市民卡刷卡機簽到失敗

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本文目錄一覽：

1、市民卡刷卡機簽到失敗

市民卡刷卡機簽到失敗

最近

我們報道了中國移動客戶陳女士

沒有辦過套餐業務

卻被每月扣取百元話費的問題

此前報道：杭州“千萬級用戶”大企業多收用戶2900元錢，遲遲不退……你理解嗎？

報道發出后

很多網友表示都有類似經歷

而除了多扣話費之外

他們還遇到了別的問題……

觀眾 羅先生：

移動不知不覺把我的套餐改了。沒有給我打電話，不知不覺后臺操作的，每個月多出20元錢。后來我打杭州市長熱線12345，移動部門經理說，通過話費的形式退還給我，把我套餐改回來了。

除了話費問題，民情觀察員朱松范和市民趙女士還碰到了“中國移動短期流量包無法使用”的問題。

民情觀察員 朱松范：

我在使用的時候，一般情況下，是在月初把那些贈送的或者低價的短期流量包先兌換掉。兌換掉以后我發現，往往是兌換的這些短期的流量包不是優先使用掉，5天、7天的流量包不是優先使用掉。而到月底的流量（一個月的流量包）先用。

民情觀察員朱松范是中國移動20多年的老用戶，他除了每月固定購買的套餐流量之外，還通過中國移動的多個平臺，以做活動得獎勵的方式，獲取了很多短期贈送流量。比如，一個名為“步步為贏”的浙江移動微信小程序可以通過簽到、分享、行走等方式獲取能量，能量可以兌換300MB、600MB和1000MB的流量券，流量券的使用期限是7天。

在浙江移動手機營業廳“咪咕快游”里玩游戲5分鐘，也可以獲得500MB的24小時流量券。

在浙江移動微信小程序上，登陸機伶小程序以及中國移動云盤，也可以通過玩游戲獲取使用期限為24小時至7天不等的贈送流量。

朱松范表示，不少消費者都是沖著可以領取短期贈送流量，才去參與活動的。結果領了才發現，這些流量不能優先使用。

民情觀察員 朱松范：

為這個問題我也很困惑，所以幾年來，我一再為這個問題打10086進行投訴反映。早幾年，移動有時候通過其他贈送的流量包來彌補我，有時候客服說會把你這個意見反映上去。后來過幾天回復，他們說這些我們目前還解決不了。

市民趙女士也是通過做活動的形式獲得了7天的短期流量，同樣多次發現短期贈送流量無法優先使用的情況。

市民 趙女士：

我多次發現兌換的一些短期流量包，沒有給我在限期內使用掉，而是先將我可以用到月底的流量使用掉，導致我那些限期的流量白白作廢。

10086中國移動客服熱線相關工作人員是這么和大家解釋的：不同的流量是有個“優先級”的說法。

10086中國移動客服熱線工作人員：

（優先級設置）我們會考慮它的時間有效期，有些以前會考慮區域，現在有些是考慮贈送平臺。

“流量優先級”指的是就是指流量使用的順序，優先級高的先用。工作人員說，如果是正常購買的短期流量包，優先級是高于每月流量套餐的，可以先用；如果是免費獲得的短期流量包，優先級會根據平臺的不同而產生區別。有些短期流量確實會出現優先級低于每月流量套餐的情況。

10086中國移動客服熱線工作人員：

針對您這邊說到的優先級問題，目前的話，確實月包優先級還是高于您本身辦理的流量日包，我們到時候也會向公司登記上報。但確實目前的話，針對您提到的優先級，可能短時間沒有辦法做改變。

在中國移動中山北路營業廳，相關負責人查詢朱松范的領取記錄后表示，確實存在部分贈送“短期流量包”未使用的情況。

中國移動中山北路營業廳工作人員：

有一個500MB的，就是剩了500MB，那就是流量一點都沒有用，有個100MB的他剩了100MB。

工作人員表示，短期流量包的優先級是根據平臺設定的，他們也無法改變。

中國移動中山北路營業廳工作人員：

那是解決不了，它優先級是系統自己自動判定的，我們這邊也只能幫你反映，以后臺為準。我們也幫不了你。

記者發現，在中國移動的多個平臺上參與活動，也是有規則的，其中就包含流量使用的優先級說明。比如“步步為贏”小程序上活動的右上角，就有4個小字“活動規則”。活動規則中第8點第2小點最后一行有關于優先級的解釋。但是，消費者一旦沒留意，確實很難關注到這些隱蔽而復雜的規則信息。

民情評論員 劉雪松：

少些挖坑 多些誠信 少些套路 多些真誠

現在的移動用戶基本上已經從話費時代，全面進入了流量消費時代。尤其很多老年人，每天花大把的時間刷短視頻，流量消耗特別大。

但是運營商還在那里玩套路。他們知道消費者對免費和流量很在意，但沒想到在優先使用的順序上也這么較真。

移動流量包的優先設置，體現的是給錢優先，這也無可厚非。但是設置“免費”“贈送”“薅羊毛”等等流量誘惑，搞這種華而不實的噱頭，卻是很不厚道的。某種意義上，它僅僅是一種誘人的口惠，具有一定的欺騙性。所以，需要消費者看清它的本質。

所以我對這些敢于維權、勇于較真的消費者特別敬重。他們是當真的。希望運營商少些挖坑、多些誠信，少些套路、多些真誠。

杭州臺《民情觀察室》報道

值班編輯/王莉莎 一審/胡碧瑢、趙婧

二審/蔡曉、毛華、余婕 終審/沈利

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以上就是關于市民卡刷卡機簽到失敗的知識，后面我們會繼續為大家整理關于市民卡刷卡機簽到失敗的知識，希望能夠幫助到大家！

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