刷卡機停機要續費多少錢

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1、刷卡機停機要續費多少錢

刷卡機停機要續費多少錢

“現在這種情況，我不知道該怎么辦，也不知道該找誰。”長春市民張先生在3月30日通過長春晚報“民生留言機”欄目反映，他在2020年的2月6日去長春市寬城區一匡街的中國聯通營業廳續交自己“4G暢爽冰淇淋國內流量套餐”（以下簡稱冰淇淋套餐）費用，當時他的套餐是99元一個月，張先生續交了兩個月共198元錢。但是3月13日卻發現自己的手機停機了，他幾次和聯通客服反映此事，都沒有結果，他想知道究竟是怎么回事兒。對此，長春晚報記者進行了核實。

位于寬城區一匡街的中國聯通營業廳

疫情期間續交兩個月套餐

張先生家住一匡街附近，因為小區里面入駐的網絡運營商較多，聯通公司對他們小區的業主進行了優惠。“我已經使用聯通公司的冰激凌套餐兩年了，其間一直沒有出過什么問題，因為有優惠，購買一個冰淇淋套餐我可以享受到4項服務。”張先生說，99元的冰淇淋套餐包括300分鐘免費通話以及20G流量，還有200兆寬帶和網絡電視的費用。

“2020年2月份，我的冰淇淋套餐快到期了，我擔心影響家里的網絡電視以及寬帶，特意提前去一匡街的中國聯通營業廳辦理續費業務。”張先生說，他2月6日一早就去了營業廳，當時大廳里有3位工作人員在窗口工作，他叫號來到了一號窗口辦理業務。

套餐時間未到 手機突然停機

在營業廳交完費，張先生就回家了，他的手機一直正常使用，其間也確實接到了營業廳的短信。“3月初，我清理手機，想著自己的冰淇淋套餐可以正常使用，就把當時營業廳的短信刪除了。”張先生沒想到，3月13日他的手機突然停機了。

發現手機停機后，他查詢原因，發現欠費67.74元。“我想不通了，我的手機通話時常和流量都沒用完，為什么會停機。”張先生說，雖然手機停機了，家里的寬帶和網絡電視還能正常使用。

聯通回應——交費都有票據

3月31日上午，長春晚報記者來到一匡街中國聯通營業廳，說明來意后，營業廳經理張女士表示他們營業廳不能接受采訪，會將此事反饋給上級部門。當天中午，記者接到了張女士的電話，她表示，經過查詢，張先生的手機確實是欠費停機狀態，需要他拿繳費票據去營業廳協商。“與無紙化辦公沒有關系，我們正常交費都是有票據的，如果有問題，可以讓用戶拿著票據去我們營業廳核對。如果沒有票據，微信、短信記錄都可以。”張女士說，否則他們也無法核對用戶是否交費，“但應該無法查看監控，我們的監控不可能保留那么長時間。”

記者了解到，3月31日此事沒有解決，雙方仍在協商中，本報將持續關注此事。

來源：東亞經貿新聞

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