如何投訴卡拉卡刷卡機賣家

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1、如何投訴卡拉卡刷卡機賣家

如何投訴卡拉卡刷卡機賣家

中國報道訊（蘇亞花 報道）11月19日，央視新聞頻道專題報道“上億條公民個人身份信息被泄露案調查”，包含7家涉嫌侵犯公民個人信息犯罪的公司，劍指“套路貸”數據犯罪。其中，由拉卡拉支付間接參股的考拉征信涉嫌非法提供身份證返照查詢9800多萬次，獲利3800萬元。警方已將考拉征信服務有限公司及北京黑格公司的法定代表人、董事長、銷售、技術等20余名涉案人員抓獲。

受此消息影響，拉卡拉昨日午后股價跳水跌停，直至收盤也并未打開跌停板，收盤股價報49.29元/股，跌停價封單仍有1.36萬手，市值較昨日蒸發約20億元。

11月21日早間，拉卡拉（300773.SZ）發布《關于相關媒體報道的澄清公告》，就深交所關于考拉征信被查處、違規售賣POS機、易分期高息放貸等問題的問詢作出回應。

澄清說明 經核實，本公司針對上述傳聞事項說明如下：

關于考拉征信涉案情況的澄清：

看到媒體相關報道后，公司已經向考拉昆侖信用有限公司（以下簡稱“考拉昆侖”）發函，考拉昆侖回復如下：

目前，考拉征信涉及的相關案件正在偵辦中，考拉征信正在配合司法機關的工作。媒體以上報道內容屬于考拉征信涉案相關司法認定的范圍，目前司法機關還未對相關事實做出認定。考拉征信一直主動配合偵查機關工作，目前確有人員取保候審階段。

關于公司實際控制考拉征信的澄清：公司對考拉昆侖持股比例為32.4%，按照公司法、公司章程的相關規定，公司不足以對考拉昆侖股東會的決議產生重大影響，因此公司不能控制考拉昆侖股東會。

考拉昆侖信用管理有限公司董事會由五名成員構成，公司提名其中兩名董事，未超過半數，依公司法、公司章程對公司治理的有關規定，公司不能控制考拉昆侖董事會。

考拉昆侖由經營層按照公司章程規定的權限自主決策、自主經營，公司不參與其具體經營活動。

綜上，公司不能控制考拉昆侖股東會、董事會、經營決策，因此，公司不能控制、實際支配考拉昆侖，同時亦不能控制、實際支配考拉昆侖全資子公司考拉征信。

公司與考拉征信存在業務往來，均已在相關公告文件中予以披露。公司不存在利用個人信息違規開展業務活動的情況。

關于所謂公司河南分公司拖欠商戶 80 多億結算款的澄清：

1、報道所稱的商戶由公司原合作方上海贏客電子商務有限公司（以下簡稱“贏客”）所推薦，贏客通過其運營的 “買單寶”平臺為商戶提供引流服務。 公司于 2016 年 1 月起為入駐“買單寶”平臺的商戶提供收單服務，于 2017 年 11 月終止所有收單業務合作。在所涉支付業務存續期間，公司嚴格按照與商戶的約定履行資金結算義務，未拖欠商戶任何結算款。 2、據了解，報道中商戶所稱的拖欠結算款，實為贏客承諾給商戶的營銷獎勵和紅包返還，與公司無關，贏客欠付商戶營銷獎勵的具體金額公司也無法核實。贏客 2018 年 7 月公開發表聲明，明確表示給商戶發放營銷獎勵、紅包返還相關事宜與公司無關，由其對商戶訴求負責，同時，贏客向公司來函聲明該公司與公司無任何債權債務關系，將全權受理和處理商戶提出的營銷獎勵、紅包發放等糾紛。

3、部分商戶因為向贏客維權未果，便通過法律途徑對公司提出索賠主張，當前已結案件 15 例，審理法院、仲裁委的生效判決及裁決均認定公司勝訴，無需承擔任何責任。公司已就此事件向相關部門報告、報備。

4、媒體報道的商戶維權事件雖因贏客與商戶的經濟糾紛而起，但公司本著 對商戶負責的態度和對自身聲譽的重視，始終耐心幫助商戶，支持商戶以法律手段依法維權，后續公司還將繼續為商戶爭取合理權益提供必要的協助。

5、部分商戶置法院判決于不顧，在明知公司無責的情況下，依舊通過各種渠道散布各種不實消息的行為，對公司聲譽造成嚴重負面影響。面對非正當的維權訴求，企業是弱勢群體，市場經濟需要各方遵守契約精神，良好的營商環境需要各方共同努力，公司將繼續腳踏實地，為社會提供安全高效的支付服務。

關于所謂公司易分期平臺高息放貸并暴力催收的澄清：

1、易分期貸款業務是西藏考拉科技發展有限公司（以下簡稱“考拉科技”）旗下公司的產品，與公司是各自獨立經營的兩家公司。

2、據考拉科技旗下相關公司反饋，易分期貸款的貸后催收制定了嚴格管理制度并合規執行，保障用戶隱私，不存在暴力催收的行為。易分期業務不存在砍頭息、陰陽合同的行為，以上可在相關 APP 上親驗核實。

關于所謂公司違規銷售 POS 機的澄清：

1、2011 年，公司獲央行頒發首批《支付業務許可證》，取得銀行卡收單從 業資質。POS 機是收單業務的受理機具。公司的收單業務拓展分為直營和專業化服務機構代理拓展兩類。無論是直營還是外包服務機構，公司都必須與商戶簽訂收單合作協議，并投放 POS 機等受理機具。 《中國人民銀行關于加強支付結算管理防范電信網絡新型違法犯罪有事項的通知》（銀發〔2016〕261 號）發布以后，公司第一時間立即、全面執行，嚴 格禁止在網上買賣 POS 機（包括 MPOS）、刷卡器等受理終端）。自 2016 年 10 月起，公司從未在網上售賣 POS 機，也從未授權、或以任何形式允許外包服務機構在網上售賣 POS 機。任何在網上買賣 POS 的行為，均為刻意規避我公司和商城平臺方的監控，并侵犯了公司的品牌聲譽。同時，公司也發現，有一些不法分子以公司名義虛假宣傳，在網上招攬生意，開展與公司無關的業務，觸犯法律法規。 公司嚴格按照禁止網上銷售 POS 機的工作紅線開展業務，定期向外包服務機 構發送關于不允許網上售賣受理終端的函、市場行為約束的函等，明確公司立場，強調違規后果；組織所有外包服務機構簽署承諾函，承諾不出現違規宣傳等行為；強化公司相關工作流程，安排專人對違規宣傳進行監督，登記違規銷售登記臺賬，對證據確鑿的涉事代理商處罰；向淘寶、天貓、京東等大型電商平臺，以及今日 頭條、58 同城、趕集網等宣傳廣告類平臺遞交律師函，要求其關閉違規宣傳鏈接。 公司將繼續督促各類商城平臺，采取完善關鍵字、加強圖片審核、強化交易及事后監控等多項手段，嚴格清理網上冒名銷售我公司終端的行為，保護商戶及公司的合法權益。公司歡迎并誠摯邀請社會各界人士積極舉報、提供涉嫌網上銷售公司 POS 機的信息，一經查實，公司將立即追究其責任，并對舉報人員予以獎勵。

2、公司全面落實《銀行卡收單業務管理辦法》、《關于加強支付結算管理防范電信網絡新型違法犯罪有事項的通知》等監管規定，制定《拉卡拉收單業務管理規定》等制度文件，明確規定商戶審核、終端管理、風險監測及巡檢流程，全流程開展商戶、終端安全管理。公司嚴格遵循“了解你的客戶”的原則，實施商戶實名制管理，有效驗證商戶身份信息，綜合采取 OCR 識別、生物特征驗證、銀行卡驗證等手段識別商戶真實性，防范虛假商戶入網。對所有商戶、所有終端，均采取線上、線下結合的方式對其門店經營情況、交易地點、交易特征等進行全方位監控、管理和服務。公司智能風控系統覆蓋了實時、準實時和批量監控三個層面，處理能力達到 3000TPS 以上，實現高風險交易實施攔截時效在 100ms 以內，準實時規則執行時效在 60s 以內。拉卡拉各項風險管控指標均在收單行業領先，收單欺詐率遠低于行業平均水平，風險損失率持續保持低位。

天眼查顯示，考拉征信服務公司成立于2014年4月，注冊資本5000萬人民幣，法定代表人為鄒鐵山。拉卡拉為考拉征信母公司拉昆侖信用管理公司的最大股東，認繳金額為2250萬元(持股占比32.4%)；此外，拉薩經濟技術開發區隨緣創業投資中心認繳金額為1000萬元(持股占比14.4%)、北京數知科技股份有限公司、拓爾思信息技術股份有限公司、北京旋極信息技術股份有限公司、北京藍色光標數據科技股份有限公司分別認繳750萬元(持股占比10.8%)。

公開資料顯示，拉卡拉成立于2005年，是國內首批獲得央行頒發牌照的第三方支付企業、國內領先的金融科技企業。

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