pos機(jī)巡檢系統(tǒng)

1、pos機(jī)維護(hù)及商戶巡檢的工作心得

　　世園會(huì)工作心得
　　—杜冰宇
　　世園會(huì)是世界性的盛會(huì)，是科技與文明的競(jìng)技場(chǎng)。中國于2011年舉辦西安世園會(huì)，這將促進(jìn)世界各國經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)的交流與發(fā)展。

　　杉德公司通過世園會(huì)的審核，我有幸被公司聘請(qǐng)作為工作人員參與這次盛會(huì)，感到無比自豪與榮幸，短短幾個(gè)月的工作時(shí)間使我開闊了視野，增長了見識(shí)，提高了應(yīng)變、應(yīng)用和交際能力，是一次不可多得的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)。

　　公司讓我們于11年4月份開始工作，雖然世園會(huì)還沒有開幕，但為了保證商戶的利益，公司安排我們開始進(jìn)行裝機(jī)，在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加積極。形成了一種認(rèn)真細(xì)致、服務(wù)耐心的良好氛圍。

　　我們每天都會(huì)以整潔端莊的著裝，飽滿旺盛的精神走上工作崗位，在短短一個(gè)多月的時(shí)間里，我們陸續(xù)將已有商戶裝機(jī)完畢，但這不代表我們的工作就此結(jié)束，在世園會(huì)期間為了保證pos機(jī)的正常使用，我們還要重視商戶的巡檢、維護(hù)……等工作。

　　在商戶開始營業(yè)前做好pos機(jī)的巡檢，耐心回答商戶的咨詢、協(xié)調(diào)處理一些故障、遇突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。每天重復(fù)著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑，耐心認(rèn)真的巡檢、回答商戶的疑問；有時(shí)還為游客提供幫助，回答他們的各種問題！

　　我們每天瑣碎的巡檢，對(duì)于那些較忙的商戶來說，無疑是給他們帶來了麻煩，面對(duì)態(tài)度不好的商戶，我們要理解，要耐心的服務(wù)，合理安排時(shí)間，在不給商戶帶去麻煩的情況下完成每天的工作，保證pos機(jī)的正常使用和商戶的利益。

　　以下是在巡檢、維護(hù)服務(wù)上的一些心得分享：
　　1、進(jìn)行情感維護(hù)的基礎(chǔ)：熟悉并掌握商戶資料；
　　所有人員必須熟記自己負(fù)責(zé)維護(hù)商戶資的料，對(duì)于經(jīng)常刷卡的商戶，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況，保證pos機(jī)能正常使用。
　　在工作之余，我們還可以和商戶進(jìn)行感情上的溝通和交流，這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容，以便后續(xù)更好的工作。
　　2、加強(qiáng)服務(wù)專業(yè)力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中，取得顧客和商戶的信任；
　　在pos機(jī)出現(xiàn)單邊帳或其他故障時(shí)，要注意顧客和商戶的態(tài)度。
　　針對(duì)不同顧客和商戶的特點(diǎn)和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。 如：
　　針對(duì)態(tài)度溫和、耐心的顧客和商戶:
　　耐心、謙和的給他們解釋清楚，然后撥打銀行客服熱線問詢，最后提供良好的解決方案。
　　針對(duì)趕時(shí)間，脾氣不好的顧客和商戶：
　　首先要穩(wěn)住自己的情緒，不能和顧客和商戶發(fā)生爭(zhēng)吵。
　　其次從細(xì)節(jié)上著手，抓住顧客和商戶的心理，耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
　　最后提供解決方案。

　　作為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)都是需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。做好服務(wù)工作、保護(hù)消費(fèi)者和商戶的利益，是我們的責(zé)任。

　　服務(wù)行業(yè)中，微笑、耐心、謙和的心態(tài)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀周圍的一切，給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態(tài)又像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾危咴诜?wù)的前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。

　　微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。

　　微笑也是對(duì)商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位顧客和商戶，才能獲得他們的信任。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓人覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓顧客和商戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù) 。

　　通過這次工作經(jīng)歷，我認(rèn)為從三個(gè)方面得到了提高：一是協(xié)調(diào)應(yīng)變能力；二是認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度；三是豐富了知識(shí)。

　　開始時(shí)我認(rèn)為自己的能力肯定能勝任工作，可每天面對(duì)著不同社會(huì)階層、不同知識(shí)層次的人時(shí)，常常會(huì)有力不從心的感受，因此一有閑暇就會(huì)抓緊思考:人分為多少種類型，每一種類型的性格和關(guān)注點(diǎn)，從而設(shè)想出會(huì)問的問題，并醞釀出最佳答案。記得有一句國外名言講:如果人類思考，上帝就會(huì)微笑!的確，協(xié)調(diào)應(yīng)變能力有了顯著提高。

　　認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度首先體現(xiàn)在每天面對(duì)單調(diào)的工作，我們不厭其煩，對(duì)于出現(xiàn)故障的商戶，我們會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。

　　樓外高樓，山外山，進(jìn)了世園會(huì)才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)是如此匱乏，因此我用業(yè)余時(shí)間讓自己多學(xué)學(xué)東西，給自己充電。

　　世界園藝博覽會(huì)，是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創(chuàng)意，是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發(fā)展模式，是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂，是人類文明的一次精彩對(duì)話。中國對(duì)世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會(huì)的概貌，收獲頗豐。 年終總結(jié)
要點(diǎn)：
pos機(jī)維護(hù)：
結(jié)合實(shí)際在：
上機(jī)時(shí)，必須軟件備份；操作員授權(quán)，定時(shí)修改口令.
舉例好或差的操作,怎樣指導(dǎo)的。
有關(guān)機(jī)子各條接線的接口接觸是否松動(dòng)
不常用的機(jī)子要把電源斷開等。
舉例好或差的操作
開機(jī)前，觀察各種設(shè)備是否接通電源。
舉例好或差的操作
商戶巡檢工作
保持與商戶日常聯(lián)系和溝通，保證商戶的刷卡量穩(wěn)定增長，保證公司的pos機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)正常，將
商戶耗材使用量控制在合理范圍內(nèi)。（可舉例說明，特別是耗材使用量的控制，耗材少的關(guān)鍵
是正確操作
）
怎樣合理安排巡檢路線，節(jié)約了時(shí)間和交通費(fèi)用；
怎樣及時(shí)為需要的商戶配送耗材，保證商戶正常刷卡。
收到請(qǐng)求維修后，多少次（具體的數(shù)字很重要，說明你很認(rèn)真），
按照規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)為商戶解決pos機(jī)故障。在現(xiàn)場(chǎng)無法解決pos機(jī)故障時(shí)
及時(shí)當(dāng)場(chǎng)向終端
部主管人員報(bào)告了，防止了客戶投訴等。
總結(jié)一下，重要成績（為主），存在問題（少量：如態(tài)度，手機(jī)聲音小影響回復(fù)等）。
展望一下明年的構(gòu)想（盡力搞好重要客戶的工作等） ……
同行。

2、中石化的上海石化推智能化巡檢打造"智慧工廠" ,智慧工廠是什么啊...

手持像POS機(jī)一樣的巡檢儀，在裝置現(xiàn)場(chǎng)兜來兜去，這樣的巡檢是否很現(xiàn)代時(shí)尚？12月15日，上海石化試運(yùn)行智能化巡檢項(xiàng)目，便出現(xiàn)了這樣一幕。

　　據(jù)了解，上海石化為提高巡檢質(zhì)量，于2012年立項(xiàng)建設(shè)“上海石化生產(chǎn)設(shè)備智能巡點(diǎn)檢系統(tǒng)”。按工作計(jì)劃，此次先在3家二級(jí)單位試點(diǎn)運(yùn)行，明年全面建成并投用，以進(jìn)一步打造“智慧工廠”。今年，中國石化集團(tuán)公司也提出建設(shè)“中國石化煉化企業(yè)操作管理系統(tǒng)”，今后，“上海石化生產(chǎn)設(shè)備智能巡點(diǎn)檢系統(tǒng)”也將納入其中，成為其組分部分。

　　實(shí)施智能化巡檢，將有助于提升精細(xì)化管理水平。巡檢人員使用巡檢儀采集數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)傳到操作管理系統(tǒng)。操作管理系統(tǒng)對(duì)巡檢的點(diǎn)、時(shí)間、人員都有詳細(xì)設(shè)定，如果實(shí)際巡檢情況不能與其吻合，系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)紅，給予提醒。這不僅能夠有效降低漏檢率，讓管理人員全面系統(tǒng)掌握裝置運(yùn)行情況，也可以讓“誰巡檢誰負(fù)責(zé)”有據(jù)可依。

　　值得一提的是，上海石化智能化巡檢采用的是更為先進(jìn)的巡檢儀，它增加了測(cè)振傳感器、紅外測(cè)溫儀和拍照功能，以更加適合化工企業(yè)的巡檢。就像醫(yī)生的聽診器一樣，只需將傳感器吸附在機(jī)泵上，便可測(cè)得機(jī)泵振動(dòng)、溫度數(shù)值，再通過相關(guān)軟件傳至電腦并繪成趨勢(shì)圖，方便管理員直觀掌握設(shè)備運(yùn)行情況。

　　除了運(yùn)用在生產(chǎn)裝置，上海石化還計(jì)劃將智能化巡檢運(yùn)用到長輸管線管理上。利用GPS定位，巡檢人員的巡檢路徑，管理人員可以清晰掌握。如果現(xiàn)場(chǎng)有異常，巡檢人員可用巡檢儀拍下照片，傳給管理人員。“有圖有真相”，管理人員能夠更好地“運(yùn)籌帷幄之中”，及時(shí)作出判斷，下達(dá)應(yīng)對(duì)措施。

　　為打造“智慧工廠”，上海石化積極采用信息技術(shù)，提升工作水平。年初，該公司入選了工信部“兩化”（工業(yè)化和信息化）融合貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)。該公司在3號(hào)煉油聯(lián)合裝置采用了“泵群在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)泵的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)知性維修，治病于萌芽，降低設(shè)備故障率。日前，該公司的“在線腐蝕測(cè)厚監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”也在煉油部投用，通過實(shí)時(shí)監(jiān)控，動(dòng)態(tài)反映管道腐蝕情況，為裝置工藝操作調(diào)整、運(yùn)營維護(hù)、安全防護(hù)提供可靠依據(jù)。

3、交通銀行boss機(jī)巡檢是什么意思

是pos機(jī)！！可能是卡沒磁了

4、為什么POS機(jī)要巡檢

這是 為了防范風(fēng)險(xiǎn) ！怕你 拿做他用！

5、收款碼巡檢為商戶提供何種服務(wù)

提檔、激活、賦能等綜合服務(wù)。
開展商戶提檔、激活、賦能等綜合服務(wù)：為商戶提供個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁、對(duì)公開戶宣傳資料、信用卡分期產(chǎn)品以及理財(cái)產(chǎn)品宣傳資料，進(jìn)一步拓展商戶營銷氛圍，對(duì)已經(jīng)入駐建行生活平臺(tái)的商戶進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)沒有入駐建行生活平臺(tái)的客戶發(fā)放傳單，進(jìn)行營銷，旨在通過建行生活平臺(tái)進(jìn)一步提升客戶黏性，實(shí)現(xiàn)建行與客戶雙贏。
對(duì)收款碼及POS機(jī)使用中存在的問題及時(shí)解決，并如實(shí)登記巡檢要素，進(jìn)行拍照上傳。

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