刷卡機(jī)沒到賬怎么投訴

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1、刷卡機(jī)沒到賬怎么投訴

刷卡機(jī)沒到賬怎么投訴

信用卡刷卡被套碼，積分沒有了，在套碼機(jī)上刷多了還可能導(dǎo)致銀行封卡。如果被套碼了，你會(huì)怎么辦？

文|隨手記理財(cái)社區(qū)@豬麥兜coco

這段時(shí)間，頭腦發(fā)熱參加了交通銀行的周周刷活動(dòng)。實(shí)踐證明，作為一個(gè)不是土豪的24k純白金屌絲，參加這樣的活動(dòng)實(shí)在不是明智之舉！

可能還有部分小伙伴不了解交通銀行的周周刷活動(dòng)，這里簡單說一說：

2015年11月9日至2016年2月7日期，使用交通銀行信用卡消費(fèi)單周內(nèi)滿五筆，每筆滿人民幣168元，累計(jì)達(dá)到任意兩周及以上，就可以獲得積分，或者是相應(yīng)的好禮。Coco的目標(biāo)是刷滿5周可以獲得，市場參考價(jià)值899的羊毛被。

然而，就在上周，我的刷卡遭遇了套碼，讓原本以為目標(biāo)即將完成的心情一下子被潑了冷水。

這里還是要先簡單的科普一下什么叫做套碼：

在POS機(jī)行業(yè)中各類商戶有自己專門的代碼，行業(yè)里簡稱MCC碼，一般是以4位阿拉伯?dāng)?shù)字體現(xiàn)，如：百貨、服裝、五金、餐飲、KTV、等等，他們的代碼都不同，行業(yè)又分為一般類、餐娛類、民生類、批發(fā)類等，其中民生類手續(xù)費(fèi)最便宜，一般類其次，餐娛類最高，還有批發(fā)類可做封頂機(jī)。手續(xù)費(fèi)的多少直接關(guān)系商家的利益，商家都想裝手續(xù)費(fèi)便宜的POS機(jī)，在這種情況下就有POS機(jī)行業(yè)操作者從中做手腳拉客戶，賺利潤，該行為成為“套碼”。

套碼的是coco經(jīng)常去的那家瑜伽館，我刷了一筆980元的消費(fèi)，但是交通銀行微信平臺(tái)查詢達(dá)標(biāo)情況的界面，卻遲遲未顯示這筆消費(fèi)符合條件。就在這時(shí)，我通過銀聯(lián)錢包查詢到的“交易詳情”，發(fā)現(xiàn)這筆消費(fèi)居然是屬于批發(fā)類：

按照周周刷細(xì)則，批發(fā)類刷卡，是不符合活動(dòng)要求的，而且還沒有積分。沒想到我在該瑜伽館練了這么多年瑜伽，一直大額刷卡是沒有積分的！

大額消費(fèi)居然沒積分，銀行你得給個(gè)說法

于是打電話咨詢交通銀行，客服含糊其辭說，沒有明文規(guī)定云云，把我說得云里霧里的，然后誠懇的勸告我趕緊再補(bǔ)刷一筆。我只好無奈的把本來打算下周買的淘寶購物車給拍下了。

但是，心里多少有一些不甘。不知情的前提下，因?yàn)椴环ㄉ碳业奶状a，卻讓我自己蒙受損失。于是決定打電話找銀聯(lián)投訴。

致電銀聯(lián)之后，客服的回復(fù)是請(qǐng)我提供電腦小票的掃描件，發(fā)到他們的郵箱，讓有關(guān)部門進(jìn)行相關(guān)的核實(shí)。客服的態(tài)度冰冷，推脫，讓我很失望。明明系統(tǒng)已經(jīng)顯示了消費(fèi)注冊(cè)商店名是“瑜伽館“，消費(fèi)的商戶代碼卻是批發(fā)類。這么明顯的套碼行為卻要我提供證明，還得發(fā)郵件！說不定所謂的“相關(guān)部門”會(huì)拿著我提供的掃描件去找商家。

網(wǎng)上搜索了同類型事件網(wǎng)友們的議論，大部分的回復(fù)就是銀聯(lián)最終的答復(fù)是“商戶涉及套碼，已撤掉了該套碼pos刷卡機(jī)”。這樣的處理結(jié)果，于被損害了利益的消費(fèi)者，又有什么補(bǔ)償呢？！

我決定找交通銀行交涉，我向客服說明：

一、我不知情。

二、套碼屬于滋擾金融秩序，消費(fèi)者也是受害者。而作為金融體系重要組成部分的銀行，應(yīng)該維護(hù)客戶利益。最終客服答應(yīng)把積分幫我申請(qǐng)回來，一個(gè)小時(shí)后，我就收到了積分到賬短信：

但是周周刷，對(duì)方說，因?yàn)閰⒓踊顒?dòng)的人很多都遇到這樣的問題，均沒有辦法認(rèn)定符合活動(dòng)要求。

其實(shí)，如果我是銀行，我也很高興大家積極刷卡結(jié)果都被套碼呢，這樣刺激了消費(fèi)又省掉了很多獎(jiǎng)品支出。

套碼，最終損害的還是刷卡人的利益。

來源：隨手記理財(cái)社區(qū)

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