pos機刷卡常見問題處理

1、POS機操作的常見故障

 開機時機器無法啟動，機器電源燈不亮。
①檢查排插電源是否有電，檢查插座是否有電。可用其它電器檢測一下。
②檢查收銀機電源線是否插緊。如果是搬動收銀機或搬動柜臺商品可能碰到收銀機電源線，如果電源線沒插緊，機器將無法啟動。
 開機時機器啟動，機器電源燈亮，屏幕不顯示。
①檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器電源線在收銀機電源線的上方。
②檢查顯示器數據線是否插緊。顯示器數據線在POS機后，一個長方形的黑色接頭。
③檢查顯示器的電源開關是否關掉。如關掉，屏幕右下角的電源燈不亮。
④檢查顯示器下方的亮度開關是否調到最暗。
 開機啟動后打印機發出嘀嘀響，不能打印。
①檢查打印機是否蓋好。
②檢查打印機狀態燈是否亮著。
 針式打印機色帶不轉。
①如果是使用原裝色帶，色帶不轉先檢查打印機壓桿是否太緊，正常應將壓桿調到垂直方向，最多往里壓2～3格，再往里壓很容易發生卡色帶現象。如果不是壓桿問題則是打印機機械故障。
②如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯，可能是色帶在框內卡住。可先用手轉動色帶上的轉動軸，如果依然轉不動，那要打開色帶框重新檢查一下色帶。
 針式打印機打印出來的收銀單半邊無色，半邊有色。
舊針式收銀機有兩個打印頭，檢查無法打印的打印頭是否有小紙屑卡在打印頭上。將紙屑清理，用細鐵夾夾出。如果有較大碎紙塞在打印頭處，可手動轉動打印機進紙齒輪（右邊的大齒輪），配合鐵夾夾出。
 收銀操作速度很慢。
因收銀軟件故障或操作系統原因，可能造成收銀操作變慢，彈出個窗口或等商品數據出來要很久（大約10秒以上），這時可退出軟件，重新啟動POS。如問題還存在，那可能是網絡阻塞現象，如局域網內正在拷貝大量數據或服務器處理數據，這時要稍微等待一段時間。
 脫機功能說明：
①脫機功能是用于網絡斷線、服務器故障情況下，POS無法正常銷售，這是才需使用脫機功能，收銀員輸入的銷售數據暫時存放在本機，當網絡恢復后再上傳到服務器。
②要使用脫機必須在網絡正常情況下事先從服務器下載商品信息、收銀員數據。只有商品數據最新，才能保障脫機功能的正常銷售。
③脫機以后在屏幕左下方有一個脫機標志。
④脫機時無法使用儲值卡，會員卡不打折，無法打印本班報表。
 收銀操作過程中POS死機。造成死機因素很多，如果在POS操作過程中死機，可直接關閉電源再開，重新啟動POS，基本上可解決問題。

這段話是從我的文檔分享中復制出來的，想要更多信息的話可以查詢我的文檔分享 　　POS機操作的常見故障現象、原因以及解決方式：
　　現象：POS機顯示“無撥號音”、“請檢查線路”

　　原因：電話線未接好
　　解決方式：
　　1、檢查POS后電話線是否接入。
　　2、用電話機檢查線路是否正常。
　　3、電話是否欠費。
　　4、是否接有分機，且分機防盜動能是否開啟。
　　5、是否是原電話，電話號碼變更沒有。
　　6、是否鐵通無月租電話。
　　7、撥打外線是否需要加分機號。
　　8、商戶電話是否有呼叫轉移功能。

　　現象：“無效商戶”、“終端號無效”
　　原因：終端號已刪
　　解決方式：
　　1、查問市場部是否無交易刪除終端。
　　2、查問是否因為風險刪除
　　3、如果是簽到正常，消費時顯示97,詢問是否是外卡或是民生卡。

　　現象：刷卡后無反應
　　原因：銀行卡磁條損壞或刷卡方式不對
　　解決方式：
　　1、新刷卡或換卡試一下
　　2、換方向刷卡試一下。
　　3、如果多張卡不好用，應是磁頭損壞，建議換機。

　　現象：交易成功不打單
　　原因：
　　1、打印機電源、數據線可能沒插好（多見于395）
　　2、打印機夾紙
　　3簽購單安裝不正確
　　解決方式：
　　1、如果顯示“打印機出錯”或“打印機未連接”，并且型號為395，多數為連接線松動，重新連接就行。
　　2、如果是其它的針打型號POS，應該是夾紙或是里邊掉入雜物，請商戶反轉機器拍打。
　　3、 如果是熱敏式POS，檢查打印機蓋是否合上。
　　4、 如果是熱敏式POS，能出紙只是打印不清楚，請換紙。
　　5、 如果是熱敏式POS，能出紙，只是打出的是空白，應是紙安好了。
　　6、 如果是熱敏式POS，且型號為利普門2085、3020、8320，且POS機屏幕中間顯示一個方框，是紙沒安好，就用打印機滾軸下方進紙。
　　7、 如果是移動POS打印不出或是打印色淺，應是電池沒電，請插上電源。 常見故障
1、連接不上
當商戶處撥號撥不上時，可能是撥號器壞（可以開機按“功能”鍵，看其顯示MDM：是否正常，如帶*****就是撥號器壞，可直接換機）——僅限百富P80；或檢查商戶電話線是否欠費，如電話線正常，能打出電話，就用電話撥打118317401或118317402，如電話響聲是傳真聲的話，就在機具的參數里的通訊設置里面設置外線撥號（如商戶處電話沒有外線號，就直接點確定過，之后會顯示外線延時（秒）然后設置延時2-3秒即可；如撥打電話118317401或118317402時電話不通或提示該號碼受限時，就直接將118317401號碼改為8008895966、118317402號碼改為4008899145即可；
2、顯示“不支持交易”
商戶按到“功能”里的下載，只需去到商戶處進入參數，選著交易支持功能開通對應交易即可，其中要注意的是開通交易后有線機具需更改撥出號碼及更改商戶名稱，無線機具只需開通交易后更改商戶名稱即可；
3、如商戶維護是可以撥號但無接受數據時，只需進入參數更改TPDU為對應的參數即可
4、主機顯示“POWER ERROR”
　（1）先關機，拔掉電源線及電源適配器連線，稍等幾分鐘后再重新插起來，重啟幾次，看能否恢復正常。
　（2）建議商戶換個電源插座試下
　（3）若不行，則電源壞，記錄相關信息轉云南分公司處理。
5、顯示“NO PROGRAM” 掉程序，換機
6、開機白屏，原因可能是電壓不穩，處理方法：換POS電源或電源插座
7、TPOS程序簽到返回“寫入失敗”，可能是密碼鍵盤未插好或掉密鑰。
8、簽到顯示“pinkey”，判斷為掉密鑰或鍵盤未插好
9、會員卡程序交易顯示PINKEY錯或密鑰錯，重新輸入密鑰：CA0137FE489BC560
10、機具主機序列號看不清，以百富為例，開機的同時，按住“功能”鍵，“S/N”即為機身序列號。
對上面的回答，不對之處請多多指教 什么POS機？
硬件故障還是指什么常見故障補充一下！ 設備安全風險已鎖定。怎么解決？

2、招行pos機刷卡怎么提示交易失敗?求高人指點!!

您好！信用卡無法刷卡原因較多，如限額超限、額度不足、POS機通訊原因、卡片損壞等。請您詳細說明錯誤提示，以便進一步核實；或者請您更換POS機試下。

福利大放送，每周一臺iPhone5S，下載手機銀行即可參與抽獎。活動邀請碼：103424，詳細操作請點此進入https://forum.cmbchina.com/cmu/viewthread.aspx?postid=2082941
若您仍有疑問，建議您通過信用卡智能服務平臺，隨時隨地解決信用卡問題。點擊此處查看詳情>>http://cc.cmbchina.com/Common/Default.aspx?pageid=zxkf1 若是招行信用卡，信用卡刷卡失敗常見原因： 1.信用卡未開通； 2.交易密碼輸錯； 3.刷卡線路不穩定； 4.信用卡可用額度不足； 5.信用卡卡片額度受限。您可登錄信用卡網上銀行，并點擊"卡片管理"-"卡片額度調整"，即可調整 。 若使用中遇到其他問題，請您致電信用卡客服熱線處理。 肯定是有限制的，不要刷的太多，一般每天的刷卡金額不要超過限額的一半，不然的話會被銀聯風控！ 你可以試下5w一下

3、【樂享卡包】POS機刷卡出現的各種問題匯總及解決辦法

商戶經常遇到POS機刷卡后POS機沒有打印出來小票，但是持卡人手機卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時:

整個刷卡的交易過程是：pos機刷卡—數據到銀聯中信—發卡行—返回銀聯中信—返回pos機出票；中間任何環節通訊數據出錯就是不成功的交易，pos機不會出現刷卡小票。

收到銀行發來的扣款短信是因為交易數據已經送達發卡行，發卡行記錄此筆交易 ，但是數據并沒有返回到pos終端上，所以此筆交易是不成功的。這筆交易在銀行結算前是掛賬的，但是銀行對賬的時候會發現這筆不成功的交易后會自動沖正，一般在24-48小時。 

出現這種情況商戶可以要求顧客再刷一次，商戶有實體店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海撈針了。況且如果真扣款了，持卡人可以電聯發卡行發起調單，該筆交易沒有小票肯定是掉不出單子的，銀行只能核對好后返給持卡人。

沖正交易處理流程

(1) 什么是沖正交易？

即一筆交易在終端已經置為成功標志，但是發送到主機的帳務交易包沒有得到響應，即終端交易超時。所以不確定該筆交易是否在主機端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機發送請求，請求取消該筆交易的流水，如果主機端已經交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結果：

1、“沖正成功” ：此項交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易

2、“沖正不成功” ：POS機與銀聯結算中心在數據傳輸過程中發生故障造成，交易發起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發起方需要重新刷卡交易。

(2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”？

例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費500元，交易過程中報錯沖正且未打印出簽購單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對賬后進行回復。

經銀行對賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已交付商品/服務：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交維護方，申請款項入商戶賬戶；

經銀行對賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

使用POS機過程中一定要注意：

1、打印的POS機小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣，最好叫持卡人在銀行卡的背面簽上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔心刷卡的錢不到帳——這是簽名。

2、注意偽卡。什么是偽卡？偽卡就是不正規的卡，比如，復制卡、黑卡等。復制卡一般制造的比較粗糙，比如，卡面的字跟卡邊不平行什么的，質量也比較差，稍注意一下應該可以看出來。另外在客戶刷卡的時候注意簽名是否與卡的的簽名是不是同一個人，另外就是看客戶身份證是不是持卡人本人消費。如果金額小倒無所謂，如果金額較大，就一定要看身份證。

3、POS機嚴禁私自拆解改造。各種POS機非法改裝測錄，盜取銀行卡信息產生的盜刷事情太多，這里就不多說了。

4、核對購物單據上的金額是否正確。消費者在商場內持卡消費時，根據銀行卡交易要求，要求消費者在交易單據上簽字。并提醒消費者，簽字以前，應先確認是否為自己的卡號，并仔細核對簽購單上的金額及幣種是否與實際消費情況一致，只有正確無誤才可簽名。

5、信用卡操作與儲蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，為了更方便消費者使用，很多信用卡在使用時都不需要輸入密碼，收銀員只需核對使用者的簽名。這種方便也給信用卡制造了一些不安全因素，消費者的信用卡一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能。

6、使用POS機刷卡交易錯誤時提醒消費者撕毀交易單據。若發生交易錯誤或取消交易的情況，消費者應該將錯誤的交易單據當場撕毀，此外，銷售員開具一張抵消簽賬單以抵消原交易，再重新進行交易，或取得商家的退款說明。交易單據是交易憑證，因此，交易單據一定要妥善保存，除了以備日后核查外，還可以避免被仿冒使用。

7、一次刷卡沒成功，再刷卡后要認真檢查信用卡消費明細，發現問題及時與消費單位和有關銀行聯系，避免資金損失。

被終止交易的銀行卡又繼續扣款？

有時候，您在曾經辦理過銀行卡自動繳費業務（如自動繳納電話費、水費、電費、煤氣費等）或通過電腦網絡訂購商品后，不再使用這項服務，并己通知相應的商家和銀行終止交易，卻發現銀行卡賬戶仍被繼續扣減款項。

請您及時采取下列措施：請您盡快與商戶、發卡銀行取得聯系，您只需撥打發卡銀行的客戶服務專線說明情況，必要時出示您辦理終止繳付業務的書面合同，銀行受理之后，與商戶或收款方確認合同終止時間，這一問題會很快得到解決。

如果曾經通過互聯網辦理郵購業務，您需要與辦理網上郵購業務的商戶辦理終止合約的相關手續，請商戶停止扣款行為。如果商家仍然繼續扣款，請您立即通知發卡銀行停止付款，并給出終止合同的證據。發卡銀行會根據您的書面材料代您向商家拒付這部分款項。您的簽字代表了您享有的權利、承擔的義務和相應的法律責任。切不可因貪圖小利，惹來違法爭議

4、為什么我pos機刷卡失敗?

超出交易當日交易限額、POS機故障、卡片損壞等。如果其他客戶可以在該設備使用，有可能是卡片損壞或失磁，請您換設備再試下
交易失敗，請聯系發卡行發卡不予承兌，與發銀行聯系查詢。
　　以下是銀聯機刷卡機出現的各種錯誤代碼與解釋：
　　00 ——pos機交易成功承兌或交易成功。
　　01 ——pos機交易失敗，請聯系發卡行查發卡行或檢查卡內余額。
　　02 ——同上。
　　03—— 商戶未登記，無權使用銀聯pos機終端聯系銀行卡服務中心處理。
　　04—— 沒收卡，請聯系收單行操作員沒收卡（這種情況為高風險卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑）。
　　05 ——交易失敗，請聯系發卡行發卡不予承兌，與發銀行聯系查詢。
　　06 ——交易失敗，請聯系發卡行故障，稍等重新刷卡。
　　07 ——沒收卡，請聯系收單行特殊條件下沒收卡（這種情況為高風險卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑）。
　　09 ——交易失敗，請重試該交易，稍等重新刷卡。
　　12—— 交易失敗，請重試發卡行不支持的交易，這種情況為部分銀行卡不識別pos機上的刷卡器或未和銀聯簽訂支付清算協議。
　　13—— 交易金額超限，請重試交易金額無效，采用小金額交易或與發卡行聯系，可向銀行申請暫時提升信譽額度，或小額刷卡。
　　14 ——無效卡號，請聯系發卡行無效卡號，與銀行卡服務中心或發卡行聯系，長時間未使用或未交年費管理費情況造成，或者注銷卡。
　　15 ——此卡不能受理與銀行卡服務中心聯系處理，未接入銀聯網絡，銀聯不予以清算和結賬。
　　19 ——交易失敗，請聯系發卡行刷卡讀取數據有誤，重新刷卡。
　　20 ——交易失敗，請聯系發卡行與銀行卡服務中心或發卡行聯系。
　　21 ——交易失敗，請聯系發卡行與銀行卡服務中心或發卡行聯系。
　　22 ——操作有誤，請重試 POS狀態與中心不符，重新簽到，確定操作員號碼和密碼正確，重新刷卡。
　　23 ——交易失敗，請聯系發卡行不可接受的交易費，這筆交易資金存在風險或者未簽訂銀聯協議。
　　25—— 交易失敗，請聯系發卡行發卡行未能找到有關記錄，核對有關資料重做該交易或與發卡行聯系。
　　30 ——交易失敗，請重試檢查卡磁條是否完好或反方向刷卡或者銀聯pos機的磁條沒有問題，以及其他接口正常。
　　31—— 此卡不能受理此發卡方未與中心開通業務，檢查此卡是否是簽訂銀聯協議的銀行卡。
　　33—— 過期卡，請聯系發卡行過期的卡或與發卡行聯系，暫時凍結結算功能。
　　34 ——沒收卡，請聯系收單行有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收（黑卡仿卡，高風險卡）。
　　35 ——沒收卡，請聯系收單行有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收（黑卡仿卡，高風險卡）。
　　36 ——此卡有誤，請換卡重試有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收（黑卡仿卡，高風險卡）。
　　37 ——沒收卡，請聯系收單行有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收（黑卡仿卡，高風險卡）。
　　38 ——密碼錯誤次數超限密碼輸錯的次數超限，一般pos機結算刷卡為保護持卡人利益，連續輸入3次未能輸入正確，發卡行系統自動凍結此卡，24小時后自動解凍。
　　39 ——交易失敗，請聯系發卡行可能刷卡操作有誤，請重新刷卡。
　　40 ——交易失敗，請聯系發卡行發卡行不支持的交易類型，查看卡內余額以及操作流程得當，重新刷卡。
　　41 ——沒收卡，請聯系收單行掛失的卡，與發卡行聯系處理，此卡已經掛失，一般為盜卡，高風險卡。
　　42 ——交易失敗，請聯系發卡方發卡行找不到此帳戶，此卡為黑卡，防范風險。
　　43 ——沒收卡，請聯系收單行被竊卡，操作員可以沒收，黑卡、盜卡防范風險。
　　44 ——交易失敗，請聯系發卡行可能刷卡操作有誤，重新刷卡，確定刷卡流程和步驟正確。
　　51 ——余額不足，請查詢帳戶內余額不足，小額刷卡。
　　52 ——交易失敗，請聯系發卡行無此支票賬戶，信用卡信息不全或者不準確，核實后補充資料。
　　53—— 交易失敗，請聯系發卡行無此儲蓄卡賬戶，沒有登記的卡，過期卡、實效卡、仿卡。
　　54 ——過期卡，請聯系發卡行過期的卡，像銀行提出申請重新補辦或開通。
　　55 ——密碼錯，請重試密碼輸錯，可重新輸入，注意只可以聯系刷如3次要是還沒有輸入正確此卡將被暫時凍結。
　　56 ——交易失敗，請聯系發卡行發卡行找不到此帳戶，與發卡行聯系，黑卡、盜卡、仿卡注意防范風險。
　　57 ——交易失敗，請聯系發卡行不允許持卡人進行的交易，與發卡行聯系，持卡人之前交易有套現嫌疑，屬于銀行的風險持卡人，銀行對此持卡人已提升監控。
　　58 ——終端無效，請聯系收單行或銀聯重新簽到再試或與銀行卡服務中心聯系。
　　59 ——交易失敗，請聯系發卡行，是否開通結算功能，或者超出額度。
　　60 ——交易失敗，請聯系發卡行查詢卡內余額或者詢問此卡是否簽訂銀聯協議。
　　61 ——金額太大超出取款金額限制，可向銀行提出暫時額度，根據持卡人消費核定暫時額度的金額。
　　62 ——交易失敗，請聯系發卡行受限制的卡，此持卡人為銀行的風險持卡人，已被銀行監控，注意防范風險。
　　63 ——交易失敗，請聯系發卡行違反安全保密規定，存在惡意透支或者沒有按時還款。
　　64 ——交易失敗，請聯系發卡行原始金額不正確，核對原始資料或與發卡行聯系，持卡人資料有問題，請核實持卡人身份資料及卡片資料。
　　65 ——超出取款次數限制超出取款次數限制，銀行系統風險控制，聯系銀行解決。
　　66 ——交易失敗，請聯系收單行或銀聯銀聯磁條不識別或者卡片消磁。
　　67 ——沒收卡黑卡、盜卡、仿卡高風險卡片，注意防范風險。
　　68 ——交易超時，請重試發卡行規定時間內沒有應答，與銀行卡服務中心或發卡行聯系，重新簽到或操作刷卡。
　　75 ——密碼錯誤次數超限允許的輸入PIN次數超限，該卡要重置密碼方能使用，撥打銀行客戶服務電話解決。
　　77—— 請向網絡中心簽到重做簽到，輸入密碼和操作員號碼。
　　79 ——POS終端重傳脫機數據 POS終端上傳的脫機數據對帳不平，檢查接口是否鏈接好。
　　90 ——交易失敗，請稍后重試日期切換正在處理，與銀行卡服務中心或發卡行聯系。
　　91 ——交易失敗，請稍后重試電話查詢發卡方或銀聯，可重作，重新輸入操作員號碼和密碼。
　　92 ——交易失敗，請稍后重試銀行通訊故障，電話查詢發卡方或網絡中心。
　　93 ——交易失敗，請聯系發卡行交易違法、不能完成。有套現或惡意透支嫌疑可重新簽到后再試。
　　94 ——交易失敗，請稍后重試重新簽到后再交易或與銀行卡服務中心聯系。
　　95 ——交易失敗，請稍后重試發卡行調節控制錯，與發卡行聯系，銀行系統風險控制。
　　96 ——交易失敗，請稍后重試與發卡行或銀行卡服務中心聯系銀行或銀聯風險系統自動報警。
　　97 ——終端未登記，請聯系收單行或銀聯與銀行卡服務中心聯系，及時遞交資料解決。
　　98 ——交易超時，請重試銀聯收不到發卡行應答，與銀行卡服務中心或發卡行聯系。
　　99 ——校驗錯，請重新簽到重新簽到再作交易。
　　A0—— 校驗錯，請重新簽到重新簽到作交易。

5、pos機。刷卡的時候:顯示發卡方狀態不正常。響應碼91?是什么問題啊?怎么...

可以先暫停刷卡，使用另外的卡嘗試一下。如果仍然使用不了，等過一會再進行嘗試。

出現這種情況有以下原因：

1、這是銀行的防套現設置，同一張信用卡不要連續的在同一pos機上刷，如果出現這種情況，銀行系統會判定使用者在違規套現。

2、使用時至少要有一定的時間間隔，間隔長短各有不同。被提示禁止已經要及時停止或換卡試試，如果被處理了會直接止付或降額，商家和卡主都有損失。所以使用時要注意時間間隔。

擴展資料：

pos機出現的其他問題及原因：

在手機pos機上刷卡顯示發卡方不允許在客戶端在此交易：

 兩種可能:

1、由于手刷后臺跳轉，切絕大多數都是跳轉到縣鄉優惠類或者民生類和封頂類商戶，平時用卡不合理，導致卡被發卡行限制在此類商戶交易。

2、由于手刷后臺都是跳轉的，刷卡時跳轉的那個商戶很可能被所持卡的發卡行加入黑名單，限制所有改行卡在此商戶上交易。

在手機pos機上刷卡顯示發卡方不允許在客戶端在此交易：

1、由于手刷后臺跳轉，切絕大多數都是跳轉到縣鄉優惠類或者民生類和封頂類商戶,平時用卡不合理，導致卡被發卡行限制在此類商戶交。

.2、由于手刷后臺都是跳轉的，刷卡時跳轉的那個商戶很可能被所持卡的發卡行加入黑名單，限制所有改行卡在此商戶上交易。

信用卡刷pos機時說發卡方不支持的交易類型是什么意思?_
：主要是由于所持有的信用卡被限制或者被凍結,也有可能是由于該類信用卡不支持該POS機進行刷卡行為,或者是有網絡原因,所以請檢

轉載請帶上網址：http://www.lol998.com/posjitwo/114565.html