深圳食堂刷卡機(jī)經(jīng)久耐用

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1、深圳食堂刷卡機(jī)經(jīng)久耐用

深圳食堂刷卡機(jī)經(jīng)久耐用

近日，有市民向奧一網(wǎng)反映，深圳一家快餐店設(shè)置最低消費(fèi)門檻，導(dǎo)致消費(fèi)者為了達(dá)到最低消費(fèi)金額，不得不多點(diǎn)菜品，從而造成浪費(fèi)。

女子在快餐店打包遭遇最低消費(fèi)

深圳市民王小姐介紹，她在深圳市南山區(qū)上班，經(jīng)常在大廈二樓食堂吃飯。有一次，因?yàn)樽约簺]什么胃口便只買了一份4元小菜，加上1元打包盒只需要5塊錢，但她在買單時發(fā)現(xiàn)被收銀員多收了1塊錢。王小姐當(dāng)場提出疑問，收銀員告知因餐廳有“最低消費(fèi)”的規(guī)定，若顧客消費(fèi)不足6元，則按照6元計算。

王小姐表示，“買完單后就覺得自己吃了啞巴虧，但畢竟還在這棟大廈上班，也不方便大聲理論，雖然只是一兩塊錢的小事，但食堂定下這種規(guī)定很霸道。在顧客買單時并沒有提前說明，而是在顧客質(zhì)疑食堂亂收費(fèi)時才解釋的行為更不合理?！庇谑牵跣〗惚銓⒋耸峦对V到深圳市市場監(jiān)督管理局，希望相關(guān)部門能夠監(jiān)管并查處這種不合理現(xiàn)象。

快餐店“最低消費(fèi)”屬正常現(xiàn)象

奧一網(wǎng)前往王小姐所說的大廈“食堂”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該“食堂”并不是王小姐公司的內(nèi)部食堂，而是一家叫做“金百味”的快餐店，該快餐店進(jìn)駐到大廈內(nèi)，解決了不少周邊上班族日常三餐去哪里吃的煩惱。

奧一網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，該餐廳在兩處米飯區(qū)張貼一張“溫馨提示”，內(nèi)容為：“本店每份快餐滿8元起售，請知悉！”在打飯區(qū)域內(nèi)，奧一網(wǎng)也看到每樣菜品都標(biāo)出價格供顧客選擇。

奧一網(wǎng)了解到，此提示于近日被張貼出來。因?yàn)槭程貌似穬r格定位較高，大多數(shù)消費(fèi)者表示對之前的“最低消費(fèi)6元”一事并不知情。

針對此事，奧一網(wǎng)從深圳市市場監(jiān)督管理局南山監(jiān)管局沙河所了解到，接到王小姐的投訴后，南山監(jiān)管局于9月25日前往王小姐反映的“金百味”餐廳檢查。據(jù)餐廳工作人員稱，餐廳工作人員在王小姐買單時已經(jīng)對她進(jìn)行口頭傳達(dá) “最低消費(fèi)”一事，在王小姐知悉的情況下才刷卡買單，所以并不存在亂收費(fèi)的說法，而王小姐則否認(rèn)了餐廳說法，她是在刷完卡后才被告知6元最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的。

沙河所邵隊(duì)長表示，由于雙方說法不一，加上王小姐沒有提供消費(fèi)憑證以及商家設(shè)置最低消費(fèi)的證據(jù)，所以無法對商家進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查。由于口頭承諾容易引起商家與顧客之間的誤解，只能責(zé)令商家張貼公告通知各個顧客，以免引起不必要的誤會。

邵隊(duì)長也建議，消費(fèi)者今后遇到“最低消費(fèi)”要求，可保留相關(guān)發(fā)票、菜品小票、錄音等證據(jù)向相關(guān)部門舉報投訴，相關(guān)部門將會對此類事件進(jìn)行核實(shí)并查處。

邵隊(duì)長向奧一網(wǎng)解釋，在酒店或者各大餐飲店間，消費(fèi)者的包房服務(wù)中被設(shè)置幾百上千元的消費(fèi)情況才屬于“最低消費(fèi)”，王小姐描述的這種情況不屬于“最低消費(fèi)”，很多快餐店都有規(guī)定，這是個很普遍的現(xiàn)象。

不少餐飲店設(shè)“低消”惹市民反感

奧一網(wǎng)隨機(jī)采訪了數(shù)十位市民，絕大部分人都遇到過“最低消費(fèi)”，不管是在酒店包間還是普通的餐飲店，他們表示對此十分反感，希望餐廳能取消“最低消費(fèi)”。

“有時候明明吃不了那么多東西，卻為了達(dá)到‘最低消費(fèi)’標(biāo)準(zhǔn)，多點(diǎn)很多東西，太浪費(fèi)了?！笔忻耜愊壬Q。

“每個人想要吃多少應(yīng)該由消費(fèi)者自主選擇，吃不了那么多還要逼著自己硬塞嗎？”市民謝先生如是說道。

據(jù)悉，2014年11月，商務(wù)部和國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布了《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法（試行）》，明確規(guī)定“禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置最低消費(fèi)。”

在采訪過程中，有業(yè)內(nèi)人士向奧一網(wǎng)透露，即使《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法（試行）》中規(guī)定“禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置最低消費(fèi)”，但是酒店內(nèi)的“最低消費(fèi)”并沒有完全禁止，“最低消費(fèi)”換了“新衣”變成所謂的酒水服務(wù)費(fèi)，建議消費(fèi)價格等，也算是變相收取最低費(fèi)用。

奧一網(wǎng)也了解到，關(guān)于“最低消費(fèi)”一事，經(jīng)營者在考慮到經(jīng)營效益問題，不得不執(zhí)行該“規(guī)定”。

經(jīng)營者表達(dá)出自己的苦衷，“隨著物價上漲，成本也更高，本來就掙不了多少錢，不這樣規(guī)定的話只有虧損?！?/p>

對此，關(guān)于“最低消費(fèi)”的規(guī)定該如何界定？北京市盈科（深圳）律師事務(wù)所鄭博恩律師稱，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，這種最低消的請求屬于附條件的消費(fèi)合同，若消費(fèi)者達(dá)不到約定的金額，需要支付最低的費(fèi)用?！恫惋嫎I(yè)經(jīng)營管理辦法（試行）》限制的是最低消費(fèi)，但這個最低消費(fèi)針對的金額也有一個幅度。

鄭博恩律師認(rèn)為，涉案的行為屬于正常的市場行為，不違反相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者若作出了合理的解釋并有提醒的情況下，其行為不具有強(qiáng)迫性，且沒有加重消費(fèi)者責(zé)任的不公平不合理規(guī)定，不屬于嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。但若沒有與消費(fèi)者協(xié)商一致就收取該費(fèi)用，就違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中消費(fèi)者的自主選擇、公平交易、充分知情等各項(xiàng)權(quán)利。

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