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  • pos機(jī)使用回訪

    瀏覽:104 發(fā)布日期:2023-04-27 00:00:00 投稿人:佚名投稿

    1、辦理pos機(jī)需要什么證件

    銀行pos機(jī)辦理安裝手續(xù):

    1、準(zhǔn)備齊上面的那些證件,會有銀行相關(guān)工作人員上門考察,并簽訂合同。

    2、銀行信審部門進(jìn)行審核,通過后,會通知你具體安裝的時(shí)間。

    3、上門安裝,對相關(guān)人員進(jìn)行POS機(jī)的使用和維護(hù)培訓(xùn)。

    4、大概需要15個(gè)工作日左右,各家銀行時(shí)間不等,有快有慢,不過都需要交押金,此押金可以退回。

    申請銀行pos機(jī)需要提供的以下相關(guān)證件:

    1、營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件加蓋公章),現(xiàn)在三證合一,所以組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證就不用再提供了。

    2、銀行開戶許可證復(fù)印件加蓋公章。

    3、法人身份證(正反面)復(fù)印件加蓋公章。

    4、法人個(gè)人銀行卡(正反面)復(fù)印件加蓋公章。

    擴(kuò)展資料:

    銀行pos機(jī)使用的注意事項(xiàng):

    一、核對購物單據(jù)上的金額是否正確。

    消費(fèi)者在商場內(nèi)持卡消費(fèi)時(shí),根據(jù)銀行卡交易要求,收銀員都會要求消費(fèi)者在交易單據(jù)上簽字。

    需要提醒消費(fèi)者的是,簽字以前,應(yīng)先確認(rèn)是否為自己的卡號,并仔細(xì)核對簽購單上的金額及幣種是否與實(shí)際消費(fèi)情況一致,只有正確無誤才可簽名。

    二、信用卡操作與儲蓄卡不同的是,信用卡除了不需要本金之外,為了更方便消費(fèi)者使用,很多信用卡在使用時(shí)都不需要輸入密碼,收銀員只需核對使用者的簽名。

    當(dāng)然這種方便也給信用卡制造了一些不安全因素,消費(fèi)者的信用卡一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能,

    因此,消費(fèi)者保存信用卡應(yīng)該格外小心,最好將其視作現(xiàn)金予以保護(hù)。

    三、使用POS機(jī)刷卡交易錯(cuò)誤時(shí)勿忘撕毀交易單據(jù)。

    若發(fā)生交易錯(cuò)誤或取消交易的情況,消費(fèi)者應(yīng)該將錯(cuò)誤的交易單據(jù)當(dāng)場撕毀,此外,應(yīng)要求銷售員開具一張抵消簽賬單以抵消原交易,再重新進(jìn)行交易,或取得商家的退款說明。

    交易單據(jù)是交易憑證,因此,交易單據(jù)一定要妥善保存,除了以備日后核查外,還可以避免被仿冒使用。
    四:一次刷卡沒成功,再刷卡后要認(rèn)真檢查信用卡消費(fèi)明細(xì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與消費(fèi)單位和有關(guān)銀行聯(lián)系,避免資金損失。

    參考資料來源:百度百科-pos機(jī)

    【法律分析】:在銀行辦理個(gè)人POS機(jī)需要準(zhǔn)備個(gè)人的身份證、營業(yè)執(zhí)照原件、稅務(wù)登記證原件、以及你的結(jié)算賬戶也就是借記卡這些資料。

    【法律依據(jù)】:《中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、公安部、國家工商總局關(guān)于加強(qiáng)銀行卡安全管理預(yù)防和打擊銀行卡犯罪的通知 》

    (十二)加強(qiáng)ATM巡檢、監(jiān)控。收單機(jī)構(gòu)布放的ATM終端要符合《銀行卡自動柜員機(jī)(ATM)終端規(guī)范》(JR/T0002-2009)的要求,確保ATM的安全技術(shù)防范能力。收單機(jī)構(gòu)要對ATM建立定期巡檢制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除風(fēng)險(xiǎn)隱患。要加大傍晚、夜間等案件高發(fā)時(shí)段ATM的巡查和監(jiān)控力度,完善技術(shù)措施,創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)ATM的實(shí)時(shí)監(jiān)控。要及時(shí)向客戶提示犯罪分子利用 ATM作案的新手段和新動向,提高客戶的安全意識和自我保護(hù)能力。發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案痕跡后,各收單機(jī)構(gòu)應(yīng)立即向公安部門報(bào)案,并協(xié)助破案。

    (十三)落實(shí)POS機(jī)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。收單機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對POS機(jī)申請、參數(shù)設(shè)置、程序灌裝、使用、更換、維護(hù)、撤消的管理,建立覆蓋各環(huán)節(jié)完整的管理制度,規(guī)范POS機(jī)終端程序的版本控制。要嚴(yán)格落實(shí)POS機(jī)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),各種POS機(jī)應(yīng)符合《銀行卡銷售點(diǎn)(POS)終端規(guī)范》(JR/T0001-2009)的要求。要改善POS機(jī)密鑰和參數(shù)的安全管理,確保不同的POS機(jī)使用不同的終端主密鑰并定期更換(即“一機(jī)一密”)。POS機(jī)密鑰和相關(guān)參數(shù)必須由收單機(jī)構(gòu)指定專人管理。未達(dá)到要求和沒有完成POS機(jī)“一機(jī)一密”改造工作的地區(qū)和機(jī)構(gòu),必須于2010年年底前完成改造。要嚴(yán)格按照規(guī)定設(shè)置和保管POS機(jī)終端維護(hù)人員密碼、收銀主管密碼、收銀員密碼,并加大密碼更換頻率。

    (十四)控制移動POS機(jī)的安裝。收單機(jī)構(gòu)應(yīng)謹(jǐn)慎對待特約商戶安裝移動POS機(jī)的申請,除航空、交通罰款、上門收費(fèi)、移動售貨、物流配送等確有使用移動POS機(jī)需求的行業(yè)商戶,其他類型商戶原則上不得安裝移動POS機(jī)。收單機(jī)構(gòu)要使用更為嚴(yán)格的技術(shù)手段,對移動POS機(jī)的使用進(jìn)行有效跟蹤和監(jiān)控,原則上不應(yīng)允許移動POS機(jī)跨地區(qū)使用,要屏蔽移動POS商戶SIM卡的漫游功能。對于確有移動POS機(jī)跨地區(qū)使用需求的商戶,收單機(jī)構(gòu)要對其進(jìn)行嚴(yán)格核實(shí)確認(rèn)并經(jīng)總部審核同意后再予以開通,有關(guān)信息要同時(shí)向人民銀行報(bào)告。要加強(qiáng)對移動POS機(jī)安裝商戶的回訪工作,如發(fā)現(xiàn)商戶私自移機(jī)使用或超出其經(jīng)營范圍使用的情況,一律取消其受理資格,并將有關(guān)信息錄入人民銀行征信系統(tǒng)和中國銀聯(lián)銀行卡風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)。收單機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對電話POS等安全性較低的低成本受理終端的管理。


    【溫馨提示】
    以上回答,僅為當(dāng)前信息結(jié)合本人對法律的理解做出,請您謹(jǐn)慎進(jìn)行參考!
    如果您對該問題仍有疑問,建議您整理相關(guān)信息,同專業(yè)人士進(jìn)行詳細(xì)溝通。

    2、最近接到很多陌生電話說要給我寄低費(fèi)率的POS機(jī)是什么情況?

    這是騙子的新手段,通過這種方式來進(jìn)行詐騙。
    騙子會以你使用pos機(jī)品牌的客服為由做回訪,問是否有跳碼的情況,有反饋費(fèi)率高的問題,所以現(xiàn)在免費(fèi)更換一臺低費(fèi)率的pos機(jī),我們只要出快寄費(fèi)就可以了,或收取押金,激活后退回等。如果相信了并使用了,那說明的資金已經(jīng)不安全了,輕者pos機(jī)跳碼,虛假商戶,引起的降額,封卡,重者可能后期我們交易大筆金額里,會出現(xiàn)不到賬。
    如遇電銷直接掛電話拉黑名單,真想了解,那么致電代理商或者直接打POS品牌支付公司的官方客服,核實(shí)了解情況,確保自身利益不受損失。
    拓展資料
    2019年,央行85號文件早已令禁止電話銷售POS機(jī)。但是電銷POS仍成愈演愈烈的趨勢,有用戶反映,裝機(jī)剛收到驗(yàn)證碼電銷切機(jī)電話就打過來了,不可為不快。
    1、許多通過郵寄來的機(jī)器都承諾是免費(fèi)的,但收到時(shí)卻用信用卡凍結(jié)付款。客戶不會被提前告知,這意味著客戶仍然花錢購買機(jī)器。
    2、大多數(shù)電銷售的低傭金需要花費(fèi)數(shù)百元購買VIP包。如果不花錢購買VIP服務(wù)費(fèi),即使當(dāng)時(shí)的價(jià)格相對較低,也會在短時(shí)間內(nèi)調(diào)整為較高的傭金,這就超過了用戶的得失。
    3、有兩臺清機(jī),詐騙公司直接刷卡步到賬上,卷錢跑了。
    4、更換安裝的機(jī)器,只要我們一旦使用,我們就刷卡全部信息,包括卡號、交易密碼、磁條等。將會復(fù)制,后期實(shí)施偷刷。
    5、廉價(jià)地獲取我們的信息,然后轉(zhuǎn)售給非法機(jī)構(gòu)獲取另一利潤。
    6、有奸商機(jī)器說怎么好騙我們付錢,然后直接屏蔽,貨不可能。針對一些電銷售公司的一些人也提出了一些反電銷售的技巧,比如抱怨什么啊,但是說實(shí)話卻沒有什么用,什么都不用。

    3、POS機(jī)銷售技巧和話術(shù)

      POS機(jī)是現(xiàn)在大多數(shù)商家必備的支付用具,想要在諸多競爭對手中脫穎而出,你又知不知道POS機(jī)銷售需要掌握哪些銷售技巧及話術(shù)呢?下面由我為大家整理的POS機(jī)銷售方法,希望大家喜歡!

      了解POS機(jī)的優(yōu)點(diǎn)

      (1)、隨著金融信息電子化的發(fā)展,市民用卡意識的不斷加強(qiáng),對持卡人來說,使用刷卡支付不僅攜帶方便,刷卡累積的積分還可以兌獎(jiǎng),可以增加個(gè)人情感;如果使用信用卡支付,還可先消費(fèi)后還款。因此安裝銀聯(lián)POS機(jī)后能夠滿足市民在支付交易款項(xiàng)時(shí),實(shí)現(xiàn)“時(shí)尚消費(fèi),輕松刷卡,便捷支付”的愿望。

      (2)、為客戶提供更為方便的付款方式,從而改善對外形象,贏得更多商機(jī)。順應(yīng)電子支付日益普及的潮流,加快收單商戶應(yīng)對市場的能力,提高客戶滿意度、商家品牌形象、商戶服務(wù)質(zhì)素及增強(qiáng)其競爭力。

      (3)、緩解收款壓力,免除收到假鈔的風(fēng)險(xiǎn)、降低現(xiàn)金清點(diǎn)和保管的成本。現(xiàn)金支付方式存在諸多不便:大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢找零費(fèi)時(shí)費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯(cuò)。因此,安裝銀聯(lián)POS機(jī)后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn),減少了人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零,從根本上杜絕了假鈔、存儲現(xiàn)金方面的工作量,并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。

      (4)、銀聯(lián)POS機(jī)具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢,安裝一機(jī),多卡使用,可減少柜臺交易成本,減輕客戶排隊(duì)之苦和減小客戶現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險(xiǎn),避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時(shí)空限制和異地收款。無論是對于客戶及商家經(jīng)辦人員均十分方便。銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可確保企業(yè)及商戶交易款項(xiàng)能安全、快捷地抵達(dá)帳戶,從而加速資金回籠。

      pos機(jī)銷售話術(shù)及技巧

      一、順桿爬的銷售技巧和話術(shù)

      業(yè)務(wù)員說:“王經(jīng)理,您柜臺里展示的這種產(chǎn)品很好銷售,我的這款產(chǎn)品銷路也很好,更妙的是這兩種產(chǎn)品是可以搭配一起銷售的,如果您從我這里進(jìn)貨,和您已有的產(chǎn)品搭配銷售,可以大大增加銷售額。”

      “順桿爬”的銷售技巧和話術(shù),更多使用在反向上的。當(dāng)客戶拒絕你的時(shí)候,千萬不要和客戶理論,也不要爭辯,最好的辦法就是施展“順桿爬”的銷售技巧和話術(shù)。

      比如

      客戶:“對不起,你的產(chǎn)品我不需要,我現(xiàn)在很忙,不能和你多說了。”

      業(yè)務(wù)員笑呵呵地說:“正因?yàn)槟莻€(gè)大忙人,我才向您推薦這種能夠節(jié)省時(shí)間提高效率的產(chǎn)品,它能讓您的工作更輕松。”

      再如

      客戶:“又漲價(jià)了,太貴了,我不買。”

      業(yè)務(wù)員:“您看得很準(zhǔn),正因?yàn)檫€可能繼續(xù)漲價(jià),我才勸你現(xiàn)在下手將產(chǎn)品買下來。”

      “順桿爬”的銷售技巧和話術(shù)在使用的時(shí)候,要注意以下幾個(gè)問題。

      一是提出“順桿爬”的理由一定要言之有理、言之有據(jù),不能讓對方感到你是在強(qiáng)詞奪理、牽強(qiáng)附會。

      二是要站在對方的立場上看問題,盡量尋求雙方的共同點(diǎn)。

      三是在“順桿爬”銷售技巧和話術(shù)的使用上一定要使用順溜的語言。謀之刃告訴你,任何人都是順毛驢,你要是順著摸,他才會接受。千萬不能說“您說得不對”、“不是這么回事”等這樣的語言。

      二、POS機(jī)回訪和銷售話術(shù)

      1、針對不同品牌的POS機(jī)說不同的品牌

      1)您好、我是XX POS機(jī)的售后服務(wù)人員。請問您XXX-嗎?您是不是有一臺POS機(jī)小票名字是XXXX嗎?

      2)現(xiàn)在機(jī)器在使用過程中有什么問題沒有?

      (有問題的話記下)

      沒有問題的話,給客戶說一些刷卡的注意事項(xiàng)

      3)POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要連續(xù)刷大額,信用卡刷的時(shí)候要有零有整。

      結(jié)束語:如果后期有任何問題可以跟我們聯(lián)系,這個(gè)是我們公司的售后電話你可以記一下。

      一般客戶有的問題就是:

      ①到帳慢:這個(gè)與發(fā)卡行的到帳時(shí)間有關(guān),可以換張銀行卡

      ②限額:信用卡都限額,可能是你刷卡不當(dāng),銀行這邊給你限額了,POS機(jī)是不會限額的。

      ③沒打印紙:打印紙你可以到就近的科技市場或者賣打印機(jī)的地方都能找到,或者我們這

      邊給你快遞,郵費(fèi)你們出。

      2、下面就是銷售話語

      1)我們公司現(xiàn)在有其他品牌的POS機(jī)要不要了解一下(前提是自己得了解公司

      POS機(jī)的品牌,費(fèi)率,和價(jià)格和一些優(yōu)勢的地方,你們這個(gè)機(jī)子怎么樣?)

      答:我們的是-XX的pos機(jī)。

      用你們的機(jī)子安全嗎?

      答:XX POS機(jī)是在銀行方面交了數(shù)額巨大的風(fēng)險(xiǎn)保證金,這樣首先保證后臺是絕對沒有問

      題的。還有就是每個(gè)經(jīng)銷商以及代理商都交了風(fēng)險(xiǎn)保證金,在銷售方面沒有任何的安全隱患,

      至于機(jī)子本身不是是二清機(jī)。而是一清機(jī)不經(jīng)過四方的私人賬戶。所以您放心使用。

      2)什么是二清機(jī)?

      答:二清,就是指二次清算。一般由銀聯(lián),銀行,或者支付公司直接對商戶的機(jī)子屬于一

      清,錢直接到商戶賬戶。二清是指有POS機(jī)的商戶,再申請?jiān)鰴C(jī),賣給你,你的錢由一清

      的商戶再給你做一次清算。二清的機(jī)子有風(fēng)險(xiǎn)。通俗點(diǎn)講就是POS機(jī)的帳先清算到一個(gè)代

      理公帳上,然后再由第三方公司做第二次清算處理到個(gè)人帳號上去。

      3)怎么辨別是不是一清機(jī)呢?

      答:一般二清pos機(jī)是你刷卡后由個(gè)人先墊付資金給你,資金不安全。一般有正規(guī)支付牌照的第三方支付公司都是一清機(jī)pos機(jī)。看有沒有獨(dú)立后臺。以及到賬時(shí)間,一清機(jī)是不

      經(jīng)過第四方的個(gè)人賬戶。

      二清機(jī)是經(jīng)過第四方的個(gè)人賬戶,對資金有隱患。打個(gè)比方如果我每天刷的錢都經(jīng)過你的賬戶,你說我擔(dān)心嗎?不定哪天消失了。我找誰!

      還有獨(dú)立后臺以及掛靠后臺,獨(dú)立后臺是機(jī)子總部任何你的機(jī)子的時(shí)候給你專門的一個(gè)查詢管理虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺,掛靠后臺一般都是幾個(gè)自己何用一個(gè)后臺總部是不認(rèn)可的 。打個(gè)比如,比如產(chǎn)權(quán)房以及小產(chǎn)權(quán)雖然都是房,但是那個(gè)住的踏實(shí)。我想你該明白,辯證是不是一清機(jī)主要是后臺。

      三、四個(gè)關(guān)鍵銷售技巧和話術(shù)

      1、當(dāng)客戶猶豫之時(shí)的銷售技巧和話術(shù)

      這個(gè)時(shí)候,往往是客戶對產(chǎn)品有了一定了解,但還沒有形成強(qiáng)烈的購買欲望的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候,銷售人員在詢問的時(shí)候,一定要非常小心,如果直接詢問:“你考慮怎么樣了?”“你買不買?”這樣的話,無疑于迎頭一棒,把客戶嚇跑。

      此時(shí)的正確銷售技巧和話術(shù)是這樣的,你可以通過已然購買的詢問句來問客戶:“這種產(chǎn)品有兩個(gè)款式,一個(gè)是黃色的,一個(gè)是白色的,您喜歡那一款呢?”。

      或者可以問:“我覺得這幾款衣服都時(shí)候你,但紅色的很亮麗,你說呢?”通過這樣的銷售話術(shù),就巧妙地引領(lǐng)客戶繞過了“買不買?”這樣痛苦的決策程序,而是徑直到了“買什么樣的?”這個(gè)比較輕巧的問題。

      2、當(dāng)客戶準(zhǔn)備放棄之時(shí)的銷售技巧和話術(shù)

      如果當(dāng)客戶要放棄購買,如果你馬上降價(jià)以求,往往讓他感到你的產(chǎn)品不值錢,甚至?xí)纬伤铏C(jī)壓價(jià)的心理。好的銷售技巧和話術(shù)是:“今天是優(yōu)惠的最后一天,如果今天不買,那明天的價(jià)格將會恢復(fù)得很高,以后很可能在沒有這樣的優(yōu)惠了。”或者“你的小孩,現(xiàn)在正適合這種讀物,如果現(xiàn)在不讀,對孩子的智力和知識發(fā)展都有影響。”

      求著他買,不如告訴他不買的不利后果,這樣是留住客戶的很有效的銷售技巧和話術(shù)。

      3、當(dāng)客戶想要比較之時(shí)的銷售技巧和話術(shù)

      最讓銷售人員頭疼的問題,就是客戶那競爭對手的產(chǎn)品和價(jià)格來比較。應(yīng)對這種銷售場面的銷售技巧和話術(shù)是在此之前,最好能充分了解競爭對手的產(chǎn)品,找出雙方的異同。當(dāng)客戶進(jìn)行對比的時(shí)候,不要硬頂著來,而要用這樣的句式:“有一些產(chǎn)品,看起來很不錯(cuò),價(jià)格也便宜,但實(shí)際上……”然后,就是講出你產(chǎn)品的優(yōu)勢,特別是比較優(yōu)勢,這樣才能戰(zhàn)勝對手。

      4、當(dāng)客戶決定購買之時(shí)的銷售技巧和話術(shù)

      有些銷售人員一定會問,客戶已經(jīng)決定購買了還有什么銷售話術(shù)和技巧?呵呵,最偉大的銷售員網(wǎng)告訴你,有的,有很多銷售人員都是到這一步敗下陣來得。特別是那些大宗產(chǎn)品,銷售人員費(fèi)勁心機(jī),周折無數(shù),好容易讓客戶決定購買了,此時(shí),銷售人員興奮異常,終于有一筆大單入賬了,一句不經(jīng)意的話語,一個(gè)不經(jīng)意的眼神,讓客戶疑竇頓生,搞砸了生意。真是欲哭無淚。此時(shí),最正確的銷售技巧和話術(shù)就是:不要興奮不已的樣子,不要喋喋不休,不要很急迫;沉著冷靜,有問則搭,不過分解釋,一步一步地推動客戶辦理完成交手續(xù)。

    4、客戶經(jīng)理如何開展終端POS機(jī)管理

    煙草在線專稿 隨著行業(yè)網(wǎng)建水平的不斷提高,一系列代表現(xiàn)代技術(shù)的科技產(chǎn)品不斷被引入,這其中包括剛投入使用不久的終端POS機(jī),面對這一現(xiàn)代科技產(chǎn)品,客戶經(jīng)理應(yīng)該如何有效開展管理呢?筆者認(rèn)為,客戶經(jīng)理應(yīng)該從以下幾方面做起。 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面掌握終端POS機(jī)使用技巧與知識。 終端POS機(jī)對于行業(yè)而言屬于新型電子產(chǎn)品,客戶經(jīng)理相對比較陌生;但作為客戶經(jīng)理,卻肩負(fù)著推廣使用的責(zé)任,因此,客戶經(jīng)理應(yīng)該立足自身,加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面掌握終端POS機(jī)功能與使用技巧,為下階段的推廣工作打下良好的基礎(chǔ)。 2、加強(qiáng)宣傳,引起客戶對終端POS機(jī)使用足夠重視。 終端POS機(jī)前期采取定點(diǎn)戶使用,范圍相對較小,影響力不夠,且使用時(shí)間短,功能未充分體現(xiàn),客戶容易忽視其存在價(jià)值,導(dǎo)致客戶使用積極性不高。這歸根于客戶不夠重視,因此,客戶經(jīng)理要積極做好宣傳,從終端POS機(jī)引入的目的、功能、意義、益處等方面入手,詳細(xì)講解給零售客戶聽,側(cè)重突出積極使用終端POS機(jī)的益處即每月優(yōu)秀終端機(jī)零售戶可獲得勞務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼,且不定期進(jìn)行緊俏貨源傾斜,從而引起客戶重視,提高使用積極性。 3、做好客戶培訓(xùn),采用課堂講解與現(xiàn)場演練相結(jié)合。 終端POS機(jī)功能較多,相對文化水平有限的客戶,接受能力較低,真正做到獨(dú)立操作使用,需要花費(fèi)客戶較長時(shí)間和精力;為了能夠讓客戶更快、有效投入使用,采取有針對性的培訓(xùn)是我們的首選。對此,客戶經(jīng)理前期應(yīng)該以服務(wù)部為培訓(xùn)點(diǎn),召集終端POS機(jī)使用客戶進(jìn)行培訓(xùn),通過課堂PPT演示結(jié)合現(xiàn)場模擬演練,讓客戶在短期內(nèi)掌握操作技巧,做到獨(dú)立操作使用。 4、做好使用跟蹤,不定期回訪指導(dǎo)。 由于終端POS機(jī)使用時(shí)間短,客戶獨(dú)立操作過程中,容易產(chǎn)生不正常使用情況,如每月開單筆數(shù)較少或單日開單數(shù)過大情況,導(dǎo)致終端POS機(jī)數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映客戶當(dāng)日的銷售情況。對此,客戶經(jīng)理應(yīng)該加強(qiáng)終端POS機(jī)使用指導(dǎo)與跟蹤,重點(diǎn)指導(dǎo)客戶平時(shí)在銷售開單過程中,能夠從終端POS機(jī)上實(shí)時(shí)查詢到卷煙的進(jìn)、銷、存,并及時(shí)掌握卷煙銷售動態(tài),制訂合理的卷煙訂貨量及周轉(zhuǎn)數(shù),減少盲目庫存現(xiàn)象;加強(qiáng)跟蹤,通過商業(yè)系統(tǒng)終端分析與運(yùn)用功能,每天跟蹤客戶終端POS機(jī)使用情況,每周對終端POS機(jī)實(shí)行開單筆數(shù)跟蹤,填寫終端POS機(jī)使用情況跟蹤表并不定期進(jìn)行回訪指導(dǎo),確保終端POS機(jī)能夠正常、有效使用。

    5、客戶經(jīng)理如何開展終端POS機(jī)管理

    煙草在線專稿 隨著行業(yè)網(wǎng)建水平的不斷提高,一系列代表現(xiàn)代技術(shù)的科技產(chǎn)品不斷被引入,這其中包括剛投入使用不久的終端POS機(jī),面對這一現(xiàn)代科技產(chǎn)品,客戶經(jīng)理應(yīng)該如何有效開展管理呢?筆者認(rèn)為,客戶經(jīng)理應(yīng)該從以下幾方面做起。 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面掌握終端POS機(jī)使用技巧與知識。 終端POS機(jī)對于行業(yè)而言屬于新型電子產(chǎn)品,客戶經(jīng)理相對比較陌生;但作為客戶經(jīng)理,卻肩負(fù)著推廣使用的責(zé)任,因此,客戶經(jīng)理應(yīng)該立足自身,加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面掌握終端POS機(jī)功能與使用技巧,為下階段的推廣工作打下良好的基礎(chǔ)。 2、加強(qiáng)宣傳,引起客戶對終端POS機(jī)使用足夠重視。 終端POS機(jī)前期采取定點(diǎn)戶使用,范圍相對較小,影響力不夠,且使用時(shí)間短,功能未充分體現(xiàn),客戶容易忽視其存在價(jià)值,導(dǎo)致客戶使用積極性不高。這歸根于客戶不夠重視,因此,客戶經(jīng)理要積極做好宣傳,從終端POS機(jī)引入的目的、功能、意義、益處等方面入手,詳細(xì)講解給零售客戶聽,側(cè)重突出積極使用終端POS機(jī)的益處即每月優(yōu)秀終端機(jī)零售戶可獲得勞務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼,且不定期進(jìn)行緊俏貨源傾斜,從而引起客戶重視,提高使用積極性。 3、做好客戶培訓(xùn),采用課堂講解與現(xiàn)場演練相結(jié)合。 終端POS機(jī)功能較多,相對文化水平有限的客戶,接受能力較低,真正做到獨(dú)立操作使用,需要花費(fèi)客戶較長時(shí)間和精力;為了能夠讓客戶更快、有效投入使用,采取有針對性的培訓(xùn)是我們的首選。對此,客戶經(jīng)理前期應(yīng)該以服務(wù)部為培訓(xùn)點(diǎn),召集終端POS機(jī)使用客戶進(jìn)行培訓(xùn),通過課堂PPT演示結(jié)合現(xiàn)場模擬演練,讓客戶在短期內(nèi)掌握操作技巧,做到獨(dú)立操作使用。 4、做好使用跟蹤,不定期回訪指導(dǎo)。 由于終端POS機(jī)使用時(shí)間短,客戶獨(dú)立操作過程中,容易產(chǎn)生不正常使用情況,如每月開單筆數(shù)較少或單日開單數(shù)過大情況,導(dǎo)致終端POS機(jī)數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映客戶當(dāng)日的銷售情況。對此,客戶經(jīng)理應(yīng)該加強(qiáng)終端POS機(jī)使用指導(dǎo)與跟蹤,重點(diǎn)指導(dǎo)客戶平時(shí)在銷售開單過程中,能夠從終端POS機(jī)上實(shí)時(shí)查詢到卷煙的進(jìn)、銷、存,并及時(shí)掌握卷煙銷售動態(tài),制訂合理的卷煙訂貨量及周轉(zhuǎn)數(shù),減少盲目庫存現(xiàn)象;加強(qiáng)跟蹤,通過商業(yè)系統(tǒng)終端分析與運(yùn)用功能,每天跟蹤客戶終端POS機(jī)使用情況,每周對終端POS機(jī)實(shí)行開單筆數(shù)跟蹤,填寫終端POS機(jī)使用情況跟蹤表并不定期進(jìn)行回訪指導(dǎo),確保終端POS機(jī)能夠正常、有效使用。

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