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理工作。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的食品安全法、在日常采購工作中，嚴(yán)格把關(guān)，所購食物要新鮮，不能有腐爛、變質(zhì)過期的食品;在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低材料價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，限度為站上節(jié)約成本”的工作原則。

四、加強(qiáng)食堂管理工作

在日常工作中要加強(qiáng)管理、保障政令暢通，不能再出現(xiàn)指揮不靈的現(xiàn)象和姑息養(yǎng)_造成的很多問題，要大膽管理、不怕得罪人，一切以工作為前提。

五、提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)

今年要多方面改變自身的好多缺點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，平日和同事搞好團(tuán)結(jié)，互幫互學(xué)、共同進(jìn)步，提高自身的修養(yǎng)，做一個(gè)合格的員工。

新的一年的到來，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了希望，我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與二站全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!

員工簡短崗位工作計(jì)劃4

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理會(huì)議精神狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)

作為副行長兼會(huì)計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開展了工作：

1、以抓《__銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的責(zé)任書的落實(shí)為契機(jī)，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2、堅(jiān)持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)營業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。

從已經(jīng)結(jié)束前十個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來看，累計(jì)查出問題37個(gè)次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

3、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計(jì)代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。

4、注重提高副行長兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認(rèn)真履行副行長兼會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高副行長兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。

二、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營管理

一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計(jì)劃。三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。截止10月末，我行存款日均余額__萬元、中間業(yè)務(wù)收入__萬元，比同期分別上升27%、%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了25萬美元，提前完成全年任務(wù)。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行POS機(jī)及聯(lián)社的“一___”，秋季收購全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來抓，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對(duì)客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。

二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正常”、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動(dòng)文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。

三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。上級(jí)的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)，的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項(xiàng)工作。

四是堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下：

1、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí)。制訂詳實(shí)的 學(xué)習(xí)計(jì)劃 ，資料人手一份，晨會(huì)時(shí)間輪流領(lǐng)學(xué)、工作閑暇時(shí)間自學(xué);每周五集中學(xué)、指定內(nèi)容討論學(xué);不僅組織大家學(xué)，更要求自己先學(xué)，確保在一起學(xué)時(shí)能起講解輔導(dǎo)的作用;不僅學(xué)習(xí)傳達(dá)文件要求，還對(duì)執(zhí)行不到位的文件進(jìn)行溫故以知新。

2、抓崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。儲(chǔ)備積累了業(yè)務(wù)理論知識(shí)，光紙上談兵是不行的，總得有實(shí)戰(zhàn)演練才行。平時(shí)要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細(xì)節(jié)，注重總結(jié)。

3、抓季度測試評(píng)。

員工簡短崗位工作計(jì)劃5

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、b航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

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